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Fri Mar 31 00:51:23 BRT 2023
Inovação | INOVAÇÃO
SuperApps, o equivalente digital dos canivetes suíços

Um SuperApp reúne vários aplicativos em um só, reduzindo o tempo de consulta e fidelizando clientes.

· Atualizado em 31/03/2023
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Como sabemos, não existe nada melhor para resolver problemas no dia a dia do que um bom canivete suíço. Por quê? Bom, porque são ferramentas ultra bem-feitas, que permitem cortar, parafusar, lixar, prender, pinçar etc. etc. etc. Um canivete suíço é tudo de bom. Mas, e no mundo digital? Existe um equivalente?  

Acontece que sim, são os chamados SuperApps, aplicativos que fazem um monte de coisas que antes exigiam vários aplicativos diferentes. Eles servem de hub para várias atividades on-line em um lugar só.  

No mercado chinês, por exemplo, eles se consolidaram com uma das tendências centrais em 2022. Alguns bons exemplos de SuperApps chineses: o WeChat (Tencent) e o Alipay (Alibaba). O WeChat, originalmente, era só um aplicativo de mensagens. Após o sucesso inicial com milhões de usuários, foram incorporados serviços de pagamento e, agora, até mesmo um marketplace. 

Enfim, o que eles fazem? Os SuperApps criam uma combinação de serviços úteis que antes ficavam distribuídos por vários endereços e aplicativos de smartphones. Para um usuário, a utilização dessas ferramentas acaba ficando muito mais fácil, simples, ágil. No fim, essas plataformas ajudam a reduzir o tempo necessário para realizar as diversas tarefas. Por isso, desenvolver uma ferramenta dessas acaba trazendo muitos usuários para o lado dos desenvolvedores e, por isso, várias grandes empresas globais de tecnologia foram, cada vez mais, atraídas pela ideia. E, é nesse momento em que estamos hoje, plataformas unificadas são um nicho de negócios muito atraente. 

No Brasil, existem exemplos de empresas que vêm trabalhando nesse setor já há algum tempo, com ótimos resultados.

A rede de varejo Magazine Luiza, por exemplo, desenvolveu um SuperApp de muito sucesso: o Magalu, uma plataforma de compras que inclui outros serviços úteis, como uma conta digital, cursos e um marketplace. PicPay e o Mercado Pago também possuem suas respectivas plataformas. 

E há cooperativas na área médica que estão trabalhando na área, como a Unimed Goiânia, por exemplo, cujos clientes podem contar com uma ferramenta que permite realizar teleconsultas e agendamento remoto, e traz também dicas, o prontuário médico do usuário e um sistema de entrega em domicílio de remédios, tudo em um só aplicativo. 

SuperApps são uma tendência que veio para ficar, e as cooperativas podem se beneficiar do uso dessas plataformas. É hora de ficar por dentro dessa novidade! 

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