Não é porque você tem o porte de Microempreendedor Individual (MEI) que o seu pensamento deve ser pequeno. Pelo contrário: ser um pequeno empreendedor exige o enfrentamento de desafios, e isso pode ser feito com as parcerias certas na busca do conhecimento, do aperfeiçoamento, bem como de estratégias que possam fazer a sua empresa ser competitiva no mercado e crescer.

Pensar grande é buscar capacitação, atualização, organização e gestão do negócio, atitudes que transformam o empreendedor, antes um mero “apagador de incêndios”, em um potencial profissional de sucesso, capaz de percorrer, de forma protagonista, uma jornada vencedora.

Assim, o empresário que deseja evoluir em sua carreira profissional precisa ter um perfil que busque soluções de entregas inovadoras ao seu público-alvo, a fim de valorizar a sua marca e obter um bom posicionamento no mercado. Mas isso só se consegue com muito trabalho aliado ao aprimoramento do ofício de empresariar.

Os desafios do MEI começam com a formalização da sua atividade. A grande vantagem de começar pequeno é poder controlar e entender a organização comercial, contábil e financeira e o posicionamento do negócio dentro do mercado, assim como alinhar o conceito da marca à presença física e digital desde o início.

Esses processos exigem do empresário uma mentalidade de gestão, já que, muitas vezes, por ser sozinho e independente, precisa cuidar também da produção, negociação, entrega e relacionamento com os seus clientes. É uma jornada com muitos desafios e, se faltar organização, metodologia e planejamento, certamente o empresário se perderá nesta jornada.

Para melhor guiar o MEI, capacitando-o, o Sebrae dispõe de cursos, consultorias, grupos de negócios estaduais, eventos de negócios e diversas ações que auxiliam o empresário em seu cotidiano. Listamos a seguir alguns conteúdos e cursos importantes, principalmente para aqueles que estão iniciando uma nova jornada como empreendedores e não sabem como começar.

Jornada de vendas

Para continuar o seu processo de desenvolvimento, é essencial entender os hábitos de consumo do seu cliente e monitorar o que ele está buscando, identificando em qual momento da compra ele se encontra. A esse processo damos o nome de jornada de compra, jornada de vendas ou jornada do cliente.

A jornada deve fazer sentido para ele e trazer algum valor. Os primeiros estágios – prospecção e contato –, que antigamente não eram tão considerados, são cada vez mais importantes: 70% da jornada está completa quando o comprador chega à sua empresa.

Os motivos são diversos, mas os desafios são cada vez maiores porque os consumidores dispõem de mais informações e têm maior autonomia para buscar o que precisam. Além disso, não há como saber exatamente o que as pessoas vão acessar. No início da jornada, o consumidor somente possui ciência da sua empresa e de uma necessidade que tem, momento em que é importante deixar evidente para o potencial cliente o que você faz e como pode ajudá-lo.

É importante que o MEI tenha como foco as dores do cliente, e não a sua marca, produto/serviço. É uma etapa em que é preciso conscientizar o consumidor, então produza conteúdo nesse sentido.

Funciona da seguinte forma: quando um consumidor entende que tem um problema, normalmente ele vai até o Google e pesquisa de forma bem ampla, lê materiais educativos e busca também a avaliação de outras pessoas com o mesmo problema. As buscas vão afunilando conforme o cliente aprende as especificações. É nessa fase que os potenciais compradores eliminam os vendedores que não atendem a necessidades específicas. O foco é menos amplo, e a concorrência, mais pesada.

Etapas

Aprendizado:
O cliente ainda não sabe ou não tem certeza de que possui um problema/necessidade.
Reconhecimento:
Momento da pesquisa e acesso a informações que ajudam a perceber o problema/necessidade.
Consideração:
Consciente do problema, o consumidor segue pesquisando soluções em busca da que melhor se encaixa na sua necessidade.
Decisão:
Após analisar as opções, o consumidor toma a decisão, e a compra pode acontecer.

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