Os negócios digitais devem ser personalizados e trazer experiências diferenciadas para o consumidor. Pensando nisso, a Adobe Experience Cloud apresenta tendências relevantes para a economia da experiência. A economia comportamental, a hiper personalização e a ativação de dados em tempo real são algumas das principais tendências para manter sua relevância on-line.
Aumentar o ciclo de vida dos consumidores é uma tendência e uma estratégia de longo prazo que impacta positivamente a aquisição de novos clientes. Outro ponto importante é a questão dos dados. Não basta ter inúmeros dados. É preciso organização e utilizá-los em tempo real.
A ativação dos dados implica a análise e identificação do perfil de cliente, bem como em que fase da jornada ele está. Também é relevante pensar no conteúdo em escala, ou seja, na capacidade de produzir grandes volumes com qualidade e de forma rápida. Lembrando que o foco não está na quantidade, mas na qualidade.
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