Quando Steve Jobs subiu ao palco para apresentar o primeiro Iphone, estávamos em 2007 e as empresas que dominavam o mercado de aparelhos celulares eram a Nokia, Samsung, Motorola, Sony, Ericsson e LG, que, juntas, alcançavam 90% dos lucros do segmento. Passados oito anos dessa fantástica apresentação, o mundo se rendia à genialidade de Jobs e a Apple, sozinha, gerava 92% dos lucros alcançados em todo o mundo.

O que fez a empresa Apple dar um salto em apenas oito anos para ter o controle de mercado? A resposta é bem simples: trata-se de uma empresa voltada para a inovação, que pretende colocar no mercado os produtos mais inovadores. 

A cultura da inovação é aquela que proporciona a criação de um ambiente de trabalho onde o pensamento criativo é apoiado e incentivado. A empresa estimula os colaboradores, independentemente da área em que trabalhem, para sugerir novas ideias.

As ideias sugeridas devem ser recompensadas. Inicialmente, pela sugestão e, quando implementadas, com bonificação ao autor. Em algumas empresas, isso é feito com dinheiro ou a partir de um percentual de participação nos lucros gerados pela adoção da ideia. 

A cultura criativa gera novos produtos/serviços, melhora processos, muda orientações estratégicas e até altera operações e modelos de negócios da empresa. Além disso, também contribui para aumentar a competitividade do mercado. No exemplo da Apple, a empresa conquista novos mercados, proporciona redução de custos e também aumenta a produtividade.

Listamos, a seguir, algumas ações que podem ser adotadas pela empresa para estimular a criação de uma cultura criativa e inovadora:

1. Ambientes de trabalho criativos: esses espaços de trabalho são estruturados em ambientes com uma atmosfera agradável para proporcionar motivação e energia, promover a troca de comunicação entre as diversas pessoas da empresa, utilizando ferramentas digitais de colaboração ou iniciativas para estimular a criatividade. São ambientes que possibilitam fazer experimentos, criar e testar novas soluções.
2. Utilização de espaços para aprendizagem: investir na capacitação de todos os colaboradores por meio de cursos, oficinas, sessões de troca de ideias etc. incentiva o engajamento dos colaboradores, que são estimulados e desafiados a proporem e experimentarem novas ideias e soluções para os problemas organizacionais.
3. Proporcionar oportunidades de feedback: quando utilizado de forma estruturada e baseado em fatos e dados, o feedback é uma ferramenta poderosa para proporcionar a aprendizagem e o desenvolvimento dos colaboradores.
4. Incentivar as pessoas a fazerem experimentos: durante o processo criativo, é essencial realizar alguns testes, inclusive com a presença de clientes reais. A empresa pode disponibilizar espaço e estrutura exclusivos, como um laboratório de inovação para promover a experimentação, colocando em ação pessoas conectadas com processos, produtos e ferramentas. Esse tipo de prática facilita ainda a velocidade das prioridades definidas pela estratégia da empresa.
5. Busca constante por boas práticas: a pesquisa externa realizada em empresas que adotam práticas de sucesso é uma forma de identificar novas ideias e inovações.
6. Comunicação: para manter o ambiente interno aquecido, a empresa deve oferecer uma comunicação adequada, estimulando as boas práticas, a liberdade, a autonomia para o surgimento de novas ideias e a recompensa, independente de a sugestão ser adotada ou não.

A inovação proporciona a formação de vantagens competitivas, então investir em um modelo colaborativo enraizado na cultura organizacional é fundamental para a sobrevivência e sustentabilidade das empresas. Se você quer começar esse processo, busque o apoio do Sebrae – por meio de consultoria, conteúdos, cursos e ferramentas – e construa uma cultura de inovação na sua empresa.