Vender seu produto em um marketplace pode ser uma ótima estratégia. Mas atenção nesta escolha. Entenda os prós e contras.
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Nos últimos anos, os marketplaces revolucionaram a forma como compramos e vendemos online. Plataformas como Mercado Livre, Amazon e Shopee se tornaram verdadeiros shoppings virtuais, reunindo milhões de produtos e consumidores.
A decisão de utilizar um marketplace envolve uma série de fatores que vão além da simples exposição dos seus produtos. Há prós e contras a analisar antes de tomar a melhor decisão para o seu negócio.
Marketplaces são plataformas digitais onde lojistas vendem seus produtos em um ambiente padronizado e compartilhado com outros comerciantes.
Representam uma opção para o vendedor que não deseja montar uma loja virtual própria. Cabe ao marketplace gerenciar a estrutura tecnológica necessária para processar pagamentos e garantir a segurança das transações entre vendedores e compradores.
Os pontos positivos desta estratégia são claros: acesso a mais pessoas e menor custo operacional. A plataforma recebe o pagamento e o lojista não precisa se preocupar com cartões de crédito, boletos e Pix, domínios e servidores.
Geralmente o vendedor recebe as vendas mensais ocorridas no marketplace, descontada a comissão.
Outra vantagem é a credibilidade. Dentro de um marketplace importante, o público sente-se mais seguro para comprar pois tem as garantias da plataforma.
Rapidez e facilidade de uso também contam a favor, pois as páginas de venda dos marketplaces são ambientes projetados para economizar tempo e recursos.
No entanto, apesar das evidentes vantagens, o marketplace não é uma decisão assim tão simples, pois há alguns senões a considerar.
A comissões ficam geralmente em torno de 10% a 20% do valor da venda. A concorrência pode ser um problema se outros vendedores oferecem produtos semelhantes.
O comprador comparar preços facilmente, o que pode levar a uma queda na margem de lucro dos vendedores.
Também não é bom depender somente deste canal de venda, pois mudanças neste mercado podem acontecer.
Outro ponto é que fica difícil construir uma marca dentro do marketplace. Muitas vezes o comprador escolhe um produto na Amazon e nem se importa realmente em saber o nome da loja que vai fornecer o produto. Para ele, a compra é na Amazon.
A decisão de vender no marketplace depende dos objetivos e necessidades de cada vendedor.
É uma estratégia muito eficaz para muitos vendedores. Veja se também é para você –avalie prós e contras antes de decidir e escolha a plataforma mais adequada para o produto, o seu público e se as entregas atendem as regiões importantes para você.
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A venda acontece como uma consequência desse processo, em muitas etapas, que vão despertar o interesse até o objetivo final – que pode ser uma compra ou fazer com que este público tome determinada iniciativa que se espera dele. Esta é uma definição bem simples da estratégia do marketing de conteúdo, que irá trazer mais resultados se for considerada a jornada do cliente. O que é jornada do cliente? A jornada do cliente é o percurso trilhado pelo consumidor de um produto ou serviço desde o primeiro ponto de contato até a conversão. Em termos simples, a jornada do cliente é a experiência que ele tem junto à empresa, desde o momento em que ele estabelece uma interação com a marca, até quando ele decide comprar um produto ou serviço dessa mesma marca. É importante conhecer a jornada para poder aplicar estratégias de conteúdo adequadas ao nível de maturidade do consumidor em cada fase. A expressão “conteúdo relevante” quer dizer exatamente isso: produzir conteúdos identificados com o estágio do processo de compra que o consumidor se encontra, com ações e abordagens assertivas para que ele siga para a próxima etapa. As principais funções da jornada do cliente no marketing de conteúdo incluem segmentação e personalização; ou seja, identificar diferentes estágios pelos quais os clientes passam – o reconhecimento do problema, a consideração de soluções até a decisão de compra. Desta forma, é possível criar conteúdos adequados para cada fase, desde artigos informativos até materiais promocionais. Oferecer o conteúdo certo no momento certo (o estágio onde se encontra o cliente neste percurso) vai mantê-lo engajado ao longo de sua jornada. Conteúdos educativos podem despertar interesse nas fases iniciais, enquanto depoimentos e estudos de caso reforçam a decisão de compra nas etapas finais. A jornada permite que a marca construa confiança ao oferecer valor contínuo durante todo o processo de compra. Blogs, guias e vídeos ajudam o cliente a tomar decisões mais informadas. Na etapa de decisão, comparações de produtos, ofertas especiais e demonstrações ajudam a converter leads em clientes, fornecendo a última motivação necessária para a compra. Após a compra, a jornada continua com a criação de conteúdos que reforçam a satisfação e incentivam a lealdade, como tutoriais, dicas de uso e newsletters exclusivas. Em resumo, a jornada do cliente no marketing de conteúdo garante que a marca ofereça informações relevantes em cada fase, maximizando o impacto do conteúdo e aumentando a probabilidade de conversão e fidelização. Como reconhecer o momento certo para diferentes tipos de conteúdo? Oferecer o conteúdo certo no momento certo exige uma compreensão da fase em que o cliente ele se encontra. Reconhecer o momento certo envolve a análise de comportamentos, dados e interações para identificar onde o cliente está em seu processo de decisão. Aqui estão algumas estratégias para conseguir isso: Normalmente, a jornada é dividida em três fases: Conscientização: o cliente percebe uma necessidade ou um problema. Consideração: ele está explorando soluções e comparando opções. Decisão: o cliente está pronto para escolher uma solução ou produto. Cada fase exige um tipo de conteúdo diferente. Como analisar dados de comportamento? Usar ferramentas de análise, como Google Analytics ou plataformas de automação de marketing, ajuda a rastrear as interações do cliente. Com base em suas ações, como páginas visitadas, tempo de permanência ou materiais baixados, você pode identificar em que ponto da jornada ele está. Se o cliente está lendo um post de blog genérico, ele provavelmente está na fase de conscientização. Se ele está comparando produtos ou baixando um e-book técnico, está na fase de consideração. Se ele visita páginas de preços ou clica em um botão de contato, está na fase de decisão. Dividir seu público em segmentos com base em interesses, comportamentos anteriores, localização geográfica ou outras características ajuda a enviar conteúdos mais relevantes. Uma estratégia comum é o uso de e-mail marketing segmentado ou retargeting, onde cada grupo recebe conteúdos adequados à sua fase da jornada. Reconhecer o momento certo exige uma combinação de: Mapeamento da jornada do cliente. Análise de dados de comportamento. Segmentação precisa do público. Ferramentas de automação e nutrição. Monitoramento de feedbacks e sinais de intenção. Quanto mais personalizada for a experiência de conteúdo, maior a chance de entregar a mensagem correta no momento exato. É importante usar ferramentas, como o RD Station, por exemplo, para automatizar estes processos e segmentar o público-alvo. Nas redes sociais é possível oferecer conteúdos antenados com a jornada do cliente? Como as redes sociais são plataformas dinâmicas e interativas, elas permitem adaptar conteúdos de acordo com o estágio em que o cliente está na jornada de compra, desde a conscientização até a decisão. Para reconhecer o momento certo nas redes sociais é feito o monitoramento de engajamento. Curtidas, comentários, compartilhamentos e mensagens diretas são sinais de interesse em diferentes estágios. Ferramentas de análise, como o Facebook Insights ou Instagram Analytics ajudam a identificar qual conteúdo está funcionando melhor em cada fase da jornada. Segmentação de públicos em plataformas como Facebook e Instagram permitem preparar anúncios e postagens para públicos específicos, de acordo com interesses, comportamentos e interações anteriores. As redes sociais são ferramentas poderosas para distribuir conteúdos que acompanham a jornada do cliente. Ao criar uma estratégia alinhada com cada estágio (conscientização, consideração, decisão e pós-venda), é possível nutrir seu público com informações relevantes, aumentar o engajamento e, eventualmente, converter seguidores em clientes. O marketing de conteúdo sem considerar a jornada do cliente tende a promover resultados pouco consistentes por oferecer conteúdos a públicos não segmentados.
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