this is an h1

Conheça o Sebrae Visita

O Sebrae Visita é uma iniciativa estratégica do Sebrae-SP focada no atendimento ativo e presencial de microempresas (MEs) e empresas de pequeno porte (EPPs) em todo o Estado. O objetivo principal é realizar um diagnóstico diretamente no ambiente do negócio e, a partir dele, construir um plano de ação para apoiar o empreendedor na superação de desafios e na melhoria da gestão da empresa.

Fluxo operacional do atendimento

O processo é estruturado para garantir padronização, qualidade e a correta orientação ao cliente.

• 1 Abordagem em campo: um agente (contratado de uma empresa terceirizada, representando o Sebrae-SP) realiza a visita às MEs e EPPs. Para garantir a segurança e o padrão de qualidade, o agente estará sempre uniformizado, com crachá de identificação e portando um tablet para a coleta de dados.
• 2 Diagnóstico e coleta de dados: o agente se apresenta, realiza a atualização cadastral do cliente e conduz um diagnóstico para identificar, em conjunto com o empresário, a principal necessidade, pontos de melhoria ou dificuldade do negócio naquele momento.
• 3 Elaboração do Plano de Ação:com base na necessidade identificada, o agente elabora, diretamente no tablet e com o cliente, um plano de ação. Este plano contém recomendações e direcionamentos para gerar resultados e promover melhorias específicas.
• 4 Finalização e próximos passos: ao final da visita, o cliente recebe o Guia de Soluções e é instruído sobre como acessar sua área logada no portal, onde poderá consultar o plano de ação e dar continuidade às atividades recomendadas.

A jornada pós-visita: mentoria para empresas elegíveis

Clientes que, durante o diagnóstico, apresentam um claro perfil de expansão tornam-se elegíveis para uma etapa de aprofundamento.

• Estrutura: a trilha consiste em até três encontros online com um mentor especializado.
• Foco: o mentor trabalhará temas de gestão personalizados, alinhados aos desafios específicos identificados durante a visita inicial, oferecendo um acompanhamento mais próximo e aprofundado.

Premissas estratégicas do programa

O Sebrae Visita foi desenhado com base em quatro pilares fundamentais para o nosso modelo de atuação:

• Ativo: a iniciativa é proativa. Vamos até o empreendimento, ampliando nosso alcance e atendendo empreendedores que talvez não procurassem uma unidade física.
• In loco: a orientação realizada no ambiente da empresa permite um diagnóstico mais rico e contextualizado, resultando em soluções mais assertivas.
• Continuado: o programa estabelece uma jornada. Além da visita inicial, a trilha de mentoria e a possibilidade de novos atendimentos em ciclos futuros garantem o apoio à melhoria contínua do negócio, podendo ser uma relação que perdure por anos.
• Gratuito: a gratuidade do serviço é um pilar essencial para remover barreiras de acesso e reforçar nosso compromisso com o fomento ao empreendedorismo.

Funcionalidades da área logada do cliente

A plataforma digital é uma extensão do atendimento presencial e serve como um hub de recursos para o empresário.