Na última semana, a Associação Brasileira de Franchising (ABF) concedeu o Selo de Excelência em Franchising a 225 marcas na sua 32ª edição. Este prêmio considera vários aspectos, como o fornecimento de insumos, suporte, treinamentos, comunicação, custo-benefício, lucratividade e retorno do investimento.
A avaliação é baseada na relação entre franqueados e marcas franqueadoras. Franquias que oferecem suporte eficaz e se comunicam de forma clara e ágil tendem a obter melhores resultados e avaliações mais altas. As marcas também precisam monitorar o engajamento dos franqueados e resolver rapidamente problemas. Para isso, é recomendável adotar tecnologias e processos adequados que permitam uma análise constante.
As marcas premiadas neste ano enfatizaram a importância de um relacionamento próximo com os franqueados, um investimento em processos seletivos cuidadosos, padronização, treinamentos e tecnologia.