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Fri Feb 10 14:51:49 BRT 2023
Empreendedorismo | COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
Série: Os dilemas de Seu Freitas - Parte 2

Ao expandir o seu negócio, Seu Freitas se deu conta de que precisava estabelecer prioridades e então adotou a ferramenta 5W2H

· Atualizado em 10/02/2023
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O mercadinho do Seu Freitas prosperou bastante e precisou ser ampliado. Ele reformou sua casa e fez um “puxadinho”, aumentando o espaço do mercado a partir de um belo espaço do alpendre da sua casa que ele já nem usava mais.  Também foi preciso contratar mais gente. Agora, além de André e Tarcísio, outros quatro funcionários estavam trabalhando no empreendimento, cada um com funções definidas: operador de caixa, empacotador/entregador, estoquista, faxineiro. Seu Freitas cuidava da administração e das finanças.

Administrando de perto as finanças da empresa, Seu Freitas constatou que as coisas estavam começando a fugir de seu controle. Por mais que tudo estivesse bem organizado, ele usava quase todo seu tempo útil para gerir a empresa e muitas vezes ia resolver problemas “atrasado”. Estava sempre pensando “Puxa, se eu tivesse agido ou pensado de outra forma alguns dias antes, esse problema nunca teria acontecido”.

Com a expansão do negócio, ele percebia que a cada dia novas necessidades surgiam. Mas ele ainda não conseguia estabelecer prioridades para enfrentar esses desafios: reduzir despesas? Comprar um novo computador? Diversificar a oferta? Contratar mais gente? Meu Deus, o que fazer? 

Então, mais uma vez ele se dirigiu ao maior parceiro do empreendedor, o Sebrae, e conheceu algo de que nunca tinha ouvido falar: 5W2H. Que diabos seria aquilo?

O mais engraçado é que, por ter um nome estranho, passou a impressão de ser algo muito complexo, mas era o exato contrário. Seu Freitas descobriu que a sigla nada mais é do que um checklist de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas com clareza e eficiência por todos os envolvidos em um projeto. Uma forma de reunir colaborativamente o trabalho das pessoas. Muita gente indo para o mesmo lugar. E melhor de tudo, não era nada complicado: o método tem como objetivo definir o que será feito, por que, como, onde, quem irá fazer, quando será feito, e quanto custará.

Os números e letrinhas “misteriosas” eram as iniciais, em inglês, de “O quê; Por quê; Como; Onde; Quem; Quando; Quanto?” (What, Why, How, Where, Who, When; How much?).

Então, Seu Freitas começou a aplicar o método na prática, elaborando uma planilha. O que ele queria? Aumentar as vendas até o fim do ano. Por quê? Porque ele percebeu que seu negócio ainda tinha espaço para crescimento na região. Quem faria isso? Ele mesmo, responsável pelo setor financeiro-administrativo, e o responsável pelas vendas. Onde? No setor de vendas da empresa. Quando? Até o fim do ano. Para tanto, Seu Freitas decidiu diversificar os produtos do mercadinho, tornando a oferta mais variada e sofisticada. Quanto gastaria? Seu Freitas fez os cálculos – ele era contador, lembram-se? – e descobriu que precisaria investir cerca de R$ 100 mil. Procurou seu gerente de banco e negociou um empréstimo a juros módicos.

Empolgado com o resultado, Seu Freitas chamou os seus colaboradores e mostrou-lhes a planilha montada com base no método 5W2H. Com as metas melhor definidas, todos puderam conhecer melhor os rumos que a empresa estava tomando e de que forma participar dos esforços que estavam sendo feitos para atingi-los. 

No final do ano, o mercadinho do Seu Freitas aumentou as vendas em 50%, cobrindo inclusive a dívida contraída junto ao banco. Com esses resultados, ele já havia se transformado em um médio empresário.

O que o futuro reserva para Seu Freitas?...   

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