As soft skills são aspectos subjetivos, ligados ao nosso comportamento e ao relacionamento interpessoal. Características cada vez mais valorizadas nos negócios.
As soft skills são habilidades pessoais que afetam a maneira como você interage com outras pessoas, comunica-se e lida com situações difíceis.
Elas são habilidades que envolvem aspectos comportamentais, emocionais e sociais, como liderança, comunicação, resolução de conflitos, empatia, trabalho em equipe, criatividade e adaptabilidade.
Ao contrário das habilidades técnicas (hard skills), que se concentram no conhecimento técnico e específico de uma determinada área de atuação, as soft skills são transferíveis e podem ser aplicadas em qualquer ambiente ou setor profissional.
As empresas valorizam cada vez mais as soft skills porque elas são cruciais para construir relacionamentos fortes com clientes e colegas de trabalho, promover um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e lidar com mudanças e incertezas.
Ter um conjunto sólido de soft skills pode ajudá-lo a se destacar em um mercado de trabalho competitivo e avançar em sua carreira.
Habilidades comportamentais são importantes para o sucesso no ambiente de trabalho. Saiba quais são as mais desejadas pelas empresas em geral, principalmente na hora de contratar novos colaboradores.
Habilidade de comunicação: a capacidade de se expressar claramente, escutar e se comunicar efetivamente com pessoas de diferentes níveis de conhecimento e contextos.
Inteligência emocional: a habilidade de reconhecer, gerenciar e expressar emoções de forma positiva, além de entender e responder às emoções de outras pessoas.
Trabalho em equipe: a habilidade de trabalhar com outros de forma colaborativa e produtiva, com abertura a ideias diferentes e capacidade de contribuir com soluções em grupo.
Liderança: a habilidade de influenciar, inspirar e orientar outras pessoas para alcançar metas e objetivos em um ambiente profissional.
Resolução de problemas: a habilidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma criativa e eficaz.
Adaptabilidade: a habilidade de se adaptar a novas situações, mudanças e ambientes de trabalho de forma flexível e rápida.
Pensamento crítico: analisar informações de forma objetiva, avaliar opções e tomar decisões informadas.
Empatia: compreender e se conectar com as emoções e perspectivas dos outros, bem como a capacidade de fornecer apoio e compreensão em situações difíceis.
Vale dizer que uma empresa que valoriza e trabalha as soft skills está mais propensa a ter um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Aprimorar as soft skills é muito importante para alcançar o sucesso profissional. Algumas pessoas têm isso naturalmente, outras podem recorrer a terapias, capacitação ou até mesmo cursos específicos como ótimas opções para desenvolver as soft skills.
Para desenvolvê-las, é necessário estar disposto a se dedicar e trabalhar por elas o tempo todo. Obtenha feedbacks, faça cursos, leia livros e participe de programas que irão auxiliar para melhorar essas habilidades.
Alguns métodos ajudam a desenvolver coletivamente as soft skills
- Imersões e mentoria
A dica é fazer gestão de desempenho por meio de sessões de coaching profissional e tentar se aprofundar ao máximo nas equipes. Programas de mentoria também podem auxiliar e cultivar influenciadores dentro da própria empresa. Centralizar o desenvolvimento das soft skills dos colaboradores nos próprios locais de trabalho faz com que eles continuem tentando melhorá-las de uma forma mais natural e orgânica.
- Torne as soft skills mais reais
As habilidades de soft skills foram pouco valorizadas por muito tempo e consideradas menos importantes perto das hard skills – aquelas encontradas no currículo. Graças à transformação digital, hoje é possível mensurar essas
competências e torná-las mais “reais”. Algumas tecnologias, como avaliações de resiliência no ambiente de trabalho e capacidade de julgamento gerencial, são ótimos investimentos que podem tornar as soft skills mais perceptíveis.
- Sirva de exemplo
Os líderes se tornam muito mais do que apenas gestores quando se mostram como eternos aprendizes e encorajam suas equipes a ter foco no desenvolvimento das habilidades. Colocar-se como alguém que também aprende faz com que os colaboradores vejam que você está aberto ao diálogo e que também está se desenvolvendo, aprendendo e ensinando.
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O que você precisa saber sobre internacionalização
Internacionalização de empresas é o processo pelo qual a empresa expande suas operações, produtos ou serviços para mercados fora de seu país de origem, buscando atingir clientes, fornecedores ou parceiros em outras regiões ou países. O objetivo principal é aumentar a receita, diversificar o mercado, reduzir dependências locais e fortalecer a competitividade. A internacionalização de uma pequena empresa não exige a abertura de filiais em outros países. Você pode expandir para mercados globais sem a necessidade de presença física. Para pequenas empresas, especialmente as do Amazonas com produtos especiais, são usadas três estratégias: pesquisa de mercado, adaptação cultural de produtos e uso de plataformas globais como Amazon e Etsy. A pesquisa de mercado identifica o público ideal, a adaptação cultural torna os produtos relevantes para esse público e plataformas como Amazon e Etsy simplificam o acesso a clientes globais. Pesquisa de mercado Identifica o público ideal Adaptação cultural Torna os produtos mais relevantes para o público identificado Plataformas como Amazon e Etsy Simplificam o acesso a clientes globais, resolvendo pagamento e frete Identifique seu público A pesquisa de mercado é feita para identificar demandas, preferências e barreiras. Para produtos amazônicos, como joias com sementes ou óleos naturais, o apelo está na sustentabilidade e na autenticidade cultural. Como fazer? Analise a concorrência e identifique concorrentes globais que vendem produtos semelhantes. Veja os preços, os canais de venda e as estratégias de marketing que utilizam. É interessante também realizar enquetes em redes sociais e em fóruns internacionais para entender o interesse em produtos amazônicos. Pergunte, por exemplo, “Você compraria cosméticos naturais feitos com ingredientes da Amazônia? ” Ou “O que você deseja que um produto da Amazônia ofereça?”. Faça testes piloto. Envie amostras para mercados específicos (ex.: EUA, Europa) via plataformas como Etsy e colete feedback sobre preço, embalagem e apresentação. Para estudar tendências globais, como a crescente demanda por produtos sustentáveis, pesquise relatórios de organizações como a ApexBrasil ou plataformas como Statista. Esta fase de pesquisa inicial permite adaptar sua oferta às expectativas do consumidor internacional, como preferências por embalagens ecológicas ou certificações de sustentabilidade. Adaptação cultural de produtos Produtos amazônicos têm um forte apelo exótico, mas precisam ser adaptados às normas e preferências culturais de cada mercado. A adaptação cultural garante que o produto seja relevante e aceito. Embalagem e branding são essenciais. Em mercados como a Europa a sustentabilidade é valorizada -- use embalagens biodegradáveis e destaque a origem amazônica com histórias autênticas (ex.: “Feito com ajuda de comunidades indígenas”). Em países asiáticos, designs minimalistas podem atrair mais. Pesquise se o seu produto atende as normas locais, como restrições a ingredientes em cosméticos (ex.: óleos de copaíba na UE exigem certificação). Contrate consultorias especializadas ou consulte a ApexBrasil sobre essas exigências. Ajuste o preço e o posicionamento ao poder de compra local. Por exemplo, um colar de sementes pode ser vendido como item premium nos EUA, mas requer preço acessível em mercados emergentes. Traduza os textos e descrições para o idioma local e use imagens que conectem o produto à cultura amazônica, mas sem estereótipos. Evite clichês exagerados sobre a floresta e foque na qualidade artesanal. Essa adaptação aumenta a aceitação do produto e evita erros culturais que poderiam prejudicar a marca. Uso de plataformas globais como Amazon e Etsy Plataformas globais como Amazon e Etsy são portas de entrada acessíveis para pequenos negócios alcançarem clientes internacionais sem a necessidade de uma infraestrutura própria. Há vantagens importantes, como o alcance: Amazon e Etsy têm milhões de usuários em países como EUA, Canadá e Alemanha, mercados com alta demanda por produtos únicos. A Amazon oferece o programa FBA (Fulfilled by Amazon), que gerencia armazenamento, envio e atendimento ao cliente e devoluções, reduzindo custos operacionais. Essas plataformas transmitem confiança aos compradores, o que facilita vendas para marcas novas. Como começar? Para começar, crie uma conta profissional. Na Amazon, opte pela conta de vendedor profissional (cerca de US$ 39,90/mês) para acessar relatórios e ferramentas de marketing. Na Etsy, pague uma taxa de US$ 0,20 por produto. Use fotos profissionais dos produtos (ex.: biojoias ou açaí em pó) e descrições detalhadas com palavras-chave como “sustentável”, “artesanal” e “Amazônia”. Traduza para o inglês e outros idiomas relevantes. Considere as taxas de cada plataforma (ex.: Amazon cobra 8-15% por venda; Etsy, 6,5%). Para construir uma reputação sólida, responda rapidamente a perguntas e avaliações dos clientes. Ofereça amostras ou descontos iniciais para atrair avaliações positivas.
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