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Cliente Oculto: análise e diagnóstico

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Cliente Oculto: análise e diagnóstico

Cliente Oculto: análise e diagnóstico

· 06/03/2022 · atualizado em 17/11/2023
O que é?

Nesta consultoria, um consultor será atendido em sua empresa se passando por cliente, sem que você ou sua equipe saibam. Desta forma, você terá uma identificação das forças e fraquezas de seu empreendimento nas áreas de atendimento, estrutura física, marketing, gestão financeira, pessoas e processos, possibilitando que você tenha uma visão panorâmica e estruturada do negócio a fim de que se construa, em curto prazo, um plano de ação frente aos fatores observados.

Para quem é?
  • Microempresa;
  • Microempreendedor individual.
Benefícios e entregas

Ao final da visita, o cliente oculto prepara um relatório com as informações mais importantes que notou na empresa, sobre as pessoas com as quais teve contato, o ambiente comercial, o produto/serviço oferecido, dentre outras particularidades de cada estabelecimento. Ao final, você receberá:

Tópicos abordados
  1. Atendimento
  2. Visual Merchandising
  3. Gestão Empresarial
Investimento

Você e o Sebrae de mãos dadas para ir mais longe:
O Sebrae tem orgulho em subsidiar seu futuro empreendedor. Por isso, essa consultoria tem até 70% desconto!

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Como funciona?

  • Carga Horária: 16 horas;

Somado ao atendimento do(a) consultor(a) junto ao cliente, a carga horária descrita, inclui: planejamento, estudos e atividade de organização necessárias ao consultor(a) para a prestação de serviço.

  • Horas distribuídas entre encontros e o trabalho de escritório do(a) consultor(a);
  • Possibilidade de datas conforme os melhores horários disponíveis em sua agenda;
  • Envolva-se com a consultoria na construção e elaboração do modelo do negócio para que, ao término do atendimento, possa estar em alinhamento com os relatórios recebidos e dar prosseguimento ao projeto proposto.
Como adquirir?

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