Conheça algumas dicas estratégicas e inovadoras de aproximação dos clientes para acesso a serviços de saúde.
A expectativa de vida da população brasileira cresce a cada ano. Com isso, também aumenta a preocupação em manter uma qualidade de vida com hábitos saudáveis e cuidados diários com a saúde e o bem-estar. As pessoas estão indo mais atrás de alimentação balanceada, prática de exercícios físicos e controle do estresse.
Diante desse cenário, as oportunidade para empreendedores também tendem a aumentar. Pensando nisso, o Sebrae reuniu cinco dicas para quem quer qualificar o seu negócio no segmento de Saúde e Bem-Estar.
1 - Escolha uma atividade com que você se identifique
Aproveitando a mudança de comportamento e hábitos, iniciar um pequeno empreendimento no mercado de saúde, estética e bem-estar tornou-se atrativo. Aproveite a tendência e se planeje. Considere com qual perfil de atividade você mais se identifica. Tem interesse por estética? Quer cuidar de idosos? Prefere trabalhar com crianças? Pense em atividades às quais você se propõe a se dedicar e investir.
Antes de abrir um negócio, faça três perguntas básicas para embasar as suas decisões.
1- O que eu amo fazer?
2- Se é o que eu amo, eu faço bem?
3- Isso resolve o problema de alguém?
Separamos algumas ideias de negócios que ajudam a entender o setor de saúde e bem-estar, auxiliam e orientam sobre planejamento, desenvolvimento e consolidação de empresas.
No Brasil existem mais de 200 atividades econômicas relacionadas ao universo da saúde e bem-estar. São negócios que podem ir desde grandes hospitais e clínicas de estética até serviços de cuidados a idosos e enfermos. Eles podem ser enquadrados na figura do Microempreendedor Individual (MEI).
Planejar é essencial
Mesmo com o dom e a boa ideia em mente, sempre há a necessidade de um bom planejamento e da elaboração do plano de negócios. O objetivo aqui é oferecer uma visão estratégica de negócios que estão e continuarão em alta.
2 - Acompanhe as novidades do mercado
Pense em alternativas
Com preços mais acessíveis, as clínicas da saúde populares são uma grande oportunidade de investimento. A procura por outras alternativas que não sejam as tradicionais podem solucionar problemas de acordo com o poder aquisitivo da população.
Elas são empresas voltadas a prestação de serviços de atividades relacionadas a consultas e exames laboratoriais. Por isso podem ser de: odontologia, medicina, fisioterapia, nutrição, psicologia, fonoaudiologia, exames etc. (ou uma integração de várias especialidades).
Use a tecnologia a favor da saúde do seu negócio
Há no mercado diversos aplicativos gratuitos que ajudam a captar clientes. Eles também oferecem opções de marcação de consultas direto com o paciente e um programa que organiza todo o sistema de gestão da sua clínica ou academia. Muitos são gratuitos, como o WhatsApp Business e a agenda do Google. Todos esses personalizam e aceleram o serviço.
3- Humanize seu serviço
Independentemente de o negócio ser uma clínica, academia ou estúdio, a verdade é que a qualidade do serviço da sua equipe é fundamental para garantir o encantamento do seu cliente.
Toda a equipe que compõe o seu empreendimento é responsável por levá-lo ao bom desempenho. Mas é necessário que seja capacitada.
Quando for selecionar colaboradores para trabalhar com você, preste muita atenção no cuidado que têm com seus clientes. Uma explicação e uma demonstração das atividades a serem realizadas pelo funcionário são benéficas e necessárias.
Uma forma de você saber como anda seu atendimento é conversando muito bem com seu cliente, de forma aberta e transparente. Você também pode fazer o cliente oculto. Para isso, basta contratar pessoas para se passarem por seus clientes e testarem seu atendimento. Existem diversos serviços no mercado especializados em testar atendimento de empresas.
4- Design do ambiente como diferencial
Assim como as pessoas cuidam mais do corpo e da mente, a exigência também é maior. Ambientes agradáveis e confortáveis são essenciais. No caso de clínicas, conforto e qualidade são diferenciais da concorrência. Com investimento em design é possível criar uma identidade corporativa, ser sustentável e ainda tornar o ambiente do seu negócio acessível para pessoas com deficiência.
O layout de qualquer ambiente é determinante para que uma pessoa se sinta confortável. É possível utilizar a psicologia das cores e as técnicas de iluminação que favorecem o ambiente. Acesse o Sebraetec e conheça mais sobre o assunto.
5- Cumpra todas as normas de fiscalização
É essencial zelar pela saúde da equipe e dos clientes. Fique atento e siga todas as exigências, inclusive de vigilância sanitária. Uma das formas de descobrir as obrigações da área em que você quer atuar é acessando a página Ideias de Negócios. Lá você encontra as normas essenciais para abrir um estabelecimento.
- Como montar uma clínica de terapia oriental
- Como montar uma empresa de prestação de serviços para idosos
- Laboratório de análises clínicas
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