Pessoas
Lidar com as pessoas de forma empática e eficaz, desenvolvendo habilidades de comunicação, escuta ativa e resolução de conflitos.
Transforme seu atendimento ao cliente em um diferencial competitivo!
Desenvolva habilidades práticas para fornecer um serviço excepcional e conquistar a fidelidade dos seus clientes.
Com uma abordagem prática e fácil de entender, o curso consiste em 6 vídeos curtos de 3 a 12 minutos, que irão treiná-lo nas habilidades essenciais de atendimento ao cliente.
Descubra como se comunicar de forma eficaz, resolver conflitos de forma pacífica e oferecer um atendimento personalizado aos seus clientes.
Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar.
Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto.
Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo.
A melhor parte é que o curso Atendimento ao Consumidor é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando.
Lidar com as pessoas de forma empática e eficaz, desenvolvendo habilidades de comunicação, escuta ativa e resolução de conflitos.
Ajudar a entender o seu negócio e o mercado em que atua. Descubra como definir objetivos claros e metas alcançáveis, e desenvolva um plano de ação sólido para alcançá-los.
Otimizar as operações do seu negócio. Aprenda como identificar processos ineficientes, e a desenvolver fluxos de trabalho mais eficazes.
Dominar as ferramentas tecnológicas para melhorar o seu trabalho. Aprenda a utilizar softwares e aplicativos para aumentar a eficiência dos processos e comunicação, e descubra como utilizar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente.
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Sebrae NEWS é mais uma forma de comunicar aos nossos clientes e parceiros iniciativas que estão diretamente associadas ao propósito do Sebrae no Ceará de fomentar o empreendedorismo!Você poderá conferir notícias e novidades sobre nossa atuação. Abaixo você tem acesso às publicações e pode fazer o download de forma GRATUITA! - SEBRAE NEWS | Edição 302| 08 de outubro de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 301| 04 de outubro de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 300| 01 de outubro de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 299| 27 de setembro de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 298| 24 de setembro de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 297| 20 de setembro de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 296| 17 de setembro de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 295| 13 de setembro de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 294| 10 de setembro de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 293| 06 de setembrode 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 292| 03 de setembro de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 291| 30 de agosto de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 290| 27 de agosto de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 289| 23 de agosto de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 288| 20 de agosto de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 287| 16 de agosto de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 286| 13 de agosto de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 285| 09 de agosto de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 284| 06 de agosto de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 283| 02 de agosto de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 282| 30 de julho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 281| 26 de julho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 280| 23 de julho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 279| 19 de julho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 278| 16 de julho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 277| 12 de julho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 276| 09 de julho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 275| 05 de julho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 274| 02 de julho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 273| 28 de junho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 272| 25 de junho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 271| 21 de junho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 270| 18 de junho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 269| 14 de junho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 268| 11 de junho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 267| 07 de junho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 266| 04 de junho de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 265| 31 de maio de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 264| 28 de maio de 2024 - SEBRAE NEWS | Edição 263| 24 de maio de 2024 - 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SEBRAE NEWS | Edição 221| 07 de novembro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 220| 03 de novembro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 219| 31 de outubro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 218| 27 de outubro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 217| 24 de outubro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 216| 20 de outubro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 215| 17 de outubro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 214| 13 de outubro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 213| 10 de outubro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 212| 06 de outubro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 211| 03 de outubro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 210| 29 de setembro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 209| 26 de setembro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 208| 22 de setembro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 207| 19 de setembro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 206| 15 de setembro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 205| 12 de setembro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 204| 08 de setembro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 203| 05 de setembro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 202| 01 de setembro de 2023 - 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SEBRAE NEWS | Edição 159 | 28 de março de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 158 | 24 de março de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 157 | 21 de março de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 156 | 17 de março de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 155 | 14 de março de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 154 | 10 de março de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 153 | 07 de março de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 152 | 03 de março de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 151 | 28 de fevereiro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 150 | 17 de fevereiro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 149 | 14 de fevereiro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 148 | 10 de fevereiro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 147 | 07 de fevereiro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 146 | 03 de fevereiro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 145 | 31 de janeiro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 144 | 27 de janeiro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 143 | 24 de janeiro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 142 | 20 de janeiro de 2023 - SEBRAE NEWS | Edição 141 | 20 de dezembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 140 | 16 de dezembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 139 | 13 de dezembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 138 | 08 de dezembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 137 | 06 de dezembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 136 | 01 de dezembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 135 | 29 de novembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 134 | 25 de novembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 133 | 22 de novembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 132 | 18 de novembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 131 | 15 de novembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 130 | 10 de novembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 129 | 08 de novembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 128 | 04 de novembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 127 | 01 de novembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 126 | 27 de outubro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 125 | 10 de outubro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 124 | 06 de outubro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 123 | 04 de outubro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 122 | 29 de setembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 121 | 27 de setembro de 2022 - SEBRAE NEWS | Edição 120 | 22 de setembro de 2022 - 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A Agenda LIDER é resultado do trabalho coletivo de líderes representantes do setor empresarial, do poder público e da sociedade civil organizada. Por meio de encontros periódicos ao longo de aproximadamente um ano e meio, essas lideranças estabelecem relações de confiança e colaboração para definir estratégias e metas que impulsionem o desenvolvimento regional. Além de identificar as necessidades da região, os participantes são incentivados a assumir o protagonismo na transformação, buscando parcerias com instituições públicas e privadas para criar soluções personalizadas. Quatro regiões já foram contempladas com a Agenda LIDER, visando o fortalecimento dos pequenos negócios e a dinamização da economia, bem como a melhoria das condições de vida e trabalho da população. Essas regiões são: Ibiapaba: A Agenda LIDER na região da Ibiapaba busca fortalecer o Turismo, Setores produtivos e Sustentabilidade, Empreendedorismo e inovação. Desenvolver os setores produtivos com ênfase para o agronegócio, a indústria e o comércio; valorizar e promover a sustentabilidade ambiental, econômica, social e cultural, bem como, a inovação e o empreendedorismo, como diferenciais competitivos da Ibiapaba. Abrange os seguintes municípios: Carnaubal, Guaraciaba do Norte, Ibiapina, Ipu, São Benedito, Tianguá, Viçosa do Ceará e Ubajara. Confira a Agenda no link: clicando aqui! Norte: A Agenda LIDER no Norte do Ceará concentrou-se no Empreendedorismo e Inovação, Sustentabilidade Ambiental e Infraestrutura. Promover iniciativas de uso eficiente da água, do solo e da energia como diferencial competitivo do setor produtivo da região; fomentar a ampliação da infraestrutura física e inteligente. Abrange os seguintes municípios: Alcântaras, Barroquinha, Camocim, Cariré, Chaval, Coreaú, Cruz, Forquilha, Granja, Groaíras, Irauçuba, Jijoba de Jericoacoara, Marco, Martinópole, Massapê, Meruoca, Moraújo, Morrinhos, Reriutaba, Santana do Acaraú, Senador Sá, Sobral, Uruoca e Varjota. Confira a Agenda no link: clicando aqui! Cariri: Na região do Cariri, a Agenda LIDER tem como eixos estratégicos prioritários a Inovação e Tecnologia, Infraestrutura e Renda e Trabalho. Visa estruturar e consolidar o polo de inovação e tecnologia como referência competitiva do Cariri; Ampliar a infraestrutura física e inteligente com foco na competitividade dos negócios e qualidade de vida da população; fomentar a geração, circulação e distribuição de renda, bem como, o aumento das oportunidades de trabalho decente e qualificado. Abrange os seguintes municípios: Abaiara, Altaneira, Araripe, Assaré, Aurora, Barbaralha, Barro, Brejo Santo, Campos Sales, Caririaçu, Crato, Farias Brito, Granjeiro, Jardim, Jati, Juazeiro do Norte, Mauriti, Milagres, Missão Velha, Nova Olinda, Penaforte, Porteiras, Potengi, Salitre, Santana do Cariri e Várzea Alegre Confira a Agenda no link: clicando aqui! Sertão dos Crateús e Inhamuns: A Agenda LIDER nessa região teve como eixos estratégicos o Agronegócio, Infraestrutura e Educação Empreendedora, Inovadora e Tecnológica. Visa desenvolver e fortalecer o agronegócio da região com destaque para as cadeias da apicultura e ovinocaprinocultura em bases sustentáveis; Fomentar a ampliação da infraestrutura necessária ao desenvolvimento do potencial produtivo da região; Promover a educação empreendedora, inovadora e tecnológica na região, bem como ampliar e fortalecer o polo de ensino superior. Abrange os seguintes municípios: Aiuaba, Ararendá, Arneiroz, Catunda, Crateús, Hidrolândia, Independência, Ipaporanga, Ipueiras, Monsenhor Tabosa, Nova Russas, Novo Oriente, Parambu, Poranga, Quiterianópolis, Santa Quitéria, Tamboril e Tauá. Confira a Agenda no link: clicando aqui! Sertão Central: Na Agenda LIDER na região do Sertão Central foram realizados nove encontros entre a entidade e os líderes, sendo estabelecidas 32 metas para o desenvolvimento do Sertão Central. Durante o processo, participaram 10 dos 14 municípios da região, constituindo um grupo de 42 líderes do primeiro, segundo e terceiro setor. Foram definidos três eixos estratégicos: Turismo, Agronegócios, Inovação/Tecnologia, como eixos prioritários para transformar a realidade do território. Em todos os três fatores, a temática do desenvolvimento sustentável deve ser abordada. Além disso, a agenda está alicerçada nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU). Abrange os seguintes municípios: Banabuiú, Boa Viagem, Choró, Ibaretama, Ibicuitinga, Itatira, Madalena, Milhã, Mombaça, Pedra Branca, Quixadá, Quixeramobim, Senador Pompeu e Solonópole. Confira a Agenda no link: clicando aqui! Maciço de Baturité: Com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento sustentável do Maciço de Baturité, o Sebrae/CE promoveu na última quinta-feira (25/04) o lançamento da Agenda LIDER da Região. Estas lideranças foram capacitadas durante as ações do programa LIDER- Lideranças para o Desenvolvimento Regional, iniciativa do Sebrae que visa mobilizar e engajar de líderes locais, capacitando-os para atuarem de forma estratégica na promoção do desenvolvimento regional e para alinhar esforços e criar sinergias entre os setores público, privado e terceiro setor. Abrange os seguintes municípios: Acarape, Aracoiaba, Aratuba, Barreira, Baturité, Capistrano, Guaramiranga, Mulungu, Ocara e Redenção. Confira a Agenda no link: clicando aqui! O SEBRAE Ceará, junto com os empreendedores, tem desempenhado um papel fundamental no desenvolvimento do estado. Por meio de programas, capacitações e iniciativas como a Agenda LIDER, buscamos fortalecer os pequenos negócios, promover a inovação e proporcionar melhores condições para empreendedores alcançarem o sucesso. Trabalhamos de forma estratégica, aliando parcerias e conhecimento técnico, para impulsionar a economia local e contribuir para o crescimento sustentável do estado.
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Empreender não é uma tarefa fácil. É necessário esforço, foco, determinação e investimento. Durante essa jornada, os empreendedores estão expostos a erros, e ter acesso a livros, relatórios ou estudos de caso podem facilitar o aprendizado de novas práticas empreendedoras. Pensando em estimular os pequenos negócios, o Sebrae no Ceará está oferencendo uma ampla variedade de produções editoriais. Entre as produções disponíveis estão: revistas, livros, guias, relatórios, entre outros. Um conteúdo relevante e de alto impacto para o seu negócio.
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Descubra o poder das palavras e aprenda a escrever mensagens persuasivas que impulsionam as vendas e cativam o público. Com o nosso curso rápido de copywriting, você desenvolverá habilidades essenciais para criar textos impactantes e convincentes.Aprenda técnicas avançadas de escrita, domine o uso dos gatilhos mentais e destaque-se na comunicação de marketing. Com uma abordagem prática, este curso ensinará você a estar preparado para criar textos persuasivos e impactantes, capazes de atrair e envolver o público-alvo. Tudo isso - e muito mais - é ensinado no curso Copywriting para iniciantes disponibilizado gratuitamente pelo Sebrae de forma online. Saiba como ter acesso às aulas e entenda como a educação empreendedora pode mudar os rumos do seu negócio. Aulas rápidas, conteúdo marcante Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar. Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto. Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo. A melhor parte é que o curso Copywriting para iniciantes é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando. Entre os benefícios adquiridos nesse curso estão: Oferta Irresistível Aprenda a criar ofertas irresistíveis que despertam o desejo e a urgência nos consumidores, aumentando suas chances de conversão. Tom de Voz Descubra como pesquisar e definir o tom de voz ideal para sua marca, transmitindo sua personalidade e valores de maneira consistente. Gatilhos mentais Descubra os segredos por trás dos gatilhos mentais mais poderosos e como utilizá-los em seus textos para despertar o interesse, gerar engajamento e impulsionar as vendas. Proposta Única de Valor Entenda como posicionar sua empresa de forma única e relevante no mercado. Descubra como transmitir a proposta de valor da sua marca de maneira consistente e atrair o público-alvo certo. Comece o curso agora e domine a arte de convencer por meio das palavras!
Vender todo dia, para algumas empresas, pode ser um sonho distante, principalmente quando o mercado dá uma desacelerada e os clientes se distanciam. Em cenários como esse, é importante pensar em soluções rápidas e práticas que, em primeiro lugar, chamem a atenção do cliente e levem à ação de efetivar a compra.Tudo isso - e muito mais - é ensinado no curso 6 Passos para Vender Todo Dia, disponibilizado gratuitamente pelo Sebrae de forma online. Saiba como ter acesso às aulas e entenda como a educação empreendedora pode mudar os rumos do seu negócio. Aulas rápidas, conteúdo marcante Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar. Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto. Ao longo dos seis tópicos mencionados, Paula Petrucio, que é consultora em marketing digital, mostra tudo que é necessário fazer para alcançar o volume de vendas que você sempre sonhou. Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo. A melhor parte é que o curso 6 Passos para Vender Todo Dia é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando. Vender todo dia é possível através de passos simples Como o próprio título do curso diz, são necessários apenas seis passos para revolucionar um empreendimento. No curso do Sebrae, eles são divididos da seguinte forma: