Saiba quais são as tendências e mudanças no comportamento dos consumidores 4.0 em um mundo em que a informação chega muito mais rápido e com fácil acesso.

A nova geração de clientes tem como uma de suas características principais a utilização das tecnologias para consumir, inclusive conteúdos. O chamado consumidor 4.0 tem como hábito realizar pesquisas na rede para buscar informações de produtos e fazer comparação de preços.
Além disso, é adepto do uso da inteligência artificial e da realidade virtual para fazer compras e interagir com as marcas. Outra marca desse consumidor é que ele destaca a necessidade de as empresas serem mais responsáveis e sustentáveis, atendendo às demandas por soluções éticas e ecoconscientes.
Como o mercado tem se preparado para o consumidor 4.0?
Para chegar até o seu público-alvo, as empresas têm investido fortemente em presença digital e buscam usufruir também do machine learning, big data e inteligência artificial.
Por isso, é cada vez mais comum presenciarmos grandes marcas disputando uma venda, criando até situações inusitadas e engraçadas.
Houve, por exemplo, um caso que viralizou recentemente, quando um cliente decidiu comprar um tênis e conseguiu ganhar mais de 28% de desconto fazendo com que duas grandes marcas disputassem a venda, com um twitter.
Isso acontece em razão do avanço da tecnologia e, com ele, cresce a necessidade de as empresas disputarem a atenção e engajamento do cliente para não perderem vendas e conseguirem uma fatia maior do mercado.
Nesse sentido, é essencial as empresas se adaptarem às novas expectativas e necessidades dos consumidores, oferecendo uma experiência de compra cada vez mais personalizada e conectada, garantindo a privacidade e segurança dos dados pessoais.
Como o pequeno negócio pode se preparar para o consumidor 4.0
Seguem para você, pequeno empreendedor que sempre procura inovar, algumas dicas de como se preparar para atender esse consumidor:
- Procure investir em tecnologias digitais: sites e aplicativos móveis melhoraram a experiência do consumidor, aumentando a eficiência da operação;
- Crie experiência personalizada: os dados do seu cliente devem ser usados para oferecer recomendações e promoções personalizadas, criando boas conexões;
- Ofereça pagamentos digitais: se o seu negócio ainda não se atualizou sobre as diversas formas de pagamentos, então está ficando para trás. O Pix movimentou R$ 10,9 trilhões em 2022, segundo levantamento do Banco Central (BC);
- Seja responsável e sustentável: sustentabilidade é a palavra que veio para ficar, os consumidores esperam que as empresas sejam responsáveis socialmente e sustentáveis ambiental e economicamente. Por isso, experimente adotar práticas éticas e ecoconscientes, como reciclagem e uso de materiais e fontes de energia renováveis;
- Conecte-se com o consumidor: o microempreendedor precisa usar as mídias sociais para estabelecer presença digital e criar relacionamentos com os clientes.
Então, entendeu como se preparar para o consumidor 4.0? Em resumo, os pequenos negócios devem investir em tecnologias digitais, oferecer uma experiência personalizada, oferecer opções de pagamento digitais, ser responsáveis e sustentáveis e se conectar com o consumidor.
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