Empresa amplia a percepção de atendimento ao cliente e seu faturamento durante a pandemia da covid-19 em Boa Vista/RR.
Nívea Gracielle Moreira Lima - Agente Local de Inovação
· 28/06/2023 · Atualizado em 19/07/2023A empresa Armarinho e Papelaria Trindade foi fundada em 2017 no mercado roraimense com o objetivo em ofertar artigos de aviamentos em geral e itens de papelaria, levantando questões essenciais para sua sobrevivência mercadológica como: Qual a real necessidade dos seus clientes? Qual o produto final elaborado após a aquisição dos aviamentos? O produto final é para uso próprio ou comercializado? O sentimento durante e após o atendimento é positivo? O cliente percebe o real valor dos nossos produtos e serviços? Todas essas perguntas foram realizadas durante o treinamento com a empresária, por meio da aplicação do Diagnóstico do Programa Agentes Locais de Inovação (ALI).
Abrir uma empresa no ramo de armarinho e papelaria sempre esteve presente na vida da empresária Vilma da Conceição Sousa. Com formação em Administração, a maranhense de 44 anos atuou durante anos como gerente de uma loja do mesmo segmento, observando toda a movimentação do setor. Com um sonho formado, buscou ajuda financeira junto ao seu esposo, tendo inclusive o endereço pré-definido onde seria a empresa, cuja escolha foi devido ao alto fluxo de pessoas e fácil acesso.
Em 2017, seu sonho foi concretizado com a inauguração da loja, na rua Presidente Costa e Silva, no bairro São Francisco. A ideia era ofertar artigos de aviamentos em geral e materiais de papelaria. A localização foi assertiva, com freguesia local e de outros bairros devido a bons preços e variedades de produtos. Porém, os materiais de papelaria não tiveram tanta aceitação, sendo reduzidos com foco apenas no setor de aviamento.
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