Entenda o conceito de persona usado no marketing digital e veja seu cliente de outra forma
O marketing digital trabalha com segmentação de público e procura selecionar clientes que comprem as ofertas. O objetivo é potencializar as vendas e o relacionamento com clientes. Para isso usa os conceitos de público-alvo e de personas.
É importante entender a diferença entre persona e público-alvo. São bem diferentes em termos de profundidade e não querem dizem a mesma coisa
Público-alvo: homens e mulheres de 40 a 60 anos, que trabalham em home office em apartamentos em cidades movimentadas.
Persona: João, desenvolvedor, chefe de uma equipe de desenvolvimento, não faz mais reuniões presenciais na cidade. Deseja mudar-se com mulher e filhos para uma cidade menor e possivelmente um condomínio de casas com segurança, muito verde e internet de alta velocidade onde montaria seu escritório com uma janela de frente para um cartão postal.
Persona é o cliente ideal na forma de uma pessoa imaginada. É um personagem com nome e sobrenome que se interessa por desejos que os produtos e serviços que oferece podem atender. Se você está criando um condomínio especial com terrenos para a construção de casas cheias de verde, você vai querer falar com o João, que está maduro para o seu produto.
É mais simples falar para o João, de quem você já sabe os sonhos e as preferências, do que para um público-alvo genérico.
Persona é a pessoa que você deseja atrair no ambiente digital. É a pessoa a quem você oferece conteúdo que irá interessá-la e levá-la a comprar um produto, encomendar um serviço, baixar um e-book ou outro propósito de comunicação.
A persona que você criou precisa responder algumas perguntas, que são relevantes para o produto ou serviço que você oferece.
· Nome
· Idade
· Sexo
· Cidade onde vive
· Nível de gerência profissional
· Renda familiar
· Hábitos de consumo online e o que mais desejar saber de importante.
Faz sentido falar em persona para o MEI? Sim, porque ao entender o conceito de persona, o MEI já pode fazer a comunicação com seu cliente de maneira mais sofisticada e já pensa em atender melhor as demandas dele.
Nas empresas são feitas entrevistas com clientes e usuários. A persona do MEI vai sendo moldada pela experiência e percepção do empresário também por meio de pesquisas e entrevistas, porém de forma mais pessoal.
Para se comunicar com sua persona, o MEI usa seus canais. As principais dúvidas e necessidades da persona são oportunidades de relacionamento e conteúdo para posts no blog e nas redes sociais.
A comunicação do MEI é feita para a persona. Entender a identidade dela torna as ações de marketing digital mais eficientes.
Avalie se a sua oferta pode ser melhorada e os benefícios percebidos de forma completa. É possível ter mais de uma persona. Muitas empresas têm até quatro. Apenas não exagere. Ter uma persona apenas pode ser limitador, porém mais de três ou quatro atrapalham o planejamento das ações.
Foi um prazer te ajudar :)
Este conteúdo é exclusivo para empresas. Cadastre um CNPJ com o qual você tem vínculo para continuar.
O atendimento do Sebrae é destinado a pequenos negócios. A empresa é de porte. Você está utilizando os serviços do Sebrae porque possui parcerias que atuam em benefício dos pequenos negócios?
Sim esta empresa é parceira Não, essa empresa não é parceiraInfelizmente não encontramos sua empresa em nossa base. Gostaria de cadastrá-la?
Conteúdo relacionado
Como lidar com o fracasso e seguir em frente
O fracasso, infelizmente, faz parte da jornada de qualquer empreendedor. Há projetos que não dão certo, ideias que não se concretizam e obstáculos inesperados que impedem os avanços. A diferença está na forma como lidamos com essas situações. Temos que aceitar as perdas e entender profundamente os motivos que levaram as iniciativas a um desfecho negativo.
Thu Dec 19 12:08:44 BRT 2024
Conheça as tendências do mercado no Amazonas em 2025
Ao investir em sustentabilidade, digitalização e valorização da cultura local, você poderá transformar as riquezas naturais e culturais da região em vantagens competitivas. Veja mais detalhes no ebook.
Thu Dec 19 11:30:36 BRT 2024
Um exemplo de empreendedor indígena
As comunidades indígenas estão criando negócios que preservam sua cultura e saberes ancestrais, como a produção de artesanato, cosméticos naturais, confecção de roupas e projetos de turismo sustentável. Essas atividades fortalecem a autonomia das comunidades e impulsionam a conscientização sobre a importância da preservação. É o exemplo do indígena Fileto Alves Neto. Baixe o ebook.
Mon Nov 25 12:29:48 BRT 2024
Como agradar e fidelizar clientes no cenário digital
Ao investir em um atendimento personalizado, ágil e focado em valorizar a experiência do cliente, você conseguirá construir uma base de clientes correta e satisfeita. Dicas práticas para conquistar e manter clientes satisfeitos. Personalize a experiência do cliente Clientes gostam de sentir que são tratados como indivíduos e não apenas como números. Personalizar a experiência é uma das maneiras mais eficazes de construir um relacionamento duradouro. Utilize dados de interações anteriores para oferecer recomendações de produtos, promoções e comunicações adaptadas às preferências do cliente. Dica Prática - Utilize ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) para armazenar informações sobre o comportamento e preferências dos clientes. Isso facilita a personalização de cada contato, seja em e-mails, redes sociais ou atendimento ao cliente. Seja ágil no atendimento No ambiente digital, a rapidez é essencial. Os clientes esperam respostas rápidas e soluções eficazes para suas dúvidas e problemas. Invista em atendimento ágil, que pode incluir chatbots para resolver questões simples e uma equipe treinada para lidar com situações mais complexas.
Mon Nov 25 12:15:53 BRT 2024
Chamada para adesão ao Programa Cidade Empreendedora
O SEBRAE/AM torna pública a chamada para adesão ao Programa Cidade Empreendedora 2025, com o objetivo de atuar junto ao poder público municipal e lideranças locais, de forma integrada, para a promoção do empreendedorismo, a melhoria do ambiente de negócios e o fortalecimento da economia local. O Cidade Empreendedora é uma abordagem estratégica que propõe a transformação dos municípios por meio da melhoria do ambiente de negócios, do fomento ao empreendedorismo e da dinamização da economia local, operando como um agregador do relacionamento do Sebrae com as prefeituras e organizando e integrando suas diversas linhas de ação para potencializar e monitorar o conjunto de esforços realizados pela instituição nos municípios. As ações do Programa são classificadas nos eixos temáticos detalhados no anexo II, com atividades voltadas para fortalecer os empreendedores, os negócios e a economia local.
Tue Nov 19 17:07:55 BRT 2024
Conheça o consumidor para vender mais
A reciprocidade, a escassez, a autoridade, a empatia, a coerência e o comprometimento são gatilhos mentais eficazes para conquistar e fidelizar clientes. Entenda como funcionam para aumentar suas vendas e melhorar o relacionamento com seus clientes. Baixe o ebook.
Wed Nov 13 14:25:38 BRT 2024
Como expandir seu pequeno negócio de forma segura e sustentável
Expandir um pequeno negócio de forma segura é uma decisão importante que deve ser tomada com base em análises cuidadosas e sinais claros de que a empresa está preparada para crescer. A expansão sem o planejamento adequado pode colocar em risco a estabilidade financeira e a reputação da empresa, enquanto uma expansão bem-sucedida pode abrir novas oportunidades de mercado e aumentar os lucros. Sinais de que o negócio está pronto para crescer Um dos sinais mais claros de que um negócio está pronto para expandir é a demanda consistente por seus produtos ou serviços. Se a empresa está constantemente atendendo ou superando as metas de vendas, isso pode indicar que há espaço no mercado para um crescimento. Se sua empresa já atingiu um ponto onde pode aumentar sua capacidade de produção ou de atendimento sem comprometer a qualidade, também pode ser sinal de que é a hora de expandir. Para uma expansão sustentável, é essencial que o negócio tenha um fluxo de caixa positivo e consistente. O lucro reinvestido no crescimento é fundamental para garantir que a empresa possa arcar com os custos adicionais da expansão, como novos funcionários, espaço físico e marketing. Outro ponto importante é quando há sinais claros de novas oportunidades de mercado ou áreas geográficas onde seus produtos ou serviços são procurados. Nesse caso, a expansão pode ser o próximo passo lógico. E, finalmente, um dos principais fatores de sucesso na expansão de um negócio é ter uma equipe bem treinada e processos eficientes. Se o negócio já possui sistemas automatizados e a equipe está pronta para assumir responsabilidades adicionais, isso é um forte indicador de que o negócio está pronto para crescer.
Wed Oct 23 12:39:42 BRT 2024
Aprenda a atrair e fidelizar clientes da sua comunidade
Valorizar o comércio local está na moda e os consumidores estão apoiando cada vez mais os negócios que geram impacto direto em suas comunidades. Para os donos de pequenos negócios, o desafio de atrair e fidelizar os clientes é constante. A boa notícia é que há diversas estratégias eficazes para envolver e conquistar o público local.
Thu Oct 10 11:46:00 BRT 2024
Você sabe a diferença entre franquia e microfranquia?
Uma microfranquia pode ser um modelo de negócio acessível e escalável e opção para quem deseja crescer com baixo investimento inicial, sem abrir mão da segurança de operar sob o respaldo de uma marca consolidada. Abrir uma microfranquia no Amazonas pode ser uma excelente oportunidade de negócio, especialmente considerando as particularidades regionais e as necessidades do mercado local. Baixe o ebook e saiba mais sobre o tema.
Tue Oct 08 16:52:13 BRT 2024
Fichas técnicas para artesanato
Aprenda a criar fichas técnicas para produtos de artesanato e organize sua produção! Você quer organizar melhor sua produção e precificar seu artesanato de forma justa? Neste vídeo, você vai aprender a criar uma ficha técnica completa para seus produtos, que o ajudará a controlar materiais, tempo de produção e custos de maneira mais eficaz. Assista agora ao quarto vídeo da Trilha Empreendedorismo para Artesãos e descubra como as fichas técnicas podem transformar a gestão do seu negócio criativo! Curta, compartilhe e se inscreva no canal para mais conteúdos como este!