Aqui o objetivo é escalar o relacionamento do Sebrae para os pequenos negócios e elevar a satisfação e a entrega de valor aos seus clientes
O ambiente de negócio carrega consigo um forte grau de incertezas e insegurança que, associado a condições desfavoráveis, na conjuntura econômica, aumenta a necessidade dos empresários de buscarem o apoio para a superação dos desafios enfrentados no dia a dia e para a melhoria de desempenho nos seus negócios.
Para isso, são utilizados modelos de atendimento que possam gerar maior valor agregado, oferecendo e facilitando o acesso a informações e capacitações relevantes para uma atuação e presença qualificada no mercado, incorporando um olhar especial para a ressignificação dos modelos de negócios tradicionais diante da nova realidade da economia digital.
Importante ressaltar a urgência em preparar esses negócios para atender às exigências trazidas por um novo perfil de consumidor, mais interativo e conectado com as novas tecnologias digitais. A necessidade de inserir os pequenos negócios e os potenciais empreendedores no mundo digital, como forma de permanecerem no mercado e estarem conectados aos seus clientes, atuais e futuros, inspira a total viabilidade desta iniciativa em prol do empreendedorismo e do fortalecimento de MEI, Micro e Pequenas Empresas.
Da mesma forma, a ampliação da participação dos negócios de base agrícola e rurais nas cadeias de produção do Brasil, sugere também um esforço no atendimento destinado a produtores rurais, promovendo acesso a conhecimentos sobre melhores práticas de processo produtivo, novos mercados e às tecnologias de produção e comercialização. Por isso é fundamental capacitar os produtores rurais e negócios adjacentes para aproximá-los de novos mercados.
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