this is an h1

this is an h2

Fri Apr 28 20:33:02 BRT 2023
Inovação | INOVAÇÃO EM COMÉRCIO ELETRÔNICO
Saiba como o ChatGPT pode impulsionar seu e-commerce

O ChatGPT é uma ferramenta de IA treinada para fornecer respostas sobre assuntos variados em linguagem natural, muito próxima da linguagem humana.

· 20/03/2023 · Atualizado em 28/04/2023
Imagem de destaque do artigo
FAVORITAR
Botão favoritar

Se você acessou a internet nas últimas semanas, com certeza, já ouviu falar no  ChatGPT. A ferramenta de inteligência artificial (IA), lançada no final de novembro de 2022, em poucos dias, somou milhares de acessos e segue em crescimento em 2023. Enquanto muitos se divertem conversando com o chatbot, que simula de forma muito real a linguagem humana, especialistas e pesquisadores já estudam o impacto da nova ferramenta na sociedade.

A expectativa é de que o ChatGPT provoque mudanças tão significativas de paradigma como o lançamento do Iphone, em 2007, ou mesmo a criação dos navegadores web na década de 1990. Com as funcionalidades que a nova tecnologia vem mostrando, é possível prever mudanças profundas em mercados e na forma como utilizamos a internet. Se você tem um e-commerce, é hora de se atualizar sobre esta tecnologia que pode ser muito útil para os negócios.

Afinal, o que é ChatGPT?

O ChatGPT resulta da união entre um chatbot (robô de conversa) com uma inteligência artificial generativa. Tecnicamente, pode ser definido como um “modelo de linguagem”, ou seja, um sistema que recebe instruções de tarefas por meio da linguagem humana, e não por meio de códigos, como funcionam outros tipos de softwares. Mas, o próprio ChatGPT se define desta forma:

ChatGPT é um programa de computador que pode conversar com pessoas de forma parecida com como os humanos conversam entre si. Ele foi treinado para entender e gerar respostas em linguagem natural, e pode responder perguntas, fornecer informações e até mesmo participar de conversas informais. O objetivo do ChatGPT é ajudar as pessoas a encontrar respostas para suas perguntas e a se sentir mais confortáveis ao conversar com um programa de computador.”

A ferramenta está disponível para uso em duas versões: gratuita e paga, esta última com mais opções de interação.

Como o ChatGPT pode ser usado no e-commerce?

O ChatGPT é uma ferramenta de consulta e de criação de conteúdo. Em e-commerce, pode ter muitas funcionalidades, como por exemplo alimentar chatbots que ajudam os clientes em sua experiência de compra, respondendo perguntas, fornecendo recomendações de produtos e auxiliando no processo de compra.

O mesmo bot poderia sugerir produtos similares ou complementares com base no histórico de busca ou compras do cliente. Além disso, o ChatGPT pode ser usado para gerar respostas automatizadas para perguntas frequentes (FAQs) ou  fornecer recomendações personalizadas aos clientes com base em suas compras e histórico de navegação anteriores. Isso poderia auxiliar as empresas de e-commerce a melhorar seu atendimento ao cliente e aumentar as vendas, fornecendo uma experiência de compra mais personalizada e conveniente. 

Outra possibilidade de uso é na área publicitária, com a criação de anúncios personalizados sobre o e-commerce para o consumidor, com base nos dados de cada pessoa.

O ChatGPT pode servir, ainda, para fazer buscas simples por informações específicas de produtos ou pedir uma lista de links sobre determinado assunto de vendas. Mas também, é possível conseguir explicações de conceitos de forma didática que podem ser usados no dia a dia nos estabelecimentos.

Antes de mergulhar de cabeça nas funcionalidades do ChatGPT, lembre-se que é uma ferramenta que pode apresentar limitações, como por exemplo enviar respostas que podem induzir o usuário ao erro e mesmo limitações financeiras, pois é provável que, em um futuro próximo, o uso da do ChatGPT seja cobrado.

ChatGPT pode ser uma ferramenta muito valiosa para os e-commerce, ajudando a melhorar a experiência do cliente e a aumentar as vendas e fornecer um atendimento mais personalizado e conveniente.  Experimente gratuitamente e descubra como essa ferramenta pode te ajudar a melhorar seu negócio.

O Sebrae preparou mais conteúdos sobre o assunto. Leia nos links abaixo:

Como o Chat GPT pode ajudar os pequenos negócios

Entenda como o Chat GPT está acessível e pode ajudar os pequenos negócios

Como o ChatGPT pode me ajudar com o meu negócio?

FAVORITAR
Botão favoritar

 

Participe das comunidades temáticas Sebrae no Telegram.



O conteúdo foi útil pra você? Sim Não
Obrigado!

Foi um prazer te ajudar :)

FAVORITAR
Botão favoritar
Precisa de ajuda?

Nós temos especialistas prontos para atender você e o seu negócio de forma online e gratuita.

Acesse agora

Posso ajudar?