Rede Própria

Essa categoria avalia as histórias de atendimento contadas por funcionários do Sistema Sebrae, nas subcategorias:

I. Atendimento ao Cliente

II. Atendimento a Projetos

III. Educação Empreendedora

Central Nacional de Relacionamento

Nesta categoria serão avaliadas as histórias de atendimento contadas por operadores vinculados a Central Nacional de Relacionamento.

Rede Parceira

Avalia as histórias de atendimento executadas por atendentes das Salas do Empreendedor e dos parceiros.

Agentes de Atendimento

Destinada a receber histórias de atendimento contadas pelos nossos agentes que atuam de forma ativa nas áreas de prospecção, relacionamento, intervenção e sensibilização para temas estratégicos. São eles:

I. Agentes de Orientação Empresarial;

II. Agentes de Mercados;

III. Agentes de Roteiro Turístico;

IV. Agentes Territorial Sebrae;

V. Agentes de Crédito e Finanças;

VI. Agentes de Educação Empreendedora;

VII. Agentes de Orientação Rural.

Perrengues de Quem Atende

Você já vivenciou uma história inusitada e divertida durante seu atendimento? Buscamos relatos que retratem situações atípicas durante o atendimento ao cliente. As histórias serão avaliadas pela sua originalidade, criatividade, humor e pela sua habilidade em lidar com esses momentos inesperados.

UF

Reconhecimento especial para a Unidade Federativa com o maior número absoluto de histórias premiadas na edição.

NPS

Voltada para premiar atendentes e agências com as melhores avaliações de desempenho na resolução das demandas dos clientes, conforme pesquisa de satisfação realizada após os atendimentos.