Cartilha de Economia Criativa

Empreendedorismo | ECONOMIA CRIATIVA

Cartilha de Economia Criativa

Confira todas as informações sobre a Economia Criativa e como investir neste segmento!

· 13/11/2019 · Atualizado em 09/11/2022

A Economia Criativa é um conjunto de opções de mercado que utilizam da criatividade, do capital intelectual e da cultura para gerar valor econômico.

Há diversos segmentos dentro da Economia Criativa que podem ser explorados pelo empreendedor, dentre eles estão:

Patrimônio: Expressões culturais tradicionais e locais culturais.
Artes: Artes visuais e cênicas.
Mídia: Editoras e mídias impressas, além de materiais audiovisuais.
Criações funcionais: Design, novas mídias e serviços criativos.

Para quem é MEI (Micro Empreendedor Individual) existem diversos conjuntos de atividade envolvendo economia criativa, como por exemplo: Artesão(ã) em Cerâmica, Bordadeiro(a), Fotógrafo(a) e muitas outras opções!

Se você deseja sanar todas as suas dúvidas sobre Economia Criativa, faça o download da cartilha que reúne tudo o que você precisa saber sobre a questão!

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Agenda LIDER Ceará

A Agenda LIDER é resultado do trabalho coletivo de líderes representantes do setor empresarial, do poder público e da sociedade civil organizada. Por meio de encontros periódicos ao longo de aproximadamente um ano e meio, essas lideranças estabelecem relações de confiança e colaboração para definir estratégias e metas que impulsionem o desenvolvimento regional. Além de identificar as necessidades da região, os participantes são incentivados a assumir o protagonismo na transformação, buscando parcerias com instituições públicas e privadas para criar soluções personalizadas. Quatro regiões já foram contempladas com a Agenda LIDER, visando o fortalecimento dos pequenos negócios e a dinamização da economia, bem como a melhoria das condições de vida e trabalho da população. Essas regiões são: Ibiapaba: A Agenda LIDER na região da Ibiapaba busca fortalecer o Turismo, Setores produtivos e Sustentabilidade, Empreendedorismo e inovação. Desenvolver os setores produtivos com ênfase para o agronegócio, a indústria e o comércio; valorizar e promover a sustentabilidade ambiental, econômica, social e cultural, bem como, a inovação e o empreendedorismo, como diferenciais competitivos da Ibiapaba. Abrange os seguintes municípios: Carnaubal, Guaraciaba do Norte, Ibiapina, Ipu, São Benedito, Tianguá, Viçosa do Ceará e Ubajara. Confira a Agenda no link: clicando aqui! Norte: A Agenda LIDER no Norte do Ceará concentrou-se no Empreendedorismo e Inovação, Sustentabilidade Ambiental e Infraestrutura. Promover iniciativas de uso eficiente da água, do solo e da energia como diferencial competitivo do setor produtivo da região; fomentar a ampliação da infraestrutura física e inteligente. Abrange os seguintes municípios: Alcântaras, Barroquinha, Camocim, Cariré, Chaval, Coreaú, Cruz, Forquilha, Granja, Groaíras, Irauçuba, Jijoba de Jericoacoara, Marco, Martinópole, Massapê, Meruoca, Moraújo, Morrinhos, Reriutaba, Santana do Acaraú, Senador Sá, Sobral, Uruoca e Varjota. Confira a Agenda no link: clicando aqui! Cariri: Na região do Cariri, a Agenda LIDER tem como eixos estratégicos prioritários a Inovação e Tecnologia, Infraestrutura e Renda e Trabalho. Visa estruturar e consolidar o polo de inovação e tecnologia como referência competitiva do Cariri; Ampliar a infraestrutura física e inteligente com foco na competitividade dos negócios e qualidade de vida da população; fomentar a geração, circulação e distribuição de renda, bem como, o aumento das oportunidades de trabalho decente e qualificado. Abrange os seguintes municípios: Abaiara, Altaneira, Araripe, Assaré, Aurora, Barbaralha, Barro, Brejo Santo, Campos Sales, Caririaçu, Crato, Farias Brito, Granjeiro, Jardim, Jati, Juazeiro do Norte, Mauriti, Milagres, Missão Velha, Nova Olinda, Penaforte, Porteiras, Potengi, Salitre, Santana do Cariri e Várzea Alegre Confira a Agenda no link: clicando aqui! Sertão dos Crateús e Inhamuns: A Agenda LIDER nessa região teve como eixos estratégicos o Agronegócio, Infraestrutura e Educação Empreendedora, Inovadora e Tecnológica. Visa desenvolver e fortalecer o agronegócio da região com destaque para as cadeias da apicultura e ovinocaprinocultura em bases sustentáveis; Fomentar a ampliação da infraestrutura necessária ao desenvolvimento do potencial produtivo da região; Promover a educação empreendedora, inovadora e tecnológica na região, bem como ampliar e fortalecer o polo de ensino superior. Abrange os seguintes municípios: Aiuaba, Ararendá, Arneiroz, Catunda, Crateús, Hidrolândia, Independência, Ipaporanga, Ipueiras, Monsenhor Tabosa, Nova Russas, Novo Oriente, Parambu, Poranga, Quiterianópolis, Santa Quitéria, Tamboril e Tauá. Confira a Agenda no link: clicando aqui! Sertão Central: Na Agenda LIDER na região do Sertão Central foram realizados nove encontros entre a entidade e os líderes, sendo estabelecidas 32 metas para o desenvolvimento do Sertão Central. Durante o processo, participaram 10 dos 14 municípios da região, constituindo um grupo de 42 líderes do primeiro, segundo e terceiro setor. Foram definidos três eixos estratégicos: Turismo, Agronegócios, Inovação/Tecnologia, como eixos prioritários para transformar a realidade do território. Em todos os três fatores, a temática do desenvolvimento sustentável deve ser abordada. Além disso, a agenda está alicerçada nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU). Abrange os seguintes municípios: Banabuiú, Boa Viagem, Choró, Ibaretama, Ibicuitinga, Itatira, Madalena, Milhã, Mombaça, Pedra Branca, Quixadá, Quixeramobim, Senador Pompeu e Solonópole. Confira a Agenda no link: clicando aqui! Maciço de Baturité: Com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento sustentável do Maciço de Baturité, o Sebrae/CE promoveu na última quinta-feira (25/04) o lançamento da Agenda LIDER da Região. Estas lideranças foram capacitadas durante as ações do programa LIDER- Lideranças para o Desenvolvimento Regional, iniciativa do Sebrae que visa mobilizar e engajar de líderes locais, capacitando-os para atuarem de forma estratégica na promoção do desenvolvimento regional e para alinhar esforços e criar sinergias entre os setores público, privado e terceiro setor. Abrange os seguintes municípios: Acarape, Aracoiaba, Aratuba, Barreira, Baturité, Capistrano, Guaramiranga, Mulungu, Ocara e Redenção. Confira a Agenda no link: clicando aqui! O SEBRAE Ceará, junto com os empreendedores, tem desempenhado um papel fundamental no desenvolvimento do estado. Por meio de programas, capacitações e iniciativas como a Agenda LIDER, buscamos fortalecer os pequenos negócios, promover a inovação e proporcionar melhores condições para empreendedores alcançarem o sucesso. Trabalhamos de forma estratégica, aliando parcerias e conhecimento técnico, para impulsionar a economia local e contribuir para o crescimento sustentável do estado.

Tue May 14 13:20:24 BRT 2024

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Cursos Rápidos E-commerce Para Iniciantes

Este curso online foi especialmente criado para quem quer aprender a montar e gerenciar uma loja virtual de sucesso, mesmo sem ter nenhuma experiência prévia no assunto. Ao longo do curso, você terá acesso a um conteúdo simples, prático e didático, que aborda desde os fundamentos do E-Commerce até as técnicas de divulgação e marketing.Tudo isso - e muito mais - é ensinado no curso E-Commerce para Iniciantes, disponibilizado gratuitamente pelo Sebrae de forma online. Saiba como ter acesso às aulas e entenda como a educação empreendedora pode mudar os rumos do seu negócio. Aulas rápidas, conteúdo marcante Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar. Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto. Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo. A melhor parte é que o curso E-commerce para iniciantes é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando. Com o Curso Rápido de E-Commerce para Iniciantes Você estará pronto(a) para montar e gerenciar sua própria loja virtual de forma eficiente. O curso é totalmente online, permitindo que você estude no seu próprio ritmo, de onde e quando quiser. Não perca mais tempo e comece agora mesmo a dar os primeiros passos rumo ao sucesso no e-commerce!

Wed Oct 04 14:59:20 BRT 2023

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Cursos Rápidos Loja do Instagram

O curso rápido Loja do Instagram é composto por seis vídeos curtos de três a cinco minutos cada. O conteúdo aborda estratégias para transformar a conta do Instagram em uma loja virtual e aumentar as vendas por meio dessa rede social.Tudo isso - e muito mais - é ensinado no curso Loja do Instagram, disponibilizado gratuitamente pelo Sebrae de forma online. Saiba como ter acesso às aulas e entenda como a educação empreendedora pode mudar os rumos do seu negócio. Aulas rápidas, conteúdo marcante Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar. Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto. Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo. A melhor parte é que o curso Loja do Instagram é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando. Comece o curso agora, e aprenda a configurar a sua loja Você aprenderá como criar a loja, como otimizar a página, como utilizar as ferramentas disponíveis, como criar anúncios eficazes e como medir o sucesso da loja. Tudo isso nos vídeos a seguir:

Wed Oct 04 14:58:52 BRT 2023

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Produções editoriais para você e seu negócio!

Empreender não é uma tarefa fácil. É necessário esforço, foco, determinação e investimento. Durante essa jornada, os empreendedores estão expostos a erros, e ter acesso a livros, relatórios ou estudos de caso podem facilitar o aprendizado de novas práticas empreendedoras. Pensando em estimular os pequenos negócios, o Sebrae no Ceará está oferencendo uma ampla variedade de produções editoriais. Entre as produções disponíveis estão: revistas, livros, guias, relatórios, entre outros. Um conteúdo relevante e de alto impacto para o seu negócio.

Wed Aug 30 10:56:24 BRT 2023

Artigo / Empreendedorismo

Cursos Rápidos Tendências de Marketing e Vendas

Nosso curso rápido online oferece insights valiosos sobre as estratégias mais eficazes para atrair clientes, aumentar vendas e se destacar da concorrência. Com uma abordagem prática, este curso irá fornecer as ferramentas e estratégias necessárias para você dominar as tendências e habilidades essenciais para impulsionar seus resultados comerciais! Os tópicos abordados incluem tendências, mercado, clientes e posicionamento.Tudo isso - e muito mais - é ensinado no curso Tendências de Marketing e Vendas, disponibilizado gratuitamente pelo Sebrae de forma online. Saiba como ter acesso às aulas e entenda como a educação empreendedora pode mudar os rumos do seu negócio. Aulas rápidas, conteúdo marcante Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar. Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto. Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo. A melhor parte é que o curso Tendências de Marketing e Vendas é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando. Entre os benefícios adquiridos nesse curso estão: Tendências Descubra as mais recentes tendências que estão moldando o cenário do marketing e vendas. Fique atualizado e saiba como se adaptar às mudanças em constante evolução do mercado. Mercado Aprenda a realizar uma análise profunda do mercado para identificar oportunidades e entender os desafios enfrentados pelos concorrentes. Obtenha insights valiosos para criar estratégias de marketing e vendas eficazes. Clientes Descubra a importância de conhecer o perfil dos seus clientes em detalhes. Aprenda a identificar suas necessidades, desejos e preferências para oferecer soluções personalizadas que realmente os conquistem. Posicionamento Entenda como posicionar sua empresa de forma única e relevante no mercado. Descubra como transmitir a proposta de valor da sua marca de maneira consistente e atrair o público-alvo certo. Comece o curso agora e domine as Tendências de Marketing e Vendas

Thu Jul 27 16:40:57 BRT 2023

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Cursos Rápidos Negociação

Você, que busca melhorar suas habilidades de negociação está no lugar certo. Com uma abordagem prática, este curso irá fornecer as ferramentas e estratégias necessárias para se tornar um negociador mais confiante e bem-sucedido. Os tópicos abordados incluem preparação, investigação, sinalização, teste de hipóteses, troca de concessões e acordo. Tudo isso - e muito mais - é ensinado no curso Negociação, disponibilizado gratuitamente pelo Sebrae de forma online. Saiba como ter acesso às aulas e entenda como a educação empreendedora pode mudar os rumos do seu negócio. Aulas rápidas, conteúdo marcante Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar. Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto. Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo. A melhor parte é que o curso Negociação é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando. Entre os benefícios adquiridos nesse curso estão: Habilidades Com o curso de Negociação, você aprenderá habilidades fundamentais de negociação que são essenciais para o sucesso em qualquer setor. Ferramentas O curso de Negociação fornecerá a você as ferramentas necessárias para negociar de forma mais eficaz, permitindo que você feche negócios lucrativos com mais frequência. Técnicas Ao dominar as técnicas de negociação, você será capaz de evitar conflitos desnecessários, mantendo a harmonia nas relações profissionais e pessoais. Conexões Obtendo habilidades de negociação, você terá a oportunidade de ampliar sua rede de contatos, conectando-se com pessoas que podem ajudá-lo a avançar em sua carreira ou negócios. Comece o curso agora e melhore sua habilidade de negociação!

Thu Jul 27 16:40:17 BRT 2023

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Cursos Rápidos Meta Ads

O Meta hoje em dia, com suas mídias sociais Facebook e Instagram, conta com mais de 2 bilhões de usuários ativos CADA. Com esse gigantesco alcance, qualquer campanha de marketing precisa se destacar na multidão para poder aproveitar todo o potencial dessas plataformas. Com nosso curso rápido online, Composto por seis vídeos curtos de 3 a 12 minutos, este curso irá ensinar os primeiros passos necessários para criar, gerenciar e impulsionar anúncios de grande visibilidadeTudo isso - e muito mais - é ensinado no curso Meta Ads, disponibilizado gratuitamente pelo Sebrae de forma online. Saiba como ter acesso às aulas e entenda como a educação empreendedora pode mudar os rumos do seu negócio. Aulas rápidas, conteúdo marcante Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar. Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto. Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo. A melhor parte é que o curso Meta Ads é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando. Entre os tópicos que serão abordados no curso, estão: Aprenda o básico Como criar um anúncio O que você precisa para começar Principais conceitos Impulsionamento e gerência Como otimizar seus anúncios Como gerenciar seu orçamento de forma inteligente para obter melhores resultados. Público e Pixel Como definir seu público-alvo Como usar o Pixel para rastrear as interações do usuário com seus anúncios Métricas e resultados Como medir o desempenho dos seus anúncios e como interpretar os resultados Usando as métricas certas para avaliar o desempenho dos seus anúncios Como tomar decisões informadas com base nos resultados Comece o curso agora e aprenda a utilizar o Meta Ads

Thu Jul 27 16:39:43 BRT 2023

Artigo / Empreendedorismo

Cursos Rápidos Guia Para Promoções Relâmpago

Este curso online foi especialmente criado para quem quer aprender a uma promoção relâmpago, mesmo sem ter nenhuma experiência prévia no assunto. Ao longo do curso, você terá acesso a um conteúdo simples, prático e didático, que os fundamentos dos objetivos, metas e promoçõesTudo isso - e muito mais - é ensinado no curso Guia para promoções relâmpago, disponibilizado gratuitamente pelo Sebrae de forma online. Saiba como ter acesso às aulas e entenda como a educação empreendedora pode mudar os rumos do seu negócio. Aulas rápidas, conteúdo marcante Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar. Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto. Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo. A melhor parte é que o curso Guia para Promoções Relâmpago é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando. Com o Curso Rápido de Promoções Relâmpago Você estará pronto(a) para montar e gerenciar suas promoções de forma eficiente. O curso é totalmente online, permitindo que você estude no seu próprio ritmo, de onde e quando quiser. Não perca mais tempo e comece agora mesmo a dar os primeiros passos rumo ao sucesso nas promoções relâmpago!

Thu Jul 27 16:39:05 BRT 2023

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Cursos Rápidos Google Ads

Descubra o poder do Google Ads com nosso curso rápido online! Composto por seis vídeos curtos de 3 a 12 minutos, este curso irá ensiná-lo a criar anúncios de sucesso na plataforma. Aprenda a utilizar as ferramentas e analisar resultados para obter o máximo de retorno sobre seus investimentos em publicidade.Tudo isso - e muito mais - é ensinado no curso Google Ads, disponibilizado gratuitamente pelo Sebrae de forma online. Saiba como ter acesso às aulas e entenda como a educação empreendedora pode mudar os rumos do seu negócio. Aulas rápidas, conteúdo marcante Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar. Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto. Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo. A melhor parte é que o curso Google Ads é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando. Entre os tópicos que serão abordados no curso, estão: Acessando e Configurando a Conta Conheça as etapas necessárias para acessar e configurar sua conta do Google Ads de forma rápida e eficiente. Tipos de Anúncios Aprenda sobre os diferentes tipos de anúncios disponíveis na plataforma e como escolher o melhor formato para atender às suas necessidades. Ferramentas de Criação e Tag Aprenda a utilizar as ferramentas de criação e tag da plataforma para criar anúncios ainda mais eficientes e personalizados. Analisando Resultados Descubra como analisar os resultados de seus anúncios para tomar decisões estratégicas e maximizar seus resultados. Comece o curso agora e aprenda a utilizar o Google Ads

Thu Jul 27 16:38:25 BRT 2023

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Cursos Rápidos Copywriting para iniciantes

Descubra o poder das palavras e aprenda a escrever mensagens persuasivas que impulsionam as vendas e cativam o público. Com o nosso curso rápido de copywriting, você desenvolverá habilidades essenciais para criar textos impactantes e convincentes.Aprenda técnicas avançadas de escrita, domine o uso dos gatilhos mentais e destaque-se na comunicação de marketing. Com uma abordagem prática, este curso ensinará você a estar preparado para criar textos persuasivos e impactantes, capazes de atrair e envolver o público-alvo. Tudo isso - e muito mais - é ensinado no curso Copywriting para iniciantes disponibilizado gratuitamente pelo Sebrae de forma online. Saiba como ter acesso às aulas e entenda como a educação empreendedora pode mudar os rumos do seu negócio. Aulas rápidas, conteúdo marcante Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar. Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto. Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo. A melhor parte é que o curso Copywriting para iniciantes é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando. Entre os benefícios adquiridos nesse curso estão: Oferta Irresistível Aprenda a criar ofertas irresistíveis que despertam o desejo e a urgência nos consumidores, aumentando suas chances de conversão. Tom de Voz Descubra como pesquisar e definir o tom de voz ideal para sua marca, transmitindo sua personalidade e valores de maneira consistente. Gatilhos mentais Descubra os segredos por trás dos gatilhos mentais mais poderosos e como utilizá-los em seus textos para despertar o interesse, gerar engajamento e impulsionar as vendas. Proposta Única de Valor Entenda como posicionar sua empresa de forma única e relevante no mercado. Descubra como transmitir a proposta de valor da sua marca de maneira consistente e atrair o público-alvo certo. Comece o curso agora e domine a arte de convencer por meio das palavras!

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Cursos Rápidos Atendimento ao Consumidor

Desenvolva habilidades práticas para fornecer um serviço excepcional e conquistar a fidelidade dos seus clientes. Com uma abordagem prática e fácil de entender, o curso consiste em 6 vídeos curtos de 3 a 12 minutos, que irão treiná-lo nas habilidades essenciais de atendimento ao cliente.Descubra como se comunicar de forma eficaz, resolver conflitos de forma pacífica e oferecer um atendimento personalizado aos seus clientes. Aulas rápidas, conteúdo marcante Na rotina de um empreendedor, encontrar tempo para estudar pode ser complicado, por isso aulas com grande duração e com dicas superficiais acabam atrapalhando, ao invés de ajudar. Para ajudar, o Sebrae vai na direção contrária e oferece um curso rápido, dinâmico e com dicas que vão direto ao ponto. Por ser online, as aulas podem ser assistidas de qualquer lugar, seja na pausa do trabalho ou diretamente em casa, sendo necessário reservar apenas alguns minutos do seu dia para aprender um conteúdo rico e proveitoso, sem desperdício de tempo. A melhor parte é que o curso Atendimento ao Consumidor é apenas uma parte do projeto de educação empreendedora do Sebrae, o que significa que outras formações também serão disponibilizadas para suprir dificuldades que outros profissionais podem estar enfrentando. Entre os pilares que serão abordados no curso, estão: Pessoas Lidar com as pessoas de forma empática e eficaz, desenvolvendo habilidades de comunicação, escuta ativa e resolução de conflitos. Estratégia Ajudar a entender o seu negócio e o mercado em que atua. Descubra como definir objetivos claros e metas alcançáveis, e desenvolva um plano de ação sólido para alcançá-los. Processos Otimizar as operações do seu negócio. Aprenda como identificar processos ineficientes, e a desenvolver fluxos de trabalho mais eficazes. Tecnologia Dominar as ferramentas tecnológicas para melhorar o seu trabalho. Aprenda a utilizar softwares e aplicativos para aumentar a eficiência dos processos e comunicação, e descubra como utilizar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente. Comece o curso agora e transforme o seu atendimento!

Thu Jul 27 16:35:47 BRT 2023

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