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O e-book “Imersão Sebrae – Fase 8: Pós-Venda”, de Floriano Schneider, mostra que a venda não termina na entrega do produto, mas na construção de um relacionamento duradouro com o cliente. O conteúdo ensina como o pós-venda fortalece a fidelização, gera novas oportunidades (cross e up selling) e transforma clientes em promotores da marca.
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