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O Dia dos Pais vem aí, e as semanas que antecedem a comemoração na segunda semana de agosto podem significar mais lucro e um grande movimento para o comércio. Sendo uma das cinco datas mais esperadas do ano, ela é responsável por proporcionar um aumento significativo nas vendas, já que filhos(as) e companheiras(os) saem à procura de lembranças inesquecíveis para os pais.

Seja para oferecer um serviço especial ou para sugerir um presente único, a sua empresa precisa estar preparada para atender a todo tipo de demanda, dos mais variados perfis. Por isso, o Sebrae preparou algumas dicas para que neste Dia dos Pais o seu negócio também saia ganhando. 

Experiência gastronômica: saiba como preparar o seu restaurante

Os restaurantes ainda são a primeira escolha de muitos na hora de comemorar datas especiais como o Dia dos Pais, então o empreendedor deve se preparar para um aumento no volume de clientes e reservar cadeiras e mesas extras. Contar com mais funcionários também é uma boa solução para atender a todos sem esperas longas e com qualidade.

E que tal elaborar menus especiais? A personalização desse serviço pode ser o diferencial para o cliente optar pelo seu estabelecimento. Crie combos incluindo prato principal, bebida e sobremesa, por exemplo, ou prepare uma seleção de pratos especiais que dê direito a uma garrafa de vinho ou espumante. Oferecer mimos também é uma boa maneira de se destacar. Presenteie os pais com um drinque de boas-vindas ou uma sobremesa por conta da casa.

Atendimento: treine a sua equipe

Nessas datas, o volume de clientes costuma ser maior, portanto preparar os colaboradores deve ser uma prioridade. Lembre-se de que um bom atendimento é essencial não só para a satisfação dos clientes, mas também para a fidelização desse público. Características como agilidade, empatia e atenção devem ser reforçadas.

Conhecer a fundo os serviços oferecidos pela empresa também é fundamental na hora de efetivar uma venda. Assim, um funcionário preparado para descrever e oferecer os produtos certos, de acordo com a necessidade do cliente, faz toda a diferença.

Comunicação visual: faça sua loja ser notada

Investir em uma boa campanha pode ajudar na hora de chamar a atenção dos clientes. Usar redes sociais como o Instagram ou o Facebook para divulgar ofertas e promoções especiais para o dia garante que o público saiba que vai encontrar o serviço que procura. Imagens que representam a família, além de divulgar os serviços e produtos, podem criar um sentimento de afinidade e construir laços com os clientes.

Preparar a vitrine também é importante, pois ela é o cartão de visita da sua loja e, quando bem elaborada, ajuda a convencer o consumidor a entrar no seu estabelecimento. Por isso, procure contextualizar o layout com a temática, pensando também na disposição dos produtos, na organização das cores e na iluminação.

De acordo com a pesquisa de intenção de compras no Dia dos Pais de 2021 produzida pela Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), 47% dos entrevistados demonstraram tendência para comprar em lojas de rua e 57% afirmaram estar dispostos a presentear os pais.

Tendo em vista a gradual retomada da economia, após a pandemia de Covid-19, espera-se um aumento no volume de compra dos brasileiros nessa data comemorativa em 2022 e nos anos seguintes.

E-commerce: considere as lojas on-line para atingir mais clientes

Ainda segundo a pesquisa citada acima, 47% dos entrevistados pretendem comprar a maior parte de seus presentes pela internet, utilizando canais diversos. Seja pela expansão da cobertura de internet, seja pelo número cada vez maior de usuários de smartphones, o fato é que consumir produtos sem sair de casa tem se mostrado uma atividade bastante popular nos dias de hoje. 

Nesse sentido, investir no e-commerce pode ser uma boa ideia para quem quer atingir um público ainda maior. 

Aproveite que a internet é estratégica para a venda de qualquer produto e confira o passo a passo para empreender on-line de maneira eficiente e lucrativa.  

Veja estratégias que você pode utilizar para ampliar suas vendas:

Fidelização: a saga da conquista de clientes

Exclusividade e vantagens são bons atrativos para quem quer fidelizar clientes. Por isso, elabore promoções e campanhas voltadas a quem é cliente VIP, por exemplo. 

Fidelize também quem já é seu consumidor. Envie e-mails com conteúdos relevantes para seus clientes e demonstre como eles são importantes. Além disso, comunique o recebimento de produtos recém-lançados para aumentar as chances de retorno do público.

Defina o meio de comunicação/rede social em que a sua campanha será lançada. 

Uma boa ideia é fazer um mix, integrando o Instagram, o Facebook e o site da empresa. Dessa forma, você poderá estar presente em todo o processo de compra do seu cliente, desde o início até o pós-venda.

Fortaleça o relacionamento com o público pelos diversos canais de comunicação, fazendo-o perceber a atenção que lhe é direcionada.

Avalie se o seu negócio já comporta o serviço de Customer Relationship Management (CRM), que é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente que reúne dados e informações sobre as preferências do consumidor, e invista nele. Será possível, então, prestar um atendimento especializado e melhor por meio da tecnologia da informação. 

Fidelize o seu cliente no e-commerce

O dono de uma loja virtual pode organizar seu negócio para que o consumidor volte a comprar em seu site.  

Quer saber o que a sua empresa pode oferecer para um pai aventureiro? Conheça aqui algumas dicas que podem ajudar você a conquistar esse perfil. 

Saiba como chamar a atenção dos pais no estilo do Cadu, um pai nerd que vai fazer a sua empresa pensar sobre e-commerce de produtos especializados. 

Entenda também o perfil do Ricardo, um pai tradicional cujos filhos estão atentos às técnicas de marketing digital. 

Por fim, confira algumas dicas para o perfil do Marcelo, o pai descolado que está sempre antenado às últimas novidades.