OrganizaçãoABNT
Norma sobre informações para clientes do turismo de aventura
Esta norma da ABNT estabelece as informações mínimas que devem ser fornecidas por organizações e pessoas que prestam serviços de turismo de aventura.
Devido ao caráter complexo das atividades de turismo de aventura, a questão da informação é extremamente relevante, principalmente no que diz respeito à subjetividade do termo “aventura” no entendimento de cada cliente ou potencial cliente.
Além disso, a informação a clientes tem sido considerada um fator importante na minimização de acidentes e na transparência da relação com os consumidores, inclusive no cenário internacional.
De forma objetiva, admite-se que clientes devidamente informados estão mais conscientes do produto que estão adquirindo e, em conseqüência, menos susceptíveis a acidentes.
Por isso, a Norma foi elaborada com objetivo de estabelecer as informações mínimas que devem ser fornecidas por organizações e pessoas que oferecem atividades de turismo de aventura a potenciais clientes antes da concretização da compra de cada produto, de modo a facilitar a tomada de decisão e a contribuir para a prática segura do turismo de aventura.
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