Para planejar bem um empreendimento, é preciso saber a maneira como os consumidores fazem suas escolhas.
Tem o objetivo de discutir, analisar e construir as bases para que a empresa tenha uma sistemática de companhamento do comportamento do consumidor, conhecendo e compreendendo-o melhor para criar valor perante ele, visando satisfazê-los e gerar lucro para a empresa. Construir um conjunto de processos para fazer a gestão do relacionamento com clientes efetivos, potenciais e parceiros de negócio.
Carga horária:
- 25h
- Valor: R$ 3.000,00
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