Curiosos viraram empresários, agentes de viagens se transformaram em consultores especializados, operadoras que passaram perto de fechar as portas reformularam seu modelo de negócio, e a internet virou oportunidade dentro da nova dinâmica do mercado.

Tudo isso começou em 2016, quando o Sebrae/RJ iniciou um projeto para mapear o nível de gestão dos pequenos negócios de agências e operadoras de viagens e identificou a necessidade de mudança.

Após o mapeamento de 174 empresas, o Sebrae/RJ desenvolveu um projeto com foco na criação de uma rede no segmento de agências de viagens e qualificação na parte de gestão. 

O resultado foi a qualificação e o aprimoramento de mais de 30 agências dos mais variados segmentos do turismo: receptivo, com foco em viagens em grupo, viagens para a família toda, para a melhor idade; viagens nacionais, internacionais entre outras modalidades.

A estratégia de destinos turísticos inteligentes, desenvolvida em 2016, foi a responsável por guiar o projeto que recebeu o nome de Rede + Agente. Para isso, foram trabalhados três eixos que levaram a iniciativa a ser considerada como um destino turístico inteligente:

 Governança

 Experiência turística

 Sustentabilidade

Saiba mais sobre cada eixo aqui.

O papel do Sebrae/RJ e a construção da rede

A organização em rede colaborativa também vai ao encontro dos novos preceitos da economia moderna, como a economia do compartilhamento.

Confira nossos eixos de atuação:

Associativismo e Cooperativismo

• Planejamento estratégico do grupo;

• Desenho dos comitês de atuação;

• Construção do plano de ação com suas respectivas responsabilidades.

Gestão Empresarial

• Planejamento e controles financeiros;

• Desenho dos processos das agências;

• Marketing digital;

• Inclusão nas redes sociais;

• Direcionamento estratégico, com desenvolvimento do modelo de negócio da agência.

Desenvolvimento de Produtos

•         Ações de fomento à geração de negócios;
•         Segmentação das agências de viagens;
•         Desenvolvimento do produto Rede.

Cooperar para competir: desenvolvimento do produto em rede

Juntos foi possível estabelecer parcerias com os vários atores da cadeia produtiva do turismo. Conheça mais sobre o projeto Rede+Agente no vídeo abaixo:

Fase 2

O papel do Sebrae/RJ: fortalecimento da rede durante a pandemia de covid-19

Com a chegada da pandemia, a presença digital se tornou essencial para todas as empresas, e um novo projeto foi criado para dar continuidade ao trabalho e focar ainda mais o fortalecimento das redes, que mais do que nunca mostrou sua importância para a sobrevivência dos pequenos negócios.

Nova modelagem

Ações estratégicas e olhar mais digital passaram a fazer parte do desenvolvimento da Rede + agente:

• Ações de marketing digital com foco em reposionamento digital;
• Desenvolvimento de novas identidades visuais para as agências de viagens;
• Desenvolvimento de sites;
• Desenvolvimento de plano de marketing para o grupo;
• Desenvolvimento de parcerias entre fornecedores e agências;
• Criação de produtos turísticos entre as agências da rede;
• Programa de qualificação dos destinos realizado pelas agências da rede, para o trade. 

A construção do Plano de Marketing Rede + agente visou diferenciar a rede e suas agências de viagens no mercado de turismo, principalmente no cenário carioca, pela sua qualificação, serviços especializados e atendimento personalizado.

A construção desse plano foi resultado da união dos esforços dos comitês administrativo, de marketing e o Sebrae/RJ.

Lives, treinamentos e qualificações

Elvira Menezes - Joy Rio Turismo de Experiência

Lara Chateaubriand - Milênio Receptivo Rio

Sandra Regina de Oliveira - SandraTour Viagens

Acesse as redes sociais do projeto