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Identificar os principais elementos que caracterizam um atendimento ao cliente de qualidade e reconhecer sua importância para a satisfação e fidelização dos consumidores em ambientes presenciais e digitais.

Você sabia que um bom atendimento pode ser o grande diferencial do seu negócio? Este curso online foi criado para quem está iniciando no empreendedorismo e quer construir relações duradouras com seus clientes.  

De forma prática e acessível, você vai entender os princípios básicos do atendimento de qualidade e como ele impacta diretamente na satisfação e fidelização do público.  

Ao longo dos módulos, descubra temas como a excelência em atendimento e estratégias para encantar clientes, aproveitar as mídias sociais para fortalecer o relacionamento com o público e utilizar ferramentas como CRM e inteligência artificial. 

O que você vai encontrar neste curso: 

• Fundamentos do atendimento com foco em valor e fidelização 
• Técnicas para encantar e reter clientes 
• Ferramentas e práticas para melhorar a experiência do cliente  
• O papel das redes sociais no atendimento moderno 
• Dicas para aplicar no dia a dia 

Confira o conteúdo em cinco etapas: 

• Módulo 1: A base do atendimento ao cliente 
• Módulo 2: Satisfação do cliente 
• Módulo 3: Valor agregado ao negócio e fidelização 
• Módulo 4: Gerenciamento do relacionamento com o cliente 
• Módulo 5: Oportunidades do mundo online 

Ao final do curso, você vai ter mais compreensão sobre a importância do atendimento como estratégia de sucesso e aprendizados que melhoram a experiência do cliente.  

Inscreva-se agora e coloque em prática o seu melhor atendimento aos clientes! 

Todos os nossos cursos têm certificado digital com verificação de autenticidade, 100% gratuito. Ao concluir o curso, basta acessar sua área logada no portal e emitir seu certificado de participação.