É uma experiência de compra envolvente, realizada em plataformas de streaming, que mistura conteúdo, vendas e interatividade.
Não sei se você pegou a época dos programas de home shopping pela TV nos anos 80 e 90. Vendia-se de tudo, em especial meias femininas que não desfiavam jamais, nem se fossem cortadas por afiadíssimas facas japonesas, que também não perdiam a afiação.
Os programas, como Shop Tour e Shoptime, eram transmitidos ao vivo ou gravados, com apresentadores animados e um número de telefone em destaque na tela, esperando a ligação do público interessado em saber mais detalhes e fechar a compra.
Hoje estes programas não fazem mais sentido porque existe a internet. Mas a ideia permanece: o live commerce tem estrutura parecida com o home shopping da TV de antigamente, mas com diferenças importantes.
Os programas de live commerce são ao vivo, transmitidos em streaming, em plataformas construídas para esse tipo de venda. Em vez de telefonar, basta clicar no link de um dos produtos na tela e cair no atendimento do e-commerce dos vendedores.
Aproveitando a interatividade da internet, os apresentadores são influencers que mostram os produtos em pleno funcionamento. O público pergunta pelo chat e é respondido, pois tirar dúvidas é um ponto importante da venda e torna o atendimento mais humanizado.
O live commerce surgiu na China em 2016 e rapidamente se tornou uma das principais formas de comércio eletrônico no país. É o maior mercado de live commerce do mundo, com um faturamento de US$ 1,2 trilhão em 2021. O Brasil, por outro lado, ainda está em estágios iniciais de desenvolvimento, com um faturamento de US$ 100 milhões em 2021 e é esperado que esse valor cresça para US$ 500 milhões em 2023.
A modalidade também está se tornando popular em outros países, como Estados Unidos e Japão.
É uma boa opção para uma loja de presentes, por exemplo. Os produtos expostos têm um link clicável e o atendimento ocorre por chat, de forma semelhante a uma loja, em transmissão ao vivo.
Na China, o live commerce é mais popular para produtos de moda e beleza. No Brasil, o live commerce é mais popular para produtos de tecnologia e eletrodomésticos.
Há vários motivos para o sucesso do live commerce. Primeiro, ele oferece uma experiência de compra mais interativa e envolvente do que o e-commerce tradicional. Os consumidores podem fazer perguntas ao vendedor ao vivo, e ver o produto em ação. Isso pode ajudar a reduzir o risco de compra e aumentar a satisfação do cliente.
Segundo, o live commerce é uma ótima maneira de promover produtos e serviços. Os vendedores podem usar o live commerce para mostrar seus produtos em ação, e para responder às perguntas dos consumidores. Isso pode ajudar a aumentar o conhecimento da marca e gerar leads.
Terceiro, o live commerce é uma forma eficaz de aumentar as vendas. Os consumidores estão mais propensos a comprar produtos durante uma transmissão ao vivo, porque eles se sentem mais conectados com o vendedor e com o produto.
Aqui estão algumas dicas para empresas brasileiras que desejam entrar no mercado de live commerce:
· Escolha produtos que sejam adequados para o live commerce.
· Use uma plataforma de live commerce que seja popular no Brasil.
· Contrate influenciadores digitais para promover seus produtos nas lives.
· Ofereça descontos e promoções especiais durante as lives.
· Interaja com os espectadores durante as lives.
No Brasil, o live commerce é realizado em diversas plataformas, como:
· Instagram: o Instagram é uma das principais plataformas de live commerce no Brasil. A plataforma oferece uma ferramenta específica para lives comerciais, chamada de Instagram Shopping.
· YouTube: o YouTube também é uma plataforma popular para live commerce. Oferece uma ferramenta chamada de Live Shopping, que permite aos vendedores realizar vendas ao vivo.
· TikTok: o TikTok é uma plataforma mais recente que também está começando a se tornar popular para live commerce. Oferece uma ferramenta chamada de TikTok Shop, que permite aos vendedores realizar vendas ao vivo.
· Kwai: o Kwai é outra plataforma de mídia social que está começando a se tornar popular para live commerce. Oferece uma ferramenta chamada de Kwai Shop, que permite aos vendedores realizar vendas ao vivo.
Além dessas plataformas, o live commerce também é realizado em sites de e-commerce e em plataformas específicas de live commerce, como a Shopee Live e a Via Varejo Live.
No Brasil, a modalidade está em fase de crescimento, com potencial de se tornar uma importante forma de vendas online. Avalie esta opção, que pode ser interessante o para seu tipo de negócio.
Saiba mais sobre o live commerce neste e-book preparado pelo Sebrae no Amazonas.
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Como fotografar produtos com o celular
Quem tem um e-commerce, usa redes sociais ou está em um marketplace, precisa de boas fotos para vender seus serviços e produtos. Boas fotos dos produtos atraem a atenção e são um fator determinante para a compra. Estamos falando aqui para quem não é fotógrafo de verdade e nem tem uma câmera profissional - mas tem um celular. Mesmo com um celular simples, você pode tirar fotos incríveis de produtos se seguir estas dicas e usar sua criatividade. Pratique e você estará pronto para criar fotos de aparência profissionais que atrairão a atenção dos seus clientes e aumentarão suas vendas online. Adote agora estes comportamentos que dão resultado. Planejamento:planeje a sessão de fotos com antecedência e defina seus objetivos. Organização:organize os produtos e os acessórios antes de começar a fotografar. Paciência:tire várias fotos para garantir que você obtenha o resultado desejado. Prática: pratique e experimente diferentes técnicas para aprimorar suas habilidades. Experimente diferentes técnicas de fotografia e edição para encontrar o seu estilo. Inspiração:busque inspiração em outros fotógrafos de produtos. Agora siga estas práticas que os fotógrafos seguem: Treine o seu olhar A observação vai ajudar você a melhorar as suas fotos. Tenha um olhar treinado para reparar nos detalhes, diferenciar o que chama a atenção e identificar o que é mais harmônico esteticamente. Conseguir boas fotos vem com o treino, especialmente no começo. Para fotografar produtos, a dica é: testar, repetir e mudar pequenos detalhes. Crie uma pasta de referências Guarde em seu computador uma pasta onde você vai salvar fotos que tenham relação com o seu projeto, fotos que você encontra nas redes sociais, nas pesquisas no Google e nas lojas que vendem itens como os seus. Elas vão servir de inspiração. Observe itens como: O fundo usado. Os detalhes do produto. Como é a iluminação. Qual o ângulo. Quais os outros elementos que compõem a foto. Iluminação é tudo Obter a iluminação adequada é um dos pontos mais importantes. Os detalhes do produto devem estar nítidos. Procure usar luz difusa, porque ela se espalha em várias direções e cria sombras mais agradáveis. Existem opções de iluminadores, como ring light e softbox, que são equipamentos de custo bem acessível e fáceis de encontrar. Ao fazer fotos durante o dia, observe se a sombra não está atrapalhando a qualidade e a harmonia das fotografias. E não faça fotografias contra a luz, a menos que compense com outra fonte de luz frontal. Fotos tremidas ou fora de foco não Fotos tremidas: use um tripé ou algum tipo de apoio, como um livro ou caixa, para manter o celular estável e evitar fotos borradas. Um tripé é um investimento barato e essencial. Foco: toque na tela do celular onde você deseja que o foco seja definido para garantir que o produto esteja nítido na foto. Use um fundo branco ou preto Ter um fundo branco é importante para mostrar detalhes nas imagens dos produtos, que serão usadas em sites, marketplaces ou enviadas ao cliente. Uma cartolina ou pano branco ajudam a mostrar o produto, sem distrações no fundo. Uma mesa branca ou preta serve como fundo infinito para os produtos. Veja se vale a pena investir em um cenário, que você pode consultar na internet. Cenários naturais Em fotos para redes sociais, a humanização é um fator interessante, para mostrar o produto dentro de um contexto. Ao fotografar acessórios de moda use fotos de pessoas, de preferência com roupas sem estampa, para não distrair a atenção. Nos produtos de alimentação, mesas postas ou outros cenários demonstram o produto sendo consumido. Se o produto causa uma transformação – como em limpeza ou produtos de beleza –, é interessante mostrar o “antes e depois”, e também a foto do produto ao lado do resultado alcançado. Conheça os recursos da câmera Vários modelos de smartphones têm configurações avançadas para a câmera. Procure conhecer as possibilidades, pois você vai usar um dia. Algumas câmeras têm: Ajuste de luz. Possibilidade de ajustar o foco. Filtro. Flash automático. Se precisar de ajuda para configurar a câmera do seu celular, procure no YouTube vídeos como: “fotos profissionais” e o nome e modelo do seu celular. Limpe a lente da câmera do seu celular com um pano macio e sem fiapos para garantir fotos nítidas. Composição e enquadramento Preencha o quadro da foto com o produto, mas deixe um pouco de espaço ao redor para respirar. Procure fazer o enquadramento com uma composição harmônica. Ângulo: experimente diferentes ângulos para encontrar a perspectiva mais interessante para o produto. Fotografe de cima, de lado, em diagonal e até mesmo de baixo para mostrar diferentes detalhes. Regra dos terços: use a regra dos terços para criar uma composição mais equilibrada e interessante. Divida a tela do seu celular em nove partes iguais e posicione o produto nos pontos de interseção ou ao longo das linhas. Se preferir, habilite o grid nas câmeras fotográficas. As linhas ajudam na orientação ao fazer as fotografias. Normalmente, essa opção fica disponível nos ajustes do celular. Cuidado com o excesso de informação. Uma foto com muitos elementos pode afastar o consumidor, ao invés de chamar a atenção dele. Para as redes sociais, vale a pena caminhar para a criação de uma estética única, para padronizar o feed ou galeria de fotos, para gerar uma identidade de marca. Mostre os detalhes importantes em close Quando possível, mostre uma opção mais ampliada do produto, com detalhes bem de perto. Isso aumenta a confiança do consumidor, já que ele não pode tocar no produto ou olhar de perto. Se for um produto eletrônico, por exemplo, mostre um close das entradas e conexões. Aprenda a editar Experimente aplicativos de edição de fotos, como o Snapseed, VSCO ou Lightroom para ajustar cores, contraste, nitidez e outros aspectos da foto. Não use filtros para fotos de produtos, pois o comprador quer ver o produto claramente. Corrija as cores para que fiquem o mais fiéis possível à realidade. Faça retoques sutis para remover imperfeições e melhorar a aparência do produto. Deixe os filtros para as fotos de pessoas e as redes sociais. A resolução da foto Resolução é a quantidade de pixels por polegada. Qual a melhor resolução para fotos de marketplace e de e-commerces? É indicado que as imagens para produto tenham 1020 x 1024 pixels. Resolução baixa faz com que a foto tenha menos nitidez. Na hora de enviar as fotos, cada plataforma tem a sua regra para o tamanho do arquivo que aceitam. Normalmente, os sites e os marketplaces limitam o tamanho do arquivo em até 50 MB nos formatos PNG, JPEG e JPG. Você pode usar sites e ferramentas que reduzem o tamanho do arquivo, sem perder a resolução, como é o caso do ImageSmaller, ou outros compactadores de imagem.
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Você sabe o que são gatilhos mentais?
Gatilhos mentais são estímulos recebidos pelo nosso cérebro que influenciam diretamente a nossa tomada de decisão. Saber estimular esses gatilhos é uma poderosa arma de persuasão e geração de resultados para marketing e vendas. Você que é empresário pode utilizá-los para aumentar suas vendas ou favorecer o seu negócio. Baixe o ebook e entenda mais sobre o tema.
Março, 2024
Marketing de afiliados remunera produtores de conteúdo
Marketing de afiliados é uma estratégia que usa o afiliado para promover vendas. O afiliado é um especialista em conteúdo e marketing que divulga produtos e serviços de terceiros, com o objetivo de receber pelas vendas que realizou. A vantagem para as empresas é aumentar as vendas no ambiente digital e ampliar o conhecimento de marcas e produtos. O afiliado é um divulgador dos produtos que escolhe promover. Ele não precisa se preocupar com estoque, logística de entrega, taxas de envio, impostos ou qualquer outro valor referente ao produto. Cada vez que um visitante clica no link e realiza a ação desejada (como comprar um produto ou se cadastrar em um evento), uma comissão é registrada para o afilhado. Há vantagens para os dois lados – o marketing de afiliados está em expansão no Brasil e alcançou em 2023 um crescimento de 20% em relação ao ano anterior. O que você deve fazer para ser afiliado Não é preciso fazer investimentos altos para ser um afiliado, nem desenvolver um produto do zero. É uma oportunidade para quem possui boa audiência em sites e redes sociais e tem interesse em usar seu conhecimento em conteúdo e marketing para fechar vendas. Para iniciar, o afiliado precisa escolher um programa de afiliados, selecionar os produtos que deseja e promovê-los em sites, blogs, e-mail marketing e plataformas sociais.
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Aumente suas vendas recebendo por cartão de crédito e débito
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