A população de pessoas com 50 anos ou mais é crescente no Brasil e no mundo e apresenta hábitos de consumo bem definidos.Ao conjunto de atividades econômicas voltadas para atender suas necessidades chamamos de silver economy ou economia prateada, um segmento que envolve todos os produtos e serviços adquiridos por essas pessoas. 

Esse conceito tem ganhado cada vez mais relevância diante do envelhecimento populacional. A boa notícia é que estas pessoas estão na internet e representam um público com grande potencial para seu e-commerce.  

Se o seu negócio não está adaptado para atender ao público com mais de 50 anos, é hora de se atualizar. Afinal, o consumo de produtos e serviços por pessoas dessa faixa etária é responsável por movimentar R$ 2 trilhões por ano no Brasil, de acordo com a consultoria Data8. Esse público responde por 23% do consumo de bens e serviços, com uma renda anual estimada em R$ 940 bilhões. 

A economia prateada é considerada a terceira maior atividade econômica do mundo, movimentando mundialmente US$ 7,1 trilhões anualmente e estes dados revelam uma grande oportunidade para o e-commerce. Nos Estados Unidos, por exemplo, metade da população entre 52 e 70 anos passa pelo menos 11 horas por semana on-line. 

Economia prateada apresenta oportunidades  

Dados da Fundação Getúlio Vargas (FGV) indicam que pessoas com mais de 65 anos compõem 17% da faixa dos 5% mais ricos do Brasil. Uma pesquisa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) identificou ainda que 41% dos idosos gastam mais com produtos de desejo do que com itens de necessidade básica, sendo que para 66%, aproveitar a vida é a grande prioridade. 

Obviamente, os e-commerce que focarem nesse público podem ter um importante diferencial competitivo nos próximos anos. 

Como vender para este nicho? 

Diante de tanto potencial, como se preparar para atender a este nicho de mercado? Para responder a essa pergunta, preparamos algumas dicas de boas práticas para aproveitar as oportunidades da economia prateada.

• Segmente seu público-alvo, pois os consumidores com mais de 50 anos são um grupo bem heterogêneo e não devem ser tratados com generalização. Para atendê-los melhor, realize pesquisas e entrevistas, que vão ajudar a identificar desafios, interesses, hábitos e valores. Esse direcionamento é essencial para ter sucesso na economia prateada. 
• Fuja dos estereótipos atribuídos aos mais velhos, pois essa faixa da população não é formada por idosos fragilizados, ranzinzas e que sempre precisam de ajuda dos mais jovens. Nas suas campanhas publicitárias, utilize imagens de pessoas reais, que realmente representem o seu público-alvo. Ao se reconhecerem, os consumidores terão muito mais chances de se identificar com a marca e querer conhecê-la melhor. 
• Adapte sua comunicação, investindo num design mais inclusivo, com fontes maiores e cores contrastantes. A jornada de compra deve ser a mais simples possível, para que o cliente consiga finalizar o seu pedido em poucos cliques. Outra tecnologia que tem sido muito utilizada pelos idosos são os assistentes de voz, como Alexa e Google Home, que oferecem mais interatividade e simplicidade de uso para os usuários. 

Tendências para os consumidores da economia prateada:

• serviços de cuidadores;
• gestão do cuidado;
• engajamento - jovens e seniores;
• estilo de vida:
• mobilidade;
• saúde mental;
• gestão financeira. 

No Brasil ainda há um forte estigma social que impede a priorização do público sênior pelas marcas brasileiras. Muito embora os mais velhos sejam ativos e cada vez mais digitais, grande parte das marcas voltam suas estratégias comerciais exclusivamente para os consumidores mais jovens, perdendo oportunidades de atender a um público com hábitos estabelecidos e bom poder de compra.

Essa reflexão fez sentido para o seu negócio? O Sebrae está sempre disponível para apoiar mudanças que vão trazer mais sucesso ao seu empreendimento!

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