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A inclusão no turismo começa antes da infraestrutura: passa pelo combate ao capacitismo, pela revisão de atitudes e pela adoção de práticas profissionais que respeitam a autonomia de todos os viajantes. Este volume explica de forma clara as principais barreiras invisíveis, as leis que regem a acessibilidade no Brasil e os critérios indispensáveis para atender com segurança e dignidade. Detalha normas, responsabilidades e riscos para negócios que não se adaptam, e também apresenta as 8 dimensões da acessibilidade e como aplicá-las no dia a dia. Um guia direto e estratégico para quem quer oferecer experiências verdadeiramente acessíveis e ganhar competitividade com inclusão!
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