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Fri Jun 09 15:20:54 BRT 2023
Empreendedorismo | EMPREENDEDOR
Recorrência: um novo modelo de negócio

Saiba como criar e gerir um negócio com maior previsibilidade de receita.

· Atualizado em 09/06/2023
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O modelo de negócio de recorrência é uma estratégia em que os clientes pagam por um serviço ou produto de forma periódica, geralmente mensal ou anual, em vez de realizar uma compra única. Em troca, eles recebem acesso contínuo ao produto ou serviço enquanto mantêm o pagamento regular.

Uma pesquisa (em inglês) divulgada pela Lineup, multinacional especializada em soluções financeiras para negócios recorrentes, aponta que o mercado de assinaturas digitais movimenta atualmente US$ 650 bilhões. Na conversão, esse valor ficaria em torno de R$ 3,3 trilhões.

Já o estudo divulgado em maio de 2022, estima que até 2025 esse valor deve aumentar em mais de 100%, chegando a US$ 1,5 trilhão. Ou seja, mais de R$ 7,6 trilhões! Essas cifras dão uma ideia bem sólida de que a recorrência é um fenômeno mundial que veio para ficar.

No Brasil, as vendas do mercado de clubes de assinatura cresceram 18% entre janeiro e setembro de 2021, segundo dados da Betalabs publicados pela CNDL, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas. Sendo que, em 2020, esse modelo de negócio já movimentava R$ 1 bilhão por ano no país, segundo reportagem da CNN Brasil.

Esse modelo de negócio tem se tornado cada vez mais popular em vários setores, como software, mídia, serviços financeiros, alimentos e bebidas, entre outros. Algumas das características do modelo de negócio de recorrência incluem:

  • Pagamento recorrente: os clientes pagam regularmente para ter acesso contínuo ao serviço ou produto, em vez de realizar uma compra única.
  • Serviço ou produto contínuo: em troca do pagamento regular, os clientes recebem acesso contínuo ao serviço ou produto.
  • Foco na fidelidade do cliente: o modelo de negócio de recorrência tem como objetivo estabelecer um relacionamento duradouro com os clientes, com a expectativa de que eles continuem pagando pelo serviço ou produto ao longo do tempo.
  • Receita previsível: o modelo de negócio de recorrência permite que a empresa preveja sua receita futura com base nos pagamentos regulares dos clientes.

Vantagens

Algumas das vantagens do modelo de negócio de recorrência incluem:

  • Maior previsibilidade financeira: a receita previsível permite que a empresa planeje melhor suas finanças e investimentos futuros.
  • Fidelidade do cliente: como o modelo de negócio é baseado em um relacionamento contínuo com o cliente, há uma maior chance de estabelecer um vínculo duradouro e lealdade.
  • Oportunidade de desenvolver melhores produtos: o feedback constante dos clientes permite que a empresa desenvolva produtos ou serviços mais personalizados e adequados às necessidades dos clientes.
  • Menor custo de aquisição de clientes: como os clientes são recorrentes, há uma redução nos custos de aquisição de novos clientes.

Desvantagens

Algumas das desvantagens do modelo de negócio de recorrência incluem:

  • Desafio em manter a qualidade do serviço ou produto: como os clientes pagam regularmente, é essencial manter a qualidade do serviço ou produto para manter a fidelidade do cliente.
  • Dificuldade em adquirir novos clientes: o modelo de negócio de recorrência pode ter um desafio maior em atrair novos clientes, uma vez que eles precisam se comprometer a pagar regularmente.
  • Risco de desistência do cliente: se os clientes não perceberem valor no serviço ou produto, podem cancelar a assinatura a qualquer momento, o que pode impactar a receita da empresa.

Para quem desejar iniciar um negócio desse tipo, deixamos um passo a passo para ajudar na jornada:

Passo Descrição
1 Identifique um nicho de mercado em que um modelo de negócio de recorrência faça sentido e possa ser viável.
2 Defina qual será o produto ou serviço oferecido e como ele será entregue.
3 Escolha qual será a forma de cobrança recorrente, como por exemplo assinaturas mensais, trimestrais ou anuais..
4 Defina o preço da assinatura e o valor dos benefícios oferecidos aos assinantes.
5 Crie um sistema de gestão que permita gerenciar as assinaturas, realizar cobranças e emitir relatórios financeiros.
6 Estabeleça uma estratégia de marketing que promova o negócio e atraia novos assinantes.
7 Ofereça um excelente suporte ao cliente, respondendo prontamente às solicitações e garantindo a satisfação dos assinantes.
8 Realize constantes melhorias no produto ou serviço oferecido, buscando sempre aumentar o valor percebido pelos assinantes e diminuir a taxa de cancelamento de assinaturas.
9 Monitore regularmente os indicadores financeiros, como receita recorrente mensal, taxa de churn (cancelamento de assinaturas) e tempo médio de vida do cliente, para avaliar o desempenho do negócio e identificar oportunidades de melhoria.

Vale ressaltar que a criação de um negócio de recorrência pode demandar um estudo mais aprofundado de cada etapa e a adaptação desses passos de acordo com o modelo de negócio e as particularidades do mercado em que se deseja atuar.

Se precisar de ajuda, procure o Sebrae no seu estado, aqui.

Saiba mais:

Artigo criado a partir do conteúdo do Sebrae PR

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