Você registra sua manifestação em nosso canal direto.

Nós recebemos e damos andamento a ela com o sigilo necessário.

Agimos para que sua questão seja solucionada dentro do prazo.

Em casos de denúncia o tratamento é ainda mais cauteloso para garantir a integridade na apuração.

Elogio

Quer dividir conosco uma boa experiência que teve com o Sebrae/RJ? Conte pra gente!

Sugestão

Teve uma ideia para que o Sebrae/RJ possa inovar ou melhorar? Aqui suas ideias valem ouro!

Reclamação

Não gostou de algo no Sebrae/RJ? Sua sinceridade é importante, registre aqui.

Denúncia

Sabe de algo ilícito que viole o Código de Ética do Sebrae? Denuncie para que possamos identificar e investigar!

Acolhimento

A Ouvidoria recebe a manifestação.

Encaminhamento

Envia a manifestação para o setor responsável.

Solução

O setor resolve e encaminha a resposta à Ouvidoria.

Retorno

Ouvidoria recebe a resposta da área responsável, avalia e responde ao manifestante.

Avaliação

Por fim, o manifestante responde a pesquisa indicando se a solução apresentada foi satisfatória.