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Thu Sep 22 18:33:13 BRT 2022
Empreendedorismo | DESAFIO
Agências de viagem cariocas em rede

A Rede + agente é o resultado concreto de um projeto de qualificação e aprimoramento de agências de viagens do Rio de Janeiro promovido pelo Sebrae/RJ

· Atualizado em 22/09/2022
Estratégia inovadora

Curiosos viraram empresários, agentes de viagens se transformaram em consultores especializados, operadoras que passaram perto de fechar as portas reformularam seu modelo de negócio, e a internet virou oportunidade dentro da nova dinâmica do mercado.

Tudo isso começou em 2016, quando o Sebrae/RJ iniciou um projeto para mapear o nível de gestão dos pequenos negócios de agências e operadoras de viagens e identificou a necessidade de mudança.

Após o mapeamento de 174 empresas, o Sebrae/RJ desenvolveu um projeto com foco na criação de uma rede no segmento de agências de viagens e qualificação na parte de gestão. 

O resultado foi a qualificação e o aprimoramento de mais de 30 agências dos mais variados segmentos do turismo: receptivo, com foco em viagens em grupo, viagens para a família toda, para a melhor idade; viagens nacionais, internacionais entre outras modalidades.

A estratégia de destinos turísticos inteligentes, desenvolvida em 2016, foi a responsável por guiar o projeto que recebeu o nome de Rede + Agente. Para isso, foram trabalhados três eixos que levaram a iniciativa a ser considerada como um destino turístico inteligente:

 Governança


 Experiência turística


 Sustentabilidade

Saiba mais sobre cada eixo aqui.

Fase 1

O papel do Sebrae/RJ e a construção da rede

A organização em rede colaborativa também vai ao encontro dos novos preceitos da economia moderna, como a economia do compartilhamento.

Confira nossos eixos de atuação:

Associativismo e Cooperativismo

  • Planejamento estratégico do grupo;

  • Desenho dos comitês de atuação;
  • Construção do plano de ação com suas respectivas responsabilidades.

Gestão Empresarial

  • Planejamento e controles financeiros;
  • Desenho dos processos das agências;
  • Marketing digital;
  • Inclusão nas redes sociais;
  • Direcionamento estratégico, com desenvolvimento do modelo de negócio da agência.

Desenvolvimento de Produtos

  •         Ações de fomento à geração de negócios;
  •         Segmentação das agências de viagens;
  •         Desenvolvimento do produto Rede.

Cooperar para competir: desenvolvimento do produto em rede

Juntos foi possível estabelecer parcerias com os vários atores da cadeia produtiva do turismo. Conheça mais sobre o projeto Rede+Agente no vídeo abaixo:

Fase 2

O papel do Sebrae/RJ: fortalecimento da rede durante a pandemia de covid-19

Com a chegada da pandemia, a presença digital se tornou essencial para todas as empresas, e um novo projeto foi criado para dar continuidade ao trabalho e focar ainda mais o fortalecimento das redes, que mais do que nunca mostrou sua importância para a sobrevivência dos pequenos negócios.

A segunda fase aconteceu por meio do Projeto Fortalecimento das Agências de Turismo no cenário da covid-19. O agente de viagens era o diferencial humano de que esse novo momento precisava. E assim um novo plano de trabalho surgiu.

Nova modelagem

Ações estratégicas e olhar mais digital passaram a fazer parte do desenvolvimento da Rede + agente:

  • Ações de marketing digital com foco em reposionamento digital;
  • Desenvolvimento de novas identidades visuais para as agências de viagens;
  • Desenvolvimento de sites;
  • Desenvolvimento de plano de marketing para o grupo;
  • Desenvolvimento de parcerias entre fornecedores e agências;
  • Criação de produtos turísticos entre as agências da rede;
  • Programa de qualificação dos destinos realizado pelas agências da rede, para o trade. 
Plano de marketing

A construção do Plano de Marketing Rede + agente visou diferenciar a rede e suas agências de viagens no mercado de turismo, principalmente no cenário carioca, pela sua qualificação, serviços especializados e atendimento personalizado.

A construção desse plano foi resultado da união dos esforços dos comitês administrativo, de marketing e o Sebrae/RJ.

Lives, treinamentos e qualificações

Depoimentos

Elvira Menezes - Joy Rio Turismo de Experiência

Lara Chateaubriand - Milênio Receptivo Rio

Sandra Regina de Oliveira - SandraTour Viagens

Saiba mais sobre o case

Acesse as redes sociais do projeto

                                                                      

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