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Entenda a passo a passo para sua formalização.

Você sabe o que é um podcast? O nome pode até ser novidade para alguns, mas o formato é bem conhecido. Podcast é como um programa de rádio, mas a grande diferença é poder ouvir o conteúdo a qualquer hora, quantas vezes desejar. Como parte da programação 100% online e gratuita para os Microempreendedores Individuais (MEI), o Sebrae Minas apresenta uma série de podcasts. Cada podcast conta com dois especialistas, em um bate-papo aprofundado sobre questões que afligem o MEI. Os problemas foram previamente mapeadas pela nossa equipe, e na conversa são apresentados exemplos, casos reais e informações de suporte. 1ª SEMANA Podcast 01Para que sair da informalidade? O que eu ganho com isso? Podcast 2Primeiros passos para construir um relacionamento duradouro com seu cliente Podcast 3Como é possível inovar em um pequeno negócio? Podcast 4Sou MEI: Como entender o que o cliente deseja e vender mais? Podcast 5Sou MEI: como organizar meu tempo para cuidar das finanças e atender aos meus clientes? 2ª SEMANA Podcast 6Sou MEI: como antender melhor meu cliente? Podcast 7Sou MEI: Como lidar com os clientes com dificuldade de pagamento? Podcast 8Sou MEI: Como entrar nesse mundo do Marketing Digital? Podcast 9Quais vantagens e cuidados quem é MEI deve ter na hora de vender a prazo? Podcast 10Site, mídias sociais, WhatsApp: para entrar de vez no mundo digitaI, em qual o(a) MEI deve investir?  

MEI - Como saber se minha ideia vai dar certo? Muitos empreendedores têm ideias geniais, mas acabam não colocando em prática, por medo de fracassar. São várias as dúvidas e incertezas que muitas vezes paralisam o empreendedor e o impedem de tirar a ideia do papel. Será que terei clientes? Será que meu produto terá aceitação? Vale a pena investir? O que se deve ter em mente é que, no universo do empreendedorismo, correr riscos calculados é característica fundamental. E o que isso quer dizer? Que todo empreendedor deve estar disposto a assumir desafios e responder por eles. Além disso, que o erro faz parte do processo, e que o fracasso pode ser o primeiro passo para você conquistar o sucesso que deseja. Se você tem uma ideia, e quer testá-la para saber se vai dar certo, confira as dicas que preparamos para você. Vamos lá! 1) Pesquise sobre o mercadoO primeiro passo é, sem dúvida, pesquisar sobre o mercado em que você irá atuar. É um mercado já conhecido, mais tradicional? Ou um mercado mais inovador? Busque dados sobre esse mercado e o segmento de negócio que irá atuar. Se já é um produto existente, avalie se o mercado está satisfeito e quais as empresas concorrem com você. E não desanime! Sempre é possível melhorar algo ou agregar valor de alguma forma e criar um diferencial. 2) Teste sua ideia Converse com pessoas confiáveis, que irão te dar um retorno sincero sobre o seu produto. Conte com o seu círculo de amizades, vizinhos e colegas de trabalho, por exemplo. Em algumas situações, pense fora da caixinha: se você quer fazer pães de mel, promova um encontro com os colegas dos seus filhos, ou sobrinhos, e distribua as guloseimas entre eles. Depois, pergunte o que eles acharam e o que poderia melhorar. Crianças são um poço de sinceridade e criatividade! Busque maneiras diferentes de fazer as pessoas experimentarem o seu produto e escute o que elas têm a dizer. 3) Valorize as críticas mais do que os elogios Quando você tem uma ideia para abrir um novo negócio, é comum receber mais elogios do que retornos negativos. Por isso, peça a opinião sincera das pessoas, e busque todos os pontos negativos e falhas que podem ser melhorados. A hora de errar é agora! Faça você também um exercício de avaliar com um olhar crítico o produto ou serviço que está oferecendo. Depois, reúna em um caderno todos os pontos de melhoria e trabalhe individualmente em cada um deles. Fique atento, somente, para pedir a opinião das pessoas certas: você precisa de ajuda, não de bajulação ou de inveja. 4) Busque se diferenciar da concorrência Pense em formas interessantes e criativas de chegar até ao seu cliente para oferecer seu produto. Pode ser que você esteja vendendo um produto comum, como um brigadeiro ou uma pipoca, mas por que não pensar em uma embalagem diferente, ou numa forma inusitada de abordar o cliente ou divulgar sua empresa? Sempre existem maneiras de inovar! Seja criativo e busque se diferenciar dos seus concorrentes e do que já existe no mercado. Avalie as reações das pessoas e se a estratégia teve resultados. 5) Faça uma autoavaliação Pare e pense em como você se sentiu ao fazer esse teste com seus amigos. Você ficou realizado, motivado, eufórico? Consegue se imaginar fazendo isso 24 horas por dia? Se a sua resposta for sim, então você está no caminho certo. Mas, se a sua resposta for não, será preciso repensar a sua ideia ou o ramo em que está entrando. Fique atento! 6) Se reinvente constantemente Saber se reinventar é uma característica de todo empreendedor. Fique sempre de olho no mercado e nas necessidades dos seus clientes naquele momento, para adequar o seu produto ou serviço, se for possível. Quer ver exemplos da vida real? Quantas confecções, neste momento de crise, passaram a fabricar máscaras? Quantas empresas mudaram o ramo do negócio, ou passaram a vender de forma diferente, para atender às demandas dos seus clientes, que agora estão em casa? Isso nos mostra que essas empresas estavam antenadas às necessidades do mercado e se adaptaram rapidamente para aproveitar as oportunidades de negócio. Então, se você tem uma ideia de negócio, olhe atentamente para o mercado e pense na melhor forma de oferecer seu produto ou serviço. Toda ideia é passível de mudanças! 7) Vá com calma e acredite na sua ideia Por fim, tenha sempre em mente que o importante é ir com calma. Vá devagar e dê um passo de cada vez. Se você acredita na sua ideia, não desista no primeiro obstáculo. Use as críticas para melhorar, busque alternativas quando perceber que não está no caminho certo, se reinvente quando for preciso. Persistência é o sobrenome de todo empreendedor. Lá na frente, você será recompensado por ter se dedicado à sua ideia com tanta determinação. E lembre-se, o Sebrae está aqui para te apoiar em todos os momentos!  

Quais os primeiros passos para abrir um negócio? Como ser um MEI? Ser dono do próprio negócio é o desejo de milhares de brasileiros. No Brasil, já são mais de 10 milhões de microempreendedores individuais (MEI), sendo que, só em Minas Gerais, já são cerca de 1,1 milhão, o equivalente a quase 60% dos negócios do estado.No momento de abrir um negócio, no entanto, surgem diversas dúvidas: qual o primeiro passo? Por onde começar? Como me preparar para ingressar no mercado? Esses são questionamentos comuns e recorrentes, afinal, abrir um negócio é o sonho de muitas pessoas, mas, antes de tudo, é preciso se planejar.Se você tem o desejo de ter seu negócio, e, especialmente, se formalizar como MEI, confira as seis dicas que preparamos neste artigo.1) Avalie o que te motiva a abrir o negócioParece óbvio, mas, antes de tudo, você precisa avaliar o que te motiva a abrir uma empresa. Pois, estar à frente de um negócio irá exigir de você determinação e muita disciplina.Muitas vezes, a principal motivação dos empreendedores é a necessidade de gerar renda para o sustento da família, mas, mesmo assim, você irá precisar desenvolver características empreendedoras como persistência, comprometimento e disciplina. Caso contrário, o que era para ser uma fonte de renda, poderá se tornar uma grande dor de cabeça.Para saber se você está neste momento, se faça a seguinte pergunta: “Estou preparado para trabalhar e me dedicar muito?”. Empreender é enfrentar desafios diários, saber se adaptar às mudanças e persistir. Mas, também, é ter uma enorme satisfação em fazer a diferença para os seus clientes e para toda a sociedade.2) Entenda o seu clienteTodo negócio deve ser desenvolvido a partir da perspectiva do cliente. Entender as necessidades do cliente é o primeiro passo para saber qual será o propósito da sua empresa. Por isso, pare e reflita sobre algumas questões, como: Estou resolvendo um problema real das pessoas? O que faz o meu cliente adquirir o meu produto ou serviço? Como outras empresas estão resolvendo esse problema e de que forma posso fazer diferente e agregar mais valorA melhor maneira de responder a essas questões é conversar com o seu cliente, por isso a importância de fazer pesquisas de mercado.São elas que irão te fazer entender as reais necessidades do seu público-alvo, seus concorrentes, o seu mercado e até o seu próprio negócio. A partir dela, você irá se sentir muito mais seguro para tomar decisões e levar sua ideia adiante.3) Faça um modelo de negóciosQuando colocamos uma ideia no papel, ela começa a tomar forma. Por isso a importância de criar um modelo de negócios. Por meio dele, você irá entender como a sua empresa vai gerar e entregar valor para os seus clientes.O modelo de negócios é um documento visual em que o empreendedor deve citar e descrever todas as partes que compõem o negócio e suas relações umas com as outras. Isso fará com que você tenha uma visão clara de como o negócio vai funcionar, e quais os pontos fortes e os pontos fracos a melhorar.No quadro de modelo de negócios (Canvas), você deverá descrever nove elementos: as atividades principais da empresa, recursos, parcerias, proposta de valor, relacionamento com clientes, canais, segmento de clientes, estrutura de custos e fonte de receitas. Ao final, você terá uma percepção muito mais clara e estruturada do seu negócio.4) Formalize o seu negócioSe você tomou a decisão de abrir a empresa, se regularizar é um passo muito importante para profissionalizar o negócio e fazê-lo crescer.  A formalização e o registro da empresa geram oportunidades e ganhos para o negócio. Seu empreendimento terá muito mais chances de fechar parcerias, acessar linhas de crédito, exportar e receber subsídios do governo.Entender quais os aspectos legais impactam diretamente o negócio é fundamental pois, dependendo das questões envolvidas, pode até mesmo inviabilizar a sua ideia.Se você quer se formalizar como microempreendedor individual (MEI), é necessário cumprir essas condições: Estar entre as ocupações permitidas ao MEI; Faturar até R$81 mil por ano, proporcional ao ano de abertura; Não participar como sócio, administrador, ou titular de outra empresa; Ter no máximo um funcionário contratado que receba o piso da categoria ou um salário mínimo. Lembre-se, também, de consultar a prefeitura do seu município a respeito da viabilidade de exercersua atividade no endereço em que deseja atuar, para evitar problemas futuros com a fiscalização. Para se formalizar, faça o seu cadastro na plataforma gov.br e, em seguida, inicie a sua inscrição como MEI no Portal do Empreendedor. O processo é gratuito e todo realizado pela internet. Vale destacar que o MEI é uma empresa como outra qualquer, e deve cumprir a legislação vigente para a sua ocupação. Por isso, fique atento a todas as normas e exigências antes de colocar a sua empresa para funcionar.5) Busque capacitaçãoUm dos maiores desafios dos empreendedores não é abrir a empresa, mas mantê-la no mercado. E, entre as maiores dificuldades, estão os aspectos relacionados à gestão do negócio. Pense comigo: Você está preparado para fazer o controle financeiro da sua empresa? Tem condições de saber se a sua empresa está dando lucros ou prejuízos?  Sabe separar as despesas pessoais das despesas da empresa? São muitos os detalhes que o empreendedor precisa estar atento, como fluxo de caixa, controle de estoque, gestão de vendas, emissão de pedidos e notas, além de obrigações como impostos.Por isso, se capacitar é fundamental. Abrir uma empresa requer muito preparo e acompanhamento diário e constante de tudo o que acontece no negócio.6) Comece com o que você temO importante é começar com o que você tem ou com o que já construiu até o momento. Se você ficar esperando o momento ideal, sua ideia pode nunca sair do papel. Uma das principais características de todo empreendedor é colocar a mão na massa!Vá em frente, busque sempre se capacitar e conte com o Sebrae. Estamos aqui para apoiá-lo em todas as etapas de construção e desenvolvimento do seu negócio.

MEI: Como profissionalizar o meu negócio?  Um dos grandes desafios encontrados pelos microempreendedores individuais (MEI) para permanecer no mercado é a dificuldade de concretizar vendas. Na maioria das vezes, por mais que o MEI ofereça um bom serviço ou produto, não consegue fechar negócios como gostaria. Isso, em grande parte, é reflexo da falta de profissionalização do negócio, e, consequentemente, de como o cliente vê a empresa. Muitos empreendedores se esquecem que, por mais que o produto ou serviço seja bom, é preciso saber comunicar isso ao cliente, e passar uma boa imagem do negócio. Quer saber como fazer isso? Então confira as dicas deste artigo!1) Cuide da sua imagem pessoal e do negócioÉ muito importante cuidar do local em que você trabalha. A organização do espaço, com iluminação adequada, limpeza em dia e ambiente agradável, irá impactar diretamente em seu atendimento. Quanto mais agradável for o ambiente, mais tempo os clientes vão ficar dentro da sua lojae, maiores as chances de concretizar vendas. Se você é prestador de serviço, você é seu próprio ponto de venda. Então, fique atento à sua aparência pessoal, cabelos, roupas, unhas, barba, etc. Adote uma postura profissional adequada ao tipo de serviço que você presta. Brincadeiras ou frases inadequadas podem passar uma imagem pouco profissional e fazer a pessoa desistir do negócio. Lembre-se! Sua conduta profissional é parte da imagem que os clientes têm da sua empresa e da qualidade de seus serviços. 2) Ofereça um bom atendimentoPode parecer batido,mas o primeiro passo para mostrar que a sua empresa é séria e profissional, é oferecer um atendimento de qualidade. Pode ser de maneira presencial, por telefone ou pela internet, mas, um bom atendimento é fundamental, e começa antes mesmo que o cliente adquira o produto ou serviço da sua empresa. Ao atender o telefone, diga o nome da empresa e cumprimente a pessoa que ligou. Mantenha as redes sociais e o site organizados, com a logomarca da empresa, telefone e outras informações necessárias para o cliente chegar até você. Seja ágil e prestativo no atendimento. O cliente é sempre prioridade. Se ele te ligou, ou chegou até a sua loja, você precisa dar total e completa atenção. Mesmo que você não tenha o produto ou serviço que ele esteja solicitando, ofereça a ele alternativas, produtos similares que possam atender à sua necessidade. Quando não for possível prestar um serviço, dê outras opções de data, horário, ou até mesmo indique outro profissional. No futuro, se ele precisar dos seus serviços, irá se lembrar de você. Os clientes são e sempre serão a razão de existir de uma empresa, e profissionalizar o seu negócio envolve pensar na forma que você conduz e constrói um relacionamento duradouro com eles.3) Escute o seu cliente Esse ponto está muitoligado ao anterior. Escutar o cliente é essencial para entender suas necessidades e descobrir as melhores maneiras de atendê-lo. Essa atitude faz parte de um bom atendimento. Peça sempre retornosobre como está sendo o seu atendimento, o que pode melhorar e/ou o que está sendo satisfatório. Outra estratégia é fazer pesquisas simples por telefone ou por questionário. Quer um exemplo? Por que não pensar uma campanha “Responda ao questionário e ganhe um brigadeiro”?  Seja qual for a estratégia, busque sempre maneiras de descobrir se está entregando aquilo que o seu cliente realmente precisa e como pode melhorar. 4) Faça um cadastro dos clientesO relacionamento com o cliente não deve ser apenas antes ou durante as vendas, mas também depois. Por isso a importância de fazer um cadastro dos seus clientes.  Tendo uma base de dados de e-mail e telefone (ou outras informações, como endereço e data de aniversário, se você precisar), você irá conseguir informar os clientes sobre as novidades da empresa, promoções, oferecer produtos ou serviços complementares, e até mesmo enviar pesquisas e solicitar suas impressões sobre o negócio.O cadastro de clientes é mais uma maneira de criar um bom relacionamento com o cliente e, assim, passar uma boa imagem da sua empresa. 5) Se coloque no lugar do clienteOutro ponto fundamental para passar credibilidade ao cliente é definir bem como você entrega os seus serviços ou produtos. Parece complicado, mas na verdade é bem simples, basta você se colocar no lugar do cliente e se perguntar: “eu ficaria satisfeito em receber esse produto ou serviço dessa forma? ”Pense nas embalagens do produto, na apresentação e na aparência. A forma como o cliente recebe o produto faz toda a diferença. No caso dos serviços, avalie se está fazendo as entregas da melhor forma, por exemplo: Esse é o melhor horário para fazer esse serviço? De que forma posso fazer esse serviço sem atrapalhar a rotina da casa ou da empresa? Como posso ser mais eficiente e profissional? Atitudes simples podem ajudar muito a sua empresa a passar uma imagem cada vez mais profissional, e, consequentemente, atrair mais clientes e fechar novas vendas. Busque sempre o apoio e as orientações do Sebrae. Estamos sempre aqui para te ajudar! 

MEI: Como descubro um diferencial para meu negócio? Já faz tempo que o empreendedorismo se tornou a opção de muitos brasileiros.No país, já são mais de 10 milhões de microempreendedores individuais (MEI), sendo que, só em Minas Gerais, são cerca de 1,1 milhão de MEI. Diversas pequenas empresas surgem no mercado todos os dias, mas, uma dúvida comum de muitos empreendedores é: como me diferenciar da concorrência? Como agregar valor ao meu produto ou serviço?Conhecer o diferencial do seu negócio é fundamental para garantir o seu sucesso no mercado. Cada vez mais, é preciso inovar e pensar formas criativas de oferecer um produto ou serviço. Quando falamos em inovar, não estamos sugerindo criar, necessariamente, algo novo. A inovação pode se dar em pequenos detalhes, aprimorando o que já existe, adotando novas maneiras de fazer algo ou alterando a forma de produzir ou entregar determinado produto ou serviço.Não importa o tamanho da sua empresa, sempre é possível descobrir um diferencial para o seu negócio. Confira, neste artigo, algumas dicas que preparamos para você.“Criatividade é 1% inspiração e 99% transpiração”Essa é uma famosa frase, dita por Thomas Edison, o inventor da lâmpada. E sabe por que ela é tão legal?Porque na verdade a lâmpada já existia, mas o Thomas foi o cara que olhou para ela e conseguiu fazer mudanças que permitissem que ela fosse vendida para uso em casa. Veja que ele não foi de fato o inventor da coisa, mas deu um novo significado para ela. E ele suou muito a camisa para fazer dar certo. É isso que todo empreendedor precisa: pensar como fazer diferente e melhor o que já existe ou que ele já faz normalmente.Esteja 100% conectado ao seu negócioPara ser criativo, você precisa de fato querer fazer as coisas de forma diferente. A busca pelo diferencial não pode ser apenas uma imposição do mercado. Se você não enxergar a importância disso para sua empresa, vai acabar criando cópias do que já existe, o que não fará nenhuma diferença. Você, mais do que ninguém, deve ser um profundo conhecedor do seu negócio, e entender o que, de fato, irá agregar valor e fazer diferença.Observe o que está acontecendo a sua voltaAcompanhe o que outras empresas estão fazendo de interessante, não apenas empresas do seu próprio ramo de negócio. Há muito tempo, a concorrência deixou de ser apenas aquela que vende os mesmos produtos ou serviços que você. Hoje, concorrente é toda e qualquer empresa que consegue atrair o seu cliente. Por exemplo, se você tem uma loja de chocolates, e o seu cliente deixou de comprar de você, para comprar em uma floricultura, pronto! A floricultura virou o seu concorrente. Portanto, observe o que outras empresas estão fazendo de diferente, independente do segmento, e adapte para a sua realidade e para o perfil de clientes que você atende. Boas ideias estão por aí a todo momento.Ofereça uma boa experiência de compraAlguns também chamam dejornada do cliente. Não importa. Mais do que o nome dado, o importante é que o cliente fique satisfeito com a sua empresa desde a hora que ele chega, até depois que vai embora. Em um mercado onde há grande oferta de produtos e serviços, oferecer uma boa experiência ao cliente, de forma personalizada e diferenciada, em todos os pontos de contato com a sua empresa,é crucial para sucesso do seu negócio.Lembre-se de que, mais do que adquirir um produto ou serviço, o cliente busca resolver um problema, atender a uma necessidade, expectativa ou desejo. Busque continuamente entender e atender de forma efetiva o seu cliente, entregando o que de fato ele deseja e precisa.Aposte também nos pequenos detalhes. Veja um exemplo: muitas pequenas empresas, neste momento de crise do coronavírus, estão enviando os produtos para as casas dos clientes, e junto, enviam uma pequena carta com palavras de carinho e afeto. Essa simples atitude gera grande encantamento nos clientes. Veja que, muitas vezes, para fazer a diferença não é preciso grandes investimentos. Ser diferente começa no cuidado de pensar nas coisas pequenas, pois a satisfação do seu cliente pode estar ali, em coisas simples e fáceis de realizar, que muitas vezes passam despercebidas por nós.Por fim, vale lembrar: mais do que vender produtos ou serviços, invista sempre na experiência! É isso que irá encantar e fidelizar o seu cliente, e o fará lembrar de você, nas próximas vezes que precisar.Exercite a criatividadeEstimule a sua criatividade, abra a sua mente para novas possibilidades, e lembre-se: sempre é possível fazer a diferença, não importa o tamanho da sua empresa. Seja no atendimento, na embalagem, na entrega, no pós-venda, enfim, busque maneiras de agregar valor ao seu produto ou serviço e surpreender o seu cliente.E conte com o Sebrae em todas as etapas dessa jornada.

MEI: Como organizar as finanças do negócio em tempos de coronavírus A gestão financeira é, sem dúvida, um dos principais fatores que determinam o sucesso de um negócio. E essa tarefa só pode ser bem feita com um controle rigoroso do dinheiro que circula na empresa, tanto as receitas diárias de vendas de produtos ou serviços, quanto as contas a pagar (água, luz, telefone, salário, fornecedores, impostos, etc).  Mas como quem éMicroempreendedor Individual (MEI), que na maioria das vezes trabalha sozinho, pode conciliar a tarefa de cuidar bem das finanças do seu negócio em meio às obrigações do dia a dia? Felizmente, existem ferramentas que te ajudam a realizar a gestão financeira de forma prática, garantindo o melhor controle do dinheiro e mais segurança para tomar decisões.Antes de apresentar essas ferramentas, é importante lembrar que o primeiro passo para uma boa gestão financeira é a organização. Isso mesmo: você precisa ter os números de sua empresa registrados, anotando todo o dinheiro que entra e sai do caixa. É justamente aí que começa o planejamento financeiro do negócio. Como organizar as finanças do meu negócioA palavra de ordem aqui é:controle! Comece com o lançamento exato de todas as suas despesas, receitas, estoques e caixa no seu sistema informatizado de gestão. Se a sua empresa não dispõe de um sistema, não tem problema: anote todas as suas vendas, separe suas contas em pastasou use planilhas, o importante é registrar.Separe e anote também despesas fixas como água, luz, telefone, aluguel, entre outras, além do valor das suas retiradas mensais. Essa fase de organização engloba também separar as contas pessoais das contas da empresa. Só assim você conseguirá medir o que de fato sua empresa está gerando de custos e o quanto cada um, incluindo suas retiradas, representam na receita total.Controles financeirosQuanto vendi este mês? Quanto preciso comprar de produtos para repor o meu estoque? Quanto minha empresa está lucrando? Quanto vai sobrar no meu caixa no final do mês? Estas são algumas perguntas que o microempreendedor faz no seu dia a dia. Se, ao analisar os números do negócio, você perceber que suas receitas não estão cobrindo suas despesas, é hora de pensar em ações a serem tomadas. Preciso de outra estratégia de venda? Tenho que reduzir meu custo fixo? Estou separando minhas contas pessoais e as da minha empresa? Para onde está indo o dinheiro do meu negócio?Só quem faz um controle financeiro bem feito tem como saber se está tendo lucro ou prejuízo no negócio. E lembre-se: quem não tem controle do pouco não terá do muito. E se você quer que sua empresa cresça, cuide de controlar suas finanças.Existem várias ferramentas e processos que você pode lançar mão para fazer a gestão financeira do negócio.  São os chamados controles financeiros. Para quem é MEI, os controles mais recomendados são:Controle diário de caixa e bancosEssa ferramenta ajuda você a monitorar as entradas e saídas de dinheiro da empresa e a controlar os períodos em que esse fluxo acontece. Esse controle ajuda a evitar problemas comuns como, por exemplo, não ter dinheiro em caixa na hora de fazer algum pagamento.Já o controle bancário é o registro de todas as entradas e saídas de valores na conta bancária da empresa, permitindo o controle atualizado do seu saldo.Controle de contas a receberPossibilita que você identifique: Montante dos valores a receber; Clientes com atrasos nos pagamentos; Como programar suas cobranças. Controle de contas a pagarPermite que você fique permanentemente informado sobre: Contas vencidas e a vencer; Como estabelecer prioridades de pagamento; Montante dos valores a pagar. Fique atento! É por meio destes dois controles que você poderá perceber se está havendo um desencontro entre o prazo de pagamento dos fornecedores com os recebimentos dos clientes.Controle de estoqueO estoque tem um papel importante para o sucesso do negócio, ainda mais em época de crise. Nesse momento de retração econômica, é preciso estar atento às mercadorias, para descobrir se haverá uma queda no giro do estoque e qual será o comportamento de compra dos clientes, para adaptar a empresa aos novos hábitos de compras das pessoas.Uma boa gestão de estoque passa por equilibrar compras, armazenagem e entregas, controlando as entradas e o consumo de materiais, movimentando o ciclo da mercadoria.Fluxo de caixaO fluxo de caixa é uma espécie de controle central das finanças de um negócio e principal instrumento na tomada de decisão. Esta ferramenta tem a finalidade de apurar o saldo disponível em seu negócio, para que haja sempre capital de giro na empresa.Ao elaborar um fluxo de caixa, você terá uma visão de futuro próximo, ou seja, uma ideia de como a situação financeira estará nos próximos dias, semanas ou meses.Em um fluxo de caixa devem estar registrados todos os recebimentos e todos os pagamentos previstos para o dia, a semana e até para o mês, caso essas compras e pagamentos sejam parcelados. Por ser um controle de longo prazo, o ideal é que você utilize pelo menos uma planilha, de onde será possível extrair relatórios que te ajudem na tomada de decisão.

MEI – Como calcular os custos do meu negócio Ter lucro nos negócios é o objetivo de todo empreendedor. E lucro, vamos lembrar, é o resultado do faturamento (receitas totais), menos os custos fixos e variáveis. Neste período de instabilidade econômica causada pela pandemia do novo coronavírus, o foco principal não deve ser o lucro, mas a sobrevivência do negócio. Para isso, você, MEI, precisa ser criativo, pensar em novas fontes de receita, em como continuar atendendo os clientes, reduzir custos, entre outras ações possíveis. Você tem ideia de quais são os custos envolvidos no dia a dia da sua empresa? Saber calcular esses custos é fundamental para qualquer negócio, porque assim você passa a ter em mãos informações que te permitem tomar decisões importantes. É conhecendo seus custos que será possível definir, por exemplo, percentual de desconto, margem de lucro, entre outros. Seu sucesso financeiro está diretamente relacionado ao conhecimento do seu negócio. Vamos ver quais são e como calcular esses custos?1º Passo: conheça profundamente seu negócio para não deixar de lado cuidados essenciais com os custos envolvidos em sua atividade. Este conhecimento é que te ajuda a administrar e controlar os gastos gerados na sua empresa, ou seja, na produção ou no comércio de seus produtos, ou ainda em suas prestações de serviço.2º Passo: conheça também, de forma detalhada, tudo o que envolve a estrutura de custos do seu negócio. O essencial é saber que todo e qualquer negócio tem, basicamente, dois custos, conhecidos como: custos variáveis e custos fixos. E é preciso entender que conhecê-los faz toda a diferença na gestão eficiente do seu negócio.De forma objetiva, podemos dizer que os custos variáveis são aqueles que envolvem o produto, mercadoria ou o serviço que você entrega ao seu cliente. O quanto custou para produzir aquele bolo, o quanto pagou na compra da blusa que vai vender ou quantas horas ou minutos gastou para executar aquele serviço. Além dos custos com o produto e o serviço prestado, a taxa de cartão também é um custo variável, pois oscila conforme o aumento ou a redução das vendas.Todos os demais gastos podem ser tratados como custos fixos, aqueles que existem porque você tem uma empresa, um negócio que gera receita. Mesmo que você não venda nada em um certo período, ainda assim terá que pagá-los. MUITO CUIDADO! A maioria das pessoas acredita que custos fixos estão ligados a valores que não se alteram de um mês para o outro. Exemplo: aluguel, folha de pagamento..., mas não é isto! Os valores de alguns custos classificados como fixos alteram sim, de um mês para o outro. Exemplo: conta de energia elétrica, água, consumo de combustível...Portanto, para entender bem os custos fixos, vão aqui duas regrinhas que podem te ajudar:1ª - Se o gasto não está ligado ao produto vendido, ele é fixo, independente do valor e de quantas vezes ele aparece na empresa.2ª - É um gasto que existe não porque ocorreram vendas, mas sim, porque a empresa existe. São também conhecidos como custos fixos operacionais mensais, porque como já dissemos estão ligados à operação, ao dia a dia da empresa.3º Passo: ao anotar todos os gastos, você consegue identificar o que é desnecessário e o que merece uma atenção especial. Fazer um bom controle dos seus gastos permite que você consiga melhorar o desempenho das finanças da sua empresa.E aqui vai uma dica de ouro: anote tudo o que gasta, principalmente os pagamentos de coisas pessoais. Crie o hábito de anotar todas as entradas e saídas de dinheiro do negócio, separando o que foi gasto com produto (custos variáveis), com o negócio (custos fixos) e pessoais (também fixos - considerados retirada do(a) empresário(a)), bem como todos os recebimentos.4º Passo: registre essas informações tão logo elas aconteçam. Não é correto fazer anotações de vez em quando ou, em uma semana anota tudo e na outra, nada. É algo que tem que ser feito diariamente, tem que fazer parte da sua rotina à frente do negócio.Lembre-se: anotar todas essas informações requer dedicação e persistência da sua parte. Mas é de extrema importância para administrar adequadamente o seu negócio.5º Passo: com essas informações, você poderá controlar e analisar o andamento das finanças da sua empresa. Se você investir em controlar seus custos, provavelmente gastará menos e lucrará mais, ou seja, você só tem a ganhar! Para fazer esse levantamento rotineiro, é preciso controlar tudo: não importa o valor, vale anotar tudo o que entra e sai da empresa.Então, fique de olho!De um mês para outro, compare as entradas e saídas de dinheiro e avalie porque elas aconteceram. Busque explicação e justificativa para os seus gastos e se desafie constantemente a reduzir custos e aumentar suas receitas.E questione-se: aquele gasto era realmente necessário ou se poderia ser adiado? O investimento naquela máquina ou naquele equipamento melhorou, de fato, a produtividade da empresa? A estratégia de divulgação refletiu em melhoria nas vendas? Viu só? Se você conhece seus custos, consegue avaliar sua importância e pode tomar a melhor decisão para o seu negócio!6º Passo: e onde a gente anota tudo isso, quer saber? Escolha a melhor forma para você: seja um sistema, uma planilha ou um caderno mesmo. O importante é usar o recurso que te deixará mais confortável para anotar e analisar essas informações depois. E lembre-se: só anotar não faz diferença, você precisa utilizar esses dados para acertar nas decisões que precisa tomar no dia a dia.Como cortar custos no seu negócioNeste momento você, empreendedor, precisa mais do que nunca repensar suas prioridades e recalcular custos. Vale lembrar que os cortes são importantes, mas eles precisam ser bem avaliados e planejados, para não abrir mão de itens essenciais para a sobrevivência do negócio. É fundamental ter calma e procurar manter o foco, não deixando se abalar pela crise.Separamos algumas dicas para te ajudar a manter a operação do seu negócio durante a crise, fazendo cortes que não vão prejudicar a sua empresa. Vamos lá?Variedade de produtosReavalie seus produtos para entender quais devem ser mantidos e quais não devem ser renovados, por não gerarem receita. Mantenha o que realmente faz uma diferença positiva no seu caixa. Lembre-se de que um estoque variado funciona apenas quando o consumidor tem um poder maior de compra ou quando está mais disposto a conhecer novos produtos, o que não acontece durante uma crise. Repense seu relacionamento com os bancosAvalie se vale a pena ter conta bancária em várias instituições diferentes, afinal todo banco cobra taxas e, na maioria das vezes, elas são despesas que podem ser facilmente cortadas. A sugestão é ter relacionamento com apenas um ou dois bancos, já que isso facilita acompanhar todas as taxas e tarifas cobradas e até mesmo evitar gastos desnecessários.Os bancos que atuam com contas digitais apresentam vantagens como taxas reduzidas ou nulas, além de oferecem atendimentos em diferentes canais. Atenção às dívidasO Governo Federal tomou algumas medidas para ajudar os microempreendedores durante a pandemia. Uma delas foi a prorrogação dos vencimentos das guias do Documento de Arrecadação do Simples Nacional (DAS). As guias com vencimento nos dias 20 de abril, 20 de maio e 22 de junho foram prorrogadas para 20 de outubro, 20 de novembro e 21 de dezembro, respectivamente. A medida permite que você tenha fôlego para ajustar suas contas. Algumas instituições bancárias também aumentaram o prazo para o pagamento de dívidas de empréstimos para os pequenos negócios em dia com as parcelas. Isso significa que você tem um tempo maior para organizar as suas despesas.Olha só: atitudes simples como essas é que te ajudam a monitorar sua empresa e ter cada vez mais certeza do rumo que pretende seguir. Controle e reavaliação dos seus custos são as palavras de ordem do momento. Siga nossas recomendações e continue contando com o Sebrae.

MEI – Como vender em tempos de coronavírus Neste momento, quem deseja vender mais precisa, primeiro, construir uma estratégia de vendas eficiente para o seu negócio.Para isso, é preciso analisar se o comportamento do seu cliente mudou, pois muitos agora estão dentro de casa, mas continuam tendo necessidades.Avalie a melhor forma de atender seus clientes e pense como o seu negócio pode se adaptar aeste novo contexto: É possível vender no modelo delivery ou investir no comércio eletrônico, por exemplo? O seu tipo de serviço ou produto pode ser oferecido de outra forma? Agora é o momento de você se preparar para atender o seu cliente em outros canais e vender a distância.Mas para isso você precisa planejar melhor suas ações e prestar atenção em alguns aspectos essenciais nesse processo: Melhore a qualidade do seu produto ou serviço: não há como traçar uma estratégia de vendas se o seu produto ou serviço não tiver uma excelente qualidade. Não há estratégia boa que dê conta de um produto ou serviço ruim. O cliente irá te procurar uma vez e acabou. Se isso for uma prioridade sua, dificilmente o cliente trocará a sua empresa por outra, pois você já terá ganhado a confiança dele no que é oferecido por você. Conheça seu cliente e faça bom uso das informações que você possui: nada melhor que uma boa conversa para conhecer os gostos e hábitos do seu cliente, mas não confie em sua memória. Você precisa manter um cadastro de clientes atualizado, para usar essas informações a favor do seu negócio. Esses dados são fundamentais para que seja possível traçar uma estratégia de vendas eficiente. Imagine você fazendo uma ação no Instragram e marcando o nome de alguém que não usa seu produto ou serviço! Isso pode te colocar numa saia justa. Aproveite o momento, faça contato com seus clientes: ligue, procure saber como ele está lidando com este momento, entenda suas necessidades e demandas, faça prospecção e atualize o seu cadastro. Invista em atendimento, antes, durante e após a venda: você precisa investir em canais de atendimento eficientes para facilitar que o cliente chegue até você. Por exemplo, telefone comercial desocupado para o cliente não precisar entrar em contato mais de uma vez, um site interessante, onde o cliente ache as informações facilmente, uma vitrine de bom gosto que chame sua atenção, um atendimento que seja pontual, um canal para receber críticas e reclamações que realmente sejam resolvidas, e, por fim, uma ação de pós-venda que mostre para seu cliente que você pensa nele com carinho e atenção. Outra dica para esse momento é: separe um tempo a mais para atender. Por conta do isolamento, é natural as pessoas se sentirem carentes de atenção. Com mais tempo disponível, já que muitas estão com seus contratos de trabalho suspensos ou suas cargas horárias reduzidas, elas se permitem fazer mais perguntas sobre o seu produto ou serviço. E aproveite para fazer uma pesquisa com seus clientes. Pergunte a eles em que você pode melhorar! Já para os potenciais clientes pergunte o que eles gostariam de encontrar na sua empresa. Esta é uma ótima maneira de ampliar sua clientela. Invista na experiência do cliente: esta é uma regra de ouro para qualquer empreendedor que queira criar um relacionamento duradouro com seu cliente. E não pense que uma boa experiência está associada a grandes investimentos ou tecnologias. Ela começa no primeiro contato que seu cliente tem com sua marca. E isso pode acontecer em uma mensagem de uma pessoa que viu sua divulgação em uma rede social e escreve buscando mais informações sobre um produto ou serviço que você postou.Aqui vale uma dica essencial: atenção e cordialidade são elementos fundamentais na construção de um relacionamento. Ao receber um atendimento de qualidade logo no primeiro contato, aquele consumidor pode até não fechar a venda, mas certamente vai se lembrar da sua marca quando for tomar a decisão de compra. Fidelize seus clientes: diversas pesquisas apontam que é muito mais barato vender para clientes que você já tem, do que conquistar um novo cliente. O relacionamento e a confiança que essas pessoas têm em você facilitarão o seu caminho, por isso invista na fidelização. Mas a tarefa não é fácil, pois a concorrência está cada vez mais acirrada. Então, nessa hora, vale um pouco de tudo, desde que traga resultado! Faça parceria com outras empresas: uma forma interessante de chegar até novos clientes é por meio de parcerias com empresas que trabalhem com produtos e serviços similares ou complementares ao seu. Veja um exemplo: uma loja de brinquedos que faz uma parceira com uma loja de roupas infantis. Eles podem fazer uma divulgação conjunta para que a pessoa que compre um produto numa loja, ganhe uma vantagem ao comprar na outra. Esse tipo de ação ajuda a aumentar o número de clientes de todos os parceiros envolvidos. Ofereça comodidade e segurança: outro ponto em que você deve ter atenção neste momento em que as pessoas estão ficando mais em casa é a logística, pois grande parte dos consumidores está demandando os serviços de entrega (delivery), seja por razões de segurança ou pela impossibilidade de deslocamento. Lembre-se de um detalhe importante: o entregador é um prestador de serviço que leva a imagem da sua marca até o cliente. Por isso, atenção redobrada ao contratar os serviços das empresas de entrega. Uma outra ação importante para dar mais comodidade ao seu cliente é oferecer a ele formas de pagamento alternativas, como transferência bancária e plataformas com pré-cadastro do cartão, para que o cliente não precise digitar senha nas maquininhas. E se você está entre os segmentos que não fecharam as portas ou tiveram autorização para reabrir, lembre-se de informar todos os cuidados que está tomando para garantir a higiene e a segurança do ambiente, dos produtos e serviços prestados. Invista em uma comunicação clara e efetiva entre você e seu empregado (se houver) e também com seus clientes. Venda pela internet: as compras online estão aumentando a cada ano. E ser pequeno não é mais desculpa para estar fora da internet.  É claro que uma plataforma própria de venda requer investimento e talvez este não seja o momento mais adequado para você ter esse custo. Avalie, então, alternativas como o marketplace que é uma plataforma de vendas que reúne vários vendedores em um mesmo espaço virtual, fazendo a intermediação entre vendedor e comprador. Este tipo de plataforma pode ser interessante para sua empresa porque tem a capacidade de atrair mais clientes do que sites individuais, devido à quantidade de vendedores ali presentes e a infinidade de produtos e preços ofertados. Alguns marketplaces já consolidados são o Mercado Livre, Elo 7 (focado em artesanato) e Magazine Luiza, que lançou, em parceria com o Sebrae, condições especiais para a participação dos pequenos negócios na plataforma Parceiro Magalu durante o período da pandemia. Se você se interessar por esta opção, informe-se sobre todos os custos e obrigações envolvidos na adesão à plataforma. Depois que você já tiver definido todos estes aspectos e antes de decidir a melhor estratégia de vendas para o seu negócio,procure o Sebrae e converse com um dos nossos consultores.

MEI: como obter crédito para seu negócio em tempo de coronavírus? Diversos setores estão sentindo os impactos negativos da pandemia do coronavírus. As pessoas não deixaram de comprar, mas estão priorizando produtos de primeira necessidade como alimentos, itens de higiene e limpeza. Com as mudanças de comportamento do consumidor, muitos segmentos viram seu faturamento cair drasticamente. E aí surge a dúvida: crédito é a melhor solução para o meu negócio?A resposta para esta pergunta deve levar em conta diversos fatores. Isso porque pegar dinheiro emprestado sem planejamento significa contrair uma dívida que pode complicar ainda mais a saúde financeira do negócio. Ao contrário, quando o crédito é bem aplicado, seja para dar fôlego financeiro à empresa ou para um investimento com retorno calculado, aí sim, estamos falando de um recurso extra que deve ser considerado.Lembre-se sempre que crédito não é remédio para uma má gestão financeira do negócio. Empréstimo é para ampliar o seu empreendimento, pensar em crescer, contratar ou aproveitar uma oportunidade de negócio. Entretanto, por conta deste período atípico que o Brasil e o mundo atravessam por causa da pandemia, a busca por crédito tem sido a alternativa para milhares de empreendedores manterem suas atividades.Se este é o seu caso, a boa notícia é que há opções de crédito para quem é Microempreendedor Individual (MEI), tanto em instituições financeiras convencionais, quanto em cooperativas de crédito e instituições de microcrédito. Entretanto, antes de assumir um empréstimo tenha certeza de que vai conseguir pagar o valor negociado. E isto só é possível se você tem uma boa gestão financeira do seu negócio.Depois de considerar esses pontos, e consciente de que o crédito é necessário para dar fôlego ao seu negócio neste momento, os próximos passos para buscar o empréstimo são: avaliar as opções disponíveis no mercado e escolher a instituição financeira que ofereça as melhores condições e taxas. Vamos falar um pouco mais sobre cada uma dessas etapas.Conheça a situação financeira do seu negócioApesar de terem ganhos financeiros nas operações de crédito, os bancos assumem riscos ao conceder empréstimos. Por isso, ter um bom planejamento financeiro é indispensável na hora de buscar crédito para o negócio. Uma ferramenta indispensável nesse processo é o  Fluxo de Caixa. Com ele é possível avaliar suas previsões de vendas (receitas) e contas a pagar (custos fixos e variáveis). Assim, você tem uma ideia de sua capacidade de pagamento futura e pode tomar uma decisão mais acertada sobre quanto pode contrair de empréstimo, se terá condições de arcar com as parcelas e qual o prazo necessário para quitar o financiamento.1º passo: mantenha suas finanças em ordemAvalie, de tempos em tempos, onde seu dinheiro está parado. Estoque alto de bons produtos pode indicar que você tem em mãos a possibilidade de fazer dinheiro rápido, se precisar. Outro lugar onde seu dinheiro pode estar, sem que você se dê conta, é na mão dos inadimplentes. Não tem problema ter contas a receber, mas é preciso receber em dia. Confira o nosso artigo sobre vendas e saiba mais como lidar com a inadimplência. Assista também a este vídeo do Sebrae com orientações para quem está buscando crédito.2º passo:avalie em que o crédito será investidoSe depois de analisar suas finanças, você perceber que realmente vai precisar de dinheiro, seja para tocar o seu negócio no dia a dia, o que a gente chama de capital de giro, ou para fazer um investimento e comprar algum equipamento ou insumo para o seu negócio, aí sim, tá na hora de pedir um empréstimo. Mas para isso é preciso se preparar, analisar bem o valor necessário e para que ele vai ser utilizado (pagamento de dívida, investimento, capital de giro etc).3º passo: avalie seu relacionamento com o bancoFaça uma autoanálise da sua empresa: avalie como tem se comportado em relação aos seus compromissos financeiros e como está o seu relacionamento com o banco, se já tiver uma conta. É importante que, caso tenha uma conta, procure usar serviços financeiros do banco ou cooperativa, para criar com eles um relacionamento. Antes mesmo de pedir a análise do empréstimo, tenha certeza de que seus dados estão atualizados na instituição, afinal, o cadastro é um dos pontos analisados na concessão do crédito.4º passo: conheça os critérios avaliados pelo bancoVocê sabe o que o banco avalia para conceder crédito? Além dos seus dados e da sua empresa, bem como o motivo pelo qual está solicitando o empréstimo e como pretende usá-lo, também será avaliado: Capacidade de pagamento: se você pegar o valor que está pedindo, quanto sua empresa tem disponível para pagar as parcelas negociadas? Neste momento, lembre-se de considerar que você já tem despesas rotineiras do negócio e que, nos próximos meses, a tendência é de que haja queda no faturamento. Caráter: é essencial que empréstimos tomados anteriormente no banco sejam pagos em dia, assim como negociar com seus fornecedores e pagar os compromissos dentro do prazo. Fique de olho! Restrições no nome do dono da empresa também são analisadas na hora de pegar um empréstimo. Garantias: em alguns casos, o banco pode exigir que você apresente garantias que cubram o valor pedido e garantam que o pagamento será feito, de uma forma ou de outra. Por isso, faça um levantamento de bens que sua empresa ou você tenha disponíveis e que possam cobrir as garantias solicitadas pelo banco. Podem ser equipamentos da empresa, imóveis, estoque, contas a receber e tudo aquilo que possa cumprir a função de garantia. Se você estiver investimento na compra de um equipamento, ele mesmo pode ser entregue como garantia, em alguns tipos de financiamento. O Sebrae também pode garantir uma parte do empréstimo por meio do Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe). Mercado: além do histórico da empresa, o mercado em que a empresa atua também é analisado pela instituição financeira. Por exemplo, a crise impactou fortemente alguns setores, como varejo de roupas, bares e restaurantes. A demanda de consumo desses segmentos, entre outros, sofreu uma redução significativa e isso, claro, compromete a sustentabilidade dos negócios.  5º passo: faça uma previsão de quais serão seus custos e recebimentos Este cálculo deve ser feito levando em conta, no mínimo, o cenário de suas finanças no horizonte de três a seis meses após o empréstimo. O objetivo é avaliar se você terá condições de pagar todos os seus compromissos. Para te ajudar nesta previsão, é importante fazer um fluxo de caixa, lembra? É ele que vai te mostrar o comportamento financeiro da sua empresa no futuro. 6º passo: analise a melhor opção de crédito para sua empresa Informe-se sobre as linhas de financiamento que melhor se enquadram nas necessidades de crédito do seu negócio. Depois, procure quais instituições financeiras operam com essas linhas. Essa pesquisa é muito importante, porque as condições de custos, prazos e limites, por exemplo, podem variar bastante de banco para banco. Fique atento!Crédito para enfrentar a pandemiaEntre as medidas anunciadas pelas autoridades para o enfrentamento dos efeitos da crise causada com a paralisação das atividades empresariais estão as que visam ampliar os recursos para a oferta de crédito diferenciado aos pequenos negócios. Uma parceria entre o Sebrae e a Caixa, anunciada em meados de abril, ampliou a oferta de linhas de crédito para financiamento de capital de giro para Micro e Pequenas Empresas (MPE) e Microempreendedores Individuais (MEI), com garantias complementares concedidas pelo Sebrae por meio do Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe).Para o MEI, o valor máximo que pode ser contratado pela Caixa é de R$ 12,5 mil, com taxa de 1,59% ao mês. O financiamento poderá ser pago em 24 meses após o período de carência, que é de nove meses após a liberação do crédito. As condições para os pequenos negócios acessarem a linha de crédito com garantias do Fampe pela Caixa são:  Ter pelo menos 12 meses de faturamento; Não ter restrições no CNPJ ou no CPF do proprietário ou dos sócios. Confira aqui o passo a passo para solicitar o crédito com garantia do Fampe à Caixa. E lembre-se de que você pode contar com o Sebrae para te ajudar com planilhas e consultores especializados em gestão financeira.