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    Planejamento | DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
    Relatório de Satisfação dos Funcionários: entenda como funciona

    Entenda a funcionalidade do Relatório de Satisfação dos Funcionários, para que serve e como funciona na prática.

    1 min de leitura · Atualizado em 14/03/2025
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    Em uma empresa os funcionários tornam-se  o coração da empresa. São eles que:

    • Produzem;

    • Vendem;

    • Cobram;

    • Limpam;

    • Mantém a empresa a pleno vapor.

    E para manter em sua empresa um bom quadro de funcionários e uma equipe sempre motivada, é preciso que sua empresa ofereça mais do que um bom salário.

    O Relatório de Satisfação dos Funcionários foi criado com essa funcionalidade, embora as perguntas possam mudar de empresa para empresa.

    Veja alguns itens que tendem a ser mais usados, entre as empresas

    Perguntas relacionadas ao:

    • Supervisor;

    • Aos colegas;

    • As funções exercidas;

    • Aos benefícios oferecidos;

    • Ao ambiente de trabalho;

    • As condições de trabalho.

    Sabe-se o que nem sempre a empresa poderá atender todas as expectativas dos seus colaboradores, mas é importante lembrar que, muitas vezes, pequenos atitudes podem favorecer esta relação da empresa com seus colaboradores .

    Outro ponto crucial da interação da empresa com os colaboradores é que ela precisa ser anônima. Os funcionários sem medo de demissões, eles tendem a responder com maior honestidade.

    Saiba mais

    Veja o passo a passo de como montar um relatório para sua empresa, lendo o artigo “Saiba como como fazer um relatório gerencial”.

    Outras dúvidas relacionadas a este e outros assuntos, que poderão ser de interesse empresarial, você poderá encontrar no Portal Sebrae.

    Tags Documento. Satisfação dos Funcionários
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    Artigo / Planejamento

    Monte um plano de negócio fácil e simples

    Neste artigo, vamos explicar a você a importância de montar um plano de negócios para empreender com segurança. Além disso, te ajudaremos a entender o passo a passo de como estruturar o seu plano de maneira simples!  Para facilitar as coisas, primeiro, tenha em mente que empreender é como viajar. Afinal, para alcançar o sucesso nas duas atividades, tão importante quanto saber o destino é conhecer bem o caminho.  Se você já fez uma viagem em família ou entre amigos, sabe que ela fica muito mais tranquila quando é planejada. Assim, você consegue pagar barato, escolher o trajeto mais rápido, conseguir vantagens com empresas e muito mais.  No empreendedorismo acontece o mesmo! Quando você planeja suas ações, a chance de caminhar com tranquilidade aumenta e os resultados aparecem de maneira natural. Para que isso seja possível, é essencial que você tenha um plano de negócios. O que é um plano de negócio? O plano de negócio é um documento que descreve por escrito os objetivos de um negócio e serve para organizar a gestão e o planejamento de sua empresa, diminuindo os riscos e as incertezas. Além de indicar a sua ideia principal, ele mapeia quais são os seus objetivos e os caminhos que você precisa percorrer para alcançá-los.  A partir dele, você compreende melhor o seu mercado, a viabilidade do seu negócio, as melhores estratégias de Marketing, etc. Ele deve abranger todos os pontos necessários para lhe mostrar as forças e as oportunidades de sua ideia.  A elaboração de um plano de negócio faz parte do processo empreendedor. Veja o vídeo a seguir e entenda sobre esse importante passo: O plano de negócio é só para quem está começando? Muita gente se engana ao pensar que um plano de negócios é elaborado apenas para negócios em fases iniciais. A sua aplicação vai além da abertura de uma nova empresa, podendo ser ajustado, por exemplo, para a abertura de novas unidades ou filiais. É importante reconhecer que este documento serve para delinear a estratégia de atuação para o presente e para o futuro. Ele é um verdadeiro guia para a gestão e deve ser revisado e revisitado sempre que preciso.  Antes de partir para a prática Alguns empreendedores, na ansiedade de construir o seu plano de negócio, se esquecem de lições básicas. Para não cair nesse erro, antes de começar a montar o seu plano, lembre-se: Informação é um dos maiores ativos dos tempos atuais. Faça da pesquisa e dos estudos uma rotina; Vivemos em mundo onde as mudanças são constantes. Por isso, o plano de negócios deve ser adaptável e flexível. Só assim você acompanhará em tempo as mudanças do mercado; Crie para o próximo. Lembre-se que, como um guia, o plano deve servir para conduzir outras pessoas também. Por isso, quanto mais organizado ele for e mais clara forem as ideias, melhor. Algo que seja óbvio para você pode não ser para um futuro colaborador, por isso, mantenha as informações completas para ser mais assertivo.

    Sat Mar 29 00:01:42 BRT 2025
    Artigo / Planejamento

    Como tornar sua indústria de calçados mais sustentável

        Sustentabilidade é mais do que adotar o marketing verde para atrair clientes. A empresa que investe no meio ambiente e na sociedade evita multas, cultiva uma imagem positiva no mercado, diminui custos e cria um público de consumidores mais satisfeitos. Diminuir o impacto causado na natureza e retribuir à comunidade é mais do que uma responsabilidade social ou uma obrigação legal – é um bom negócio!   Amplie  a lista de fornecedores Quando você opta por ter uma lista maior de fornecedores que vendam produtos ou matéria-prima de origem responsável, a sua empresa não terá problemas com estoque de insumos, principalmente quando há necessidade de fabricar um produto mais diferenciado. Disponha calçados com matérias recicladas   Esta é uma ótima forma de conservar matéria-prima e ainda agregar valor à marca   Itens como cadarços, plásticos e borrachas podem ser fabricados com material reciclado.

    Mon Mar 17 11:44:17 BRT 2025
    Artigo / Planejamento

    Preparando-se para negociar

    Prepare-se para negociar Primordialmente estar pronto para negociar significa estudar. Quando for entrar em uma negociação, informe-se, o quanto for possível, isso significa preparar-se emocionalmente para entender a outra pessoa. Focar no interesse principal do seu cliente, entenda os motivos, evite suposições, conheça a especificidade do objetivo que você está negociando. Conheça a si mesmo Faça uma auto-avaliação. Pergunte-se: O que eu quero além dessa negociação? Como eu me comporto? O que eu quero? Algo haver com “quem eu sou profissionalmente?” e com “o que eu quero na vida?” Minhas expectativas são realistas para essa situação? Avalie as reais razões o porquê você está negociando. O que você está negociando condiz com seu código moral, ético e profissional? Isso lhe dá mais do que você deseja? Você pode viver decentemente se não conseguir o que quer? Essas perguntas vão ajudar você a ter determinação na sua negociação. Avalie-se como você se comportaria ao final da negociação Como me comportaria se eu conseguir o que quero? Como me comportaria se eu não conseguisse o que eu almejava? O que estou querendo estabelecer? Visualize essas reações e o quanto será bom para você conseguir o que quer. Pergunte sempre para você mesmo, o que aconteceria se eu não conseguisse o que imaginei, qual seria sua reação? Determine seu limite para seu compromisso. Imagine o que iria acontecer se você saísse sem resultados bons da negociação. Essas etapas vão ajudar você a se preparar a entender melhor a si mesmo, e como se comunicar com seu cliente. Prepare uma lista de alternativas que você julga aceitáveis. Tendo isso claro na mente, você não se sentirá em uma armadilha. Liste seus interesses. Você deve se confinar em uma posição rígida. Pode ficar surpreso ao descobrir que seus interesses podem ser alcançados de diferentes maneiras por pessoas diferentes. Junte material de suporte que possa ajudar a explicar suas necessidades. Conheça seu cliente Analise a personalidade daqueles com quem você vai negociar. Determine quais são seus interesses e como eles abordarão a negociação. Se seu cliente estiver disposto a falar, escute-o ativamente. Os caminhos para escutar ativamente são: Limite sua fala, escute mais do que fale; Sintonize-se no seu cliente, concentre-se nele e nada mais além disso. Deixe o perceber que é importante; Esteja interessado e demonstre interesse; Faça perguntas para esclarecimentos, com sinceridade, mas não interrompa a fala do cliente; Contenha sua ansiedade e não tire conclusão precipitada; Escute ideias e não só palavras; Desligue-se de suas preocupações. Procurar ser entendido ou pensar no que você vai dizer a seguir pode interferir na sua escuta; Reaja às ideias e não a pessoa. Separe a pessoa do problema e dê sua solução; Peça feedback (retorno), faça perguntas enquanto você fala; Observe a linguagem não verbal. Esteja alerta para o que a outra parte comunica e qual é o retorno não verbal que você está dando a ela. Evite suposições É importante evitar suposições negativas sobre os outros, especialmente referentes à credibilidade, valores, atitudes, e comportamento. Enfoque os interesses Apesar de estar concentrado em entender o que move você e outros, seu objetivo primários e focar-se nos interesses das pessoas envolvidas e não em suas posições. Você determina o resultado fazendo todo esse processo. Isso vai resultar em aprender o máximo possível sobre si mesmo e sobre seu cliente. Focalize as coisas que interessam mais do que as posições, você pode satisfazer as necessidades de qualquer um cliente. Procure no Sebrae consultorias que ajudarão você nesse processo de negociação. /** * RECOMMENDED CONFIGURATION VARIABLES: EDIT AND UNCOMMENT THE SECTION BELOW TO INSERT DYNAMIC VALUES FROM YOUR PLATFORM OR CMS. * LEARN WHY DEFINING THESE VARIABLES IS IMPORTANT: https://disqus.com/admin/universalcode/#configuration-variables*/ /* var disqus_config = function () { this.page.url = PAGE_URL; // Replace PAGE_URL with your page's canonical URL variable this.page.identifier = PAGE_IDENTIFIER; // Replace PAGE_IDENTIFIER with your page's unique identifier variable }; */ (function() { // DON'T EDIT BELOW THIS LINE var d = document, s = d.createElement('script'); s.src = 'https://www-ap-sebrae-com-br.disqus.com/embed.js'; s.setAttribute('data-timestamp', +new Date()); (d.head || d.body).appendChild(s);

    Mon Mar 17 11:44:17 BRT 2025
    Artigo / Planejamento

    Conheça: A Cartilha Produção e Consumo Responsável

    A produção e o consumo são grandes impulsionadores da economia verde, inclusiva e responsável. As empresas têm a responsabilidade de criar, inovar e produzir com práticas sustentáveis. Além disso, elas também são consumidoras de matérias primas e insumos. Descubra na cartilha Produção e consumo responsável, práticas e propostas para produzir e consumir com mais consciência, olhando seu processo produtivo sob uma nova ótica de sustentabilidade. A cartilha de “Produção e consumo responsável” foi produzida pelo Centro Sebrae de Sustentabilidade afim de mostrar e ensinar como sua empresa poderá ser mais lucrativa e sustentável usando da didática contida na cartilha. Saiba quais conteúdos você vai encontrar na cartilha Produção e consumo responsáveis; Papel das empresas; Os “erres” do consumo responsável; Produção responsável; Práticas de sustentabilidade nas empresas; Ecoeficiência; Benefícios de ser uma empresa Ecoeficiente; Educação para transformar; Ser um empreendedor sustentável. Já pensou em implantar uma nova metodologia em seu negócio? Então, não perca tempo, leia a cartilha “Produção e consumo responsável” no final deste artigo. Saiba mais O Sebrae no Amapá, convida você para fazer a diferença e inovar nesse mercado competitivo, lendo e praticando com a cartilha “Produção e consumo responsável”. Boa leitura!

    Mon Mar 17 11:44:17 BRT 2025
    Artigo / Planejamento

    Como tornar sua indústria cerâmica mais sustentável

    Sustentabilidade é um bom negócio! A empresa que investe no meio ambiente e na sociedade evita multas, cultiva uma imagem positiva no mercado, diminui custos e cria um público de consumidores mais satisfeitos. Diminuir o impacto causado na natureza e retribuir à comunidade é mais do que uma responsabilidade social ou uma obrigação legal. Algumas medidas que podem ajudar o seu negócio a ser mais sustentável e lucrativo:  Certifique-se de que seu negócio esteja próximo dos fornecedores; Conheça seu público, crie um ambiente agradável e venda mais; Siga a legislação e as normas de segurança no trabalho; Faça as avaliações de impacto e de desempenho ambiental; Informe sobre as exigências para obter as licenças e autorizações para o seu tipo de negócio; Consultar o Sebrae e buscar medidas sustentáveis para a sua empresa; Veja algumas formas de deixar sua indústria cerâmica sustentável. 1. Alimente os fornos com biomassa para uma produção responsável   Use carvão vegetal, ele gera gases que contribuem com o efeito estufa, há várias opções de biomassa que podem ser usadas nos fornos de cozimento, como: Madeira de reflorestamento; Casca de arroz; Bagaço de cana ou resíduos agroindustriais. 2.Troque o gasto de eletricidade pelo processo natural de secagem Troque ventiladores e secadores que consomem muita eletricidade. Utilize aparelhos pela luz do sol. 3.  Atente para a necessidade de licenciamento ambiental do seu negócio Obtenha orientações sobre a legislação aplicável na sua cidade para a instalação, a ampliação ou a modificação das atividades da sua empresa que utilizam recursos naturais ou que possam causar degradação ambiental. 4. Poupe o calor do forno cerâmico para outra etapa do processo de fabricação A energia poupada é direcionada para o aquecimento do secador onde é feito o biscoito cerâmico. O investimento é recuperado rapidamente com a economia de quase metade de gás natural usado na secagem. 5.    Proteja os trabalhadores com equipamento adequado Use os Equipamento de Proteção Individual (EPI) adequado. Busque mais informações sobre o modelo ideal de luvas, máscaras e outros acessórios necessários para essa atividade, Portal Sebrae, “Fale com o Sebrae no Amapá” 6. Dê preferência aos processos de fabricação que usem menos água É possível economizar água com mudanças em todas as etapas, desde a o processo de moagem por via úmida, por exemplo, consome quatro vezes mais água que o método a seco. Considere também o reaproveitamento da água tratada nos processos de lavagem e umidificação da argila. Saiba mais sobre sustentabilidade conhecendo uma consultoria do Sebrae no Amapá.

    Mon Mar 17 11:44:17 BRT 2025
    Artigo / Planejamento

    Conheça: o Guia de Acessibilidade em Eventos

    O que é? O Guia de Acessibilidade em Eventos, tem como objetivo: Promover práticas inclusivas na organização de eventos. Ele se destina às empresas responsáveis por organização de: Palestras; Workshops; Feiras ou outros encontros abertos ao público. Este guia foi produzido pelo Sebrae, e nele é abordado várias questões que envolvem a inclusão em eventos. Veja o que você vai encontrar dentro deste material, incluindo os tópicos a seguir: Planejar é essencial; Áreas reservadas; Autonomia para todos; Banheiros; Reserve vagas; Comer e beber; Sinalização; Em caso de emergências; Comunicação para todos, e; Equipe informada. Em um planejamento de um evento acessível você tem que oferecer ao seu público uma experiência para todos, oferecer uma programação confortável e fazer com que todos os participantes se sintam bem a vontade! Por isso, o Sebrae no Amapá, convida você para fazer a diferença e inovar nesse mercado competitivo, lendo e praticando com o “Guia de Acessibilidade em Eventos” Este guia foi desenvolvido para você aprimorar ainda mais seus conhecimentos.   Boa leitura!

    Mon Mar 17 11:44:17 BRT 2025
    Artigo / Planejamento

    Negócios familiares: Dicas para garantir o sucesso

    Trata-se de um empreendimento, como outro qualquer, onde os principais gestores são pessoas da mesma família. O negócio familiar é um empreendimento pensado com o objetivo de se passar de geração em geração, e por isso é importante planejar com clareza os objetivos da empresa a longo prazo. Para manter o sucesso dos negócios familiares, os gestores devem seguir princípios básicos que vão do planejamento estratégico e sucessório até a profissionalização da empresa familiar. Veja a seguir dicas para o sucesso de negócios familiares

    Mon Mar 17 11:44:17 BRT 2025
    Artigo / Planejamento

    Como tornar seus eventos mais sustentáveis

    Sustentabilidade é mais do que adotar o marketing verde para atrair clientes. A empresa que investe no meio ambiente e na sociedade evita multas, cultiva uma imagem positiva no mercado, diminui custos e cria um público de consumidores mais satisfeitos. Diminuir o impacto causado na natureza e retribuir à comunidade é mais do que uma responsabilidade social ou uma obrigação legal – é um bom negócio! 1 Reduza o consumo de materiais Ao invés de comprar material para fazer cenários, decorações e brindes personalizados para os eventos que sua empresa vai realizar, opte por alugar os materiais e os equipamentos. Assim, você gasta menos e ajuda o meio ambiente evitando o descarte de materiais de vida útil muito curta, como o papel. 2 Cultive uma boa imagem fazendo parcerias responsáveis Ao procurar patrocinadores e fornecedores para o seu evento, prefira as empresas que possuem práticas sustentáveis e que tenham afinidades com essas práticas.

    Mon Mar 17 11:44:17 BRT 2025
    Artigo / Planejamento

    Saiba produzir sua terra sem agredir o meio ambiente

    Inicialmente é importante ter em mente que todos recursos utilizados na produção orgânica são encontrados na própria área de plantio (terra), o que favorece a geração de um ciclo de produção autossustentável. Portanto, deve-se evitar o uso de qualquer tipo de produto químico ou veneno, facilitando com isso o equilíbrio natural do solo e das espécies animais. Produção Sustentável Trabalhar a produção sustentável, respeitando a terra como fonte de recursos naturais renováveis, e além de agregar qualidade e confiança às práticas agrícolas, conseguir com isso ser mais competitivo e inovador com o plantio. É preciso investimento em: Reciclagem; Tecnologia; Reaproveitamento. Produção orgânica: Livres de agrotóxicos e com respeito ao meio ambiente. Hoje representa o símbolo de engajamento da produção sustentável, resultando em maior qualidade dos produtos plantados, além de maior valor agregado aos produtos comercializados. Produzir sem agredir o meio ambiente. Este deve ser objetivo principal do produtor agrícola, a preservação do meio ambiente é a principal condição para quem quer investir nos produtos que vem da terra de maneira responsável. Frutas, hortaliças, leguminosos, entre outros. O respeito com a preservação da terra e do meio ambiente é transformar esse nicho de mercado em uma ótima oportunidade de negócio. Quais atitudes esperadas de quem investe na terra de um produtor agrícola consciente e comprometido com a qualidade de seus serviços. Consciência ambiental; Utilizar com equilíbrio recursos naturais; Qualidade de vida para essa e futuras gerações; Ser ecologicamente correto; Diminuir a poluição; Diminuir a prática predatória.

    Mon Mar 17 11:44:17 BRT 2025
    Artigo / Planejamento

    Avalie a solução para o problema de sua empresa

    É essencial que sua equipe continua a lhe ajudar neste estágio. O planejamento deve ser detalhado com o caminho a ser percorrido para atingir o objetivo almejado. O plano de ações define o que precisa ser feito, por quem será feito, quando precisa ser feito e que recursos serão necessários. Embora não haja um formato padrão, o plano de ações deve explicitar claramente os seguintes itens: A sequência lógica em que as ações e respectivas atividades devem ser executadas; O responsável pela execução de cada ação ou atividade; Os recursos necessários (financeiros, humanos, materiais). Existe uma ferramenta denominada de 5W2H, composta por sete perguntas que auxiliam a elaboração de um plano de ações. Objetivo do plano O ponto inicial é explicitar claramente o objetivo desejado, que no caso é a introdução de uma inovação, mencionando quais são os resultados esperados. Detalhamento das ações Deverá ser feita uma reunião com a equipe em que sejam definidas as ações, utilizando-se como guia uma pergunta simples: “O que é preciso fazer para ir da situação A para a situação B?”. As respostas deverão ser anotadas e posteriormente deverão ser escolhidas aquelas que fizerem mais sentido para a equipe levando-se em conta fatores como: Prazo para execução; Custo da execução; Recursos humanos necessários e outros. Todos eles ponderados conforme a realidade da empresa. Em seguida, cada ação deverá ser detalhada conforme os seguintes tópicos: Nº Ação/atividade: código em sequência numérica crescente (variando de a ‘n’) da ação e respectivas atividades; Descrição de atividades (O quê/Como fazer) Onde fazer): nome das ações e respectivas atividades. A descrição vinculadas a determinada ação deve ser iniciadas por um verbo (ex: comprar, agendar, realizar, contratar, testar); Responsável (Quem): decidir quem deverá ser responsável por determinada ação ou atividade; Dependência: código numérico da ação ou atividade que precede a atividade analisada, ou seja, se houver uma relação de dependência entre duas atividades e se a primeira atividade atrasar, a atividade seguinte sofrerá atraso; Custo: deverão ser estimados todos os custos envolvidos na execução da ação, incluindo: recursos financeiros, materiais. Seguindo esse passo-a-passo, você poderá fazer escolhas bastante assertivas e que poderá ajudar sua empresa a alcançar objetivos e metas necessárias. Gostou deste artigo? O Sebrae está à disposição para ajudar da melhor forma, você a melhorar o seu desempenho empresarial, acesse o Portal Sebrae!

    Mon Mar 17 11:44:17 BRT 2025
    Artigo / Planejamento

    Conheça: a cartilha Tecnologias digitais para pequenos negócios

    Como o mundo está tão interconectado e tão dependente das tecnologias, sua empresa também tem que andar junto das novas tecnologias, neste caso estamos falando de tecnologias digitais. Portanto, cabe a todos vocês, empresário, buscar oportunidades de negócio que promovam a inovação em tecnologia para um desenvolvimento humano mais sustentável dentro da sua empresa. Por isso o Centro Sebrae de Sustentabilidade criou a cartilha “Tecnologias digitais para pequenos negócios”, a mesma foi desenvolvida para mostrar o passo a passo de como incluir o tema tecnologia na sua empresa e saiba como ele pode ajudar seu negócio a promover a sustentabilidade na sua empresa. Nesta cartilha você irá encontrar esses seguintes tópicos Um mundo interconectado; Big data; Hardware livre; Internet das coisas; Computação em nuvem; Redes sociais; Trabalho a distância; Realidade virtual; Realidade aumentada; Tecnologia a favor da sustentabilidade; Projeto pescando com redes; Sustentabilidade para a cadeia de valor; Tecnologia como inovação por um mundo melhor; Notas. O Sebrae no Amapá, convida você para fazer a diferença e inovar nesse mercado competitivo, lendo e praticando com a cartilha “Tecnologias digitais para pequenos negócios”. Esta cartilha foi desenvolvida para você aprimorar seus conhecimentos.   Boa leitura!

    Mon Mar 17 11:44:17 BRT 2025
    Artigo / Planejamento

    Como tornar seu lava a jato mais sustentável

    Sustentabilidade é mais do que adotar o marketing verde para atrair clientes. A empresa que investe no meio ambiente e na sociedade evita multas, cultiva uma imagem positiva no mercado, diminui custos e cria um público de consumidores mais satisfeitos. Diminuir o impacto causado na natureza e retribuir à comunidade é mais do que uma responsabilidade social ou uma obrigação legal – é um bom negócio! 1 Instale calhas e cisternas para colher a água da chuva Existem leis municipais que preveem o uso de sistemas de captação de água em todos os estabelecimentos de lavagem de veículos. Ainda que não haja obrigatoriedade prevista em lei no seu município, prefira reaproveitar a água utilizada para lavar os carros em seu estabelecimento.

    Mon Mar 17 11:44:17 BRT 2025
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