this is an h1

this is an h2

Thu Sep 08 18:39:37 BRT 2022
Mercado e Vendas | NEGÓCIOS DIGITAIS
Comunidades digitais podem fortalecer sua presença digital

Negócios digitais devem aproveitar as comunidades digitais para fortalecer sua marca e criar autoridade.

· Atualizado em 08/09/2022
Imagem de destaque do artigo
FAVORITAR
Botão favoritar

Comunidades digitais são oportunidades de conectar pessoas com interesse no seu produto ou serviço. Para os negócios digitais que querem fortalecer sua presença on-line, criar autoridade e manter a conexão com o seu público, a criação de comunidades digitais é uma estratégia fundamental.

Comunidade digital é um grupo de pessoas com interesses e objetivos em comum, que interagem em plataformas on-line. No caso de uma comunidade digital do seu negócio, a intenção seria conectar clientes ou pessoas selecionadas para interagir com conteúdo relacionado ao seu serviço ou produto. 

A Lego, por exemplo, possui uma comunidade digital, a Lego Ideas, na qual os usuários sugerem ideias para novos produtos. Outra forma de manter uma comunidade digital é quando a empresa consegue ter clientes defensores da marca, e eles acabam criando comunidades entre si. É o caso da Apple. Muitos consumidores só compram aparelhos da Apple e não se acostumam com outras marcas. Eles defendem e interagem entre si, formando uma comunidade própria. 

Motivos para criar uma comunidade digital

As comunidades digitais podem nascer naturalmente ou serem incentivadas. No caso dos pequenos negócios, participar ou ter sua comunidade digital é importante para:

  • Criar autoridade no mercado;
  • Fortalecer a confiança do consumidor;
  • Manter um relacionamento próximo e humanizado com o seu cliente;
  • Obter feedbacks dos clientes;
  • Receber indicação orgânica e aumentar suas vendas;
  • Ter defensores da sua marca;
  • Ver o que o seu cliente acha do seu produto e serviço. Assim, você pode pensar em soluções e inovações a partir da visão da sua comunidade.

Quem é o gestor de comunidades

O gestor de comunidades também é chamado de gestor comunitário. De certa forma, é o moderador da comunidade. Ele faz o papel de representante da marca e dá personalidade ao conteúdo e às conversas dentro do espaço. 

Você pode criar um personagem para assumir essa posição de gestor comunitário ou pode investir na sua imagem corporativa. O objetivo é humanizar e criar conexão com o seu público. 

Plataformas para comunidades digitais

Diferentes mídias sociais oferecem a possibilidade de criação de comunidades digitais. Segundo o Facebook, mais de 200 milhões de pessoas fazem parte de comunidades na plataforma. O Linkedin, WhatsApp e Telegram também oferecem ferramentas para a criação de comunidades digitais. Os grupos do Telegram estão em crescimento porque podem ter até 200 mil membros, e as conversas são criptografadas de ponta a ponta. 

O Sebrae já possui comunidades temáticas no Telegram. Empreendedores se reúnem e recebem informações por áreas de atuação. Participe das Comunidades do Sebrae no Telegram.

Para saber mais, leia o texto a seguir:

Quer encantar seus clientes? 

E aproveite o curso do Sebrae:
Comunicação e relacionamento com seus clientes 


O conteúdo foi útil pra você? Sim Não
Obrigado!

Foi um prazer te ajudar :)

FAVORITAR
Botão favoritar
Precisa de ajuda?

Nós temos especialistas prontos para atender você e o seu negócio de forma online e gratuita.

Acesse agora

Posso ajudar?