As soft skills são aspectos subjetivos, ligados ao nosso comportamento e ao relacionamento interpessoal. Características cada vez mais valorizadas nos negócios.
As soft skills são habilidades pessoais que afetam a maneira como você interage com outras pessoas, comunica-se e lida com situações difíceis.
Elas são habilidades que envolvem aspectos comportamentais, emocionais e sociais, como liderança, comunicação, resolução de conflitos, empatia, trabalho em equipe, criatividade e adaptabilidade.
Ao contrário das habilidades técnicas (hard skills), que se concentram no conhecimento técnico e específico de uma determinada área de atuação, as soft skills são transferíveis e podem ser aplicadas em qualquer ambiente ou setor profissional.
As empresas valorizam cada vez mais as soft skills porque elas são cruciais para construir relacionamentos fortes com clientes e colegas de trabalho, promover um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e lidar com mudanças e incertezas.
Ter um conjunto sólido de soft skills pode ajudá-lo a se destacar em um mercado de trabalho competitivo e avançar em sua carreira.
Habilidades comportamentais são importantes para o sucesso no ambiente de trabalho. Saiba quais são as mais desejadas pelas empresas em geral, principalmente na hora de contratar novos colaboradores.
Habilidade de comunicação: a capacidade de se expressar claramente, escutar e se comunicar efetivamente com pessoas de diferentes níveis de conhecimento e contextos.
Inteligência emocional: a habilidade de reconhecer, gerenciar e expressar emoções de forma positiva, além de entender e responder às emoções de outras pessoas.
Trabalho em equipe: a habilidade de trabalhar com outros de forma colaborativa e produtiva, com abertura a ideias diferentes e capacidade de contribuir com soluções em grupo.
Liderança: a habilidade de influenciar, inspirar e orientar outras pessoas para alcançar metas e objetivos em um ambiente profissional.
Resolução de problemas: a habilidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma criativa e eficaz.
Adaptabilidade: a habilidade de se adaptar a novas situações, mudanças e ambientes de trabalho de forma flexível e rápida.
Pensamento crítico: analisar informações de forma objetiva, avaliar opções e tomar decisões informadas.
Empatia: compreender e se conectar com as emoções e perspectivas dos outros, bem como a capacidade de fornecer apoio e compreensão em situações difíceis.
Vale dizer que uma empresa que valoriza e trabalha as soft skills está mais propensa a ter um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Aprimorar as soft skills é muito importante para alcançar o sucesso profissional. Algumas pessoas têm isso naturalmente, outras podem recorrer a terapias, capacitação ou até mesmo cursos específicos como ótimas opções para desenvolver as soft skills.
Para desenvolvê-las, é necessário estar disposto a se dedicar e trabalhar por elas o tempo todo. Obtenha feedbacks, faça cursos, leia livros e participe de programas que irão auxiliar para melhorar essas habilidades.
Alguns métodos ajudam a desenvolver coletivamente as soft skills
- Imersões e mentoria
A dica é fazer gestão de desempenho por meio de sessões de coaching profissional e tentar se aprofundar ao máximo nas equipes. Programas de mentoria também podem auxiliar e cultivar influenciadores dentro da própria empresa. Centralizar o desenvolvimento das soft skills dos colaboradores nos próprios locais de trabalho faz com que eles continuem tentando melhorá-las de uma forma mais natural e orgânica.
- Torne as soft skills mais reais
As habilidades de soft skills foram pouco valorizadas por muito tempo e consideradas menos importantes perto das hard skills – aquelas encontradas no currículo. Graças à transformação digital, hoje é possível mensurar essas
competências e torná-las mais “reais”. Algumas tecnologias, como avaliações de resiliência no ambiente de trabalho e capacidade de julgamento gerencial, são ótimos investimentos que podem tornar as soft skills mais perceptíveis.
- Sirva de exemplo
Os líderes se tornam muito mais do que apenas gestores quando se mostram como eternos aprendizes e encorajam suas equipes a ter foco no desenvolvimento das habilidades. Colocar-se como alguém que também aprende faz com que os colaboradores vejam que você está aberto ao diálogo e que também está se desenvolvendo, aprendendo e ensinando.
Foi um prazer te ajudar :)
Este conteúdo é exclusivo para empresas. Cadastre um CNPJ com o qual você tem vínculo para continuar.
O atendimento do Sebrae é destinado a pequenos negócios. A empresa é de porte. Você está utilizando os serviços do Sebrae porque possui parcerias que atuam em benefício dos pequenos negócios?
Sim esta empresa é parceira Não, essa empresa não é parceiraInfelizmente não encontramos sua empresa em nossa base. Gostaria de cadastrá-la?
Conteúdo relacionado
Como lidar com o fracasso e seguir em frente
O fracasso, infelizmente, faz parte da jornada de qualquer empreendedor. Há projetos que não dão certo, ideias que não se concretizam e obstáculos inesperados que impedem os avanços. A diferença está na forma como lidamos com essas situações. Temos que aceitar as perdas e entender profundamente os motivos que levaram as iniciativas a um desfecho negativo.
Thu Dec 19 12:08:44 BRT 2024
Conheça as tendências do mercado no Amazonas em 2025
Ao investir em sustentabilidade, digitalização e valorização da cultura local, você poderá transformar as riquezas naturais e culturais da região em vantagens competitivas. Veja mais detalhes no ebook.
Thu Dec 19 11:30:36 BRT 2024
Um exemplo de empreendedor indígena
As comunidades indígenas estão criando negócios que preservam sua cultura e saberes ancestrais, como a produção de artesanato, cosméticos naturais, confecção de roupas e projetos de turismo sustentável. Essas atividades fortalecem a autonomia das comunidades e impulsionam a conscientização sobre a importância da preservação. É o exemplo do indígena Fileto Alves Neto. Baixe o ebook.
Mon Nov 25 12:29:48 BRT 2024
Como agradar e fidelizar clientes no cenário digital
Ao investir em um atendimento personalizado, ágil e focado em valorizar a experiência do cliente, você conseguirá construir uma base de clientes correta e satisfeita. Dicas práticas para conquistar e manter clientes satisfeitos. Personalize a experiência do cliente Clientes gostam de sentir que são tratados como indivíduos e não apenas como números. Personalizar a experiência é uma das maneiras mais eficazes de construir um relacionamento duradouro. Utilize dados de interações anteriores para oferecer recomendações de produtos, promoções e comunicações adaptadas às preferências do cliente. Dica Prática - Utilize ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) para armazenar informações sobre o comportamento e preferências dos clientes. Isso facilita a personalização de cada contato, seja em e-mails, redes sociais ou atendimento ao cliente. Seja ágil no atendimento No ambiente digital, a rapidez é essencial. Os clientes esperam respostas rápidas e soluções eficazes para suas dúvidas e problemas. Invista em atendimento ágil, que pode incluir chatbots para resolver questões simples e uma equipe treinada para lidar com situações mais complexas.
Mon Nov 25 12:15:53 BRT 2024
Chamada para adesão ao Programa Cidade Empreendedora
O SEBRAE/AM torna pública a chamada para adesão ao Programa Cidade Empreendedora 2025, com o objetivo de atuar junto ao poder público municipal e lideranças locais, de forma integrada, para a promoção do empreendedorismo, a melhoria do ambiente de negócios e o fortalecimento da economia local. O Cidade Empreendedora é uma abordagem estratégica que propõe a transformação dos municípios por meio da melhoria do ambiente de negócios, do fomento ao empreendedorismo e da dinamização da economia local, operando como um agregador do relacionamento do Sebrae com as prefeituras e organizando e integrando suas diversas linhas de ação para potencializar e monitorar o conjunto de esforços realizados pela instituição nos municípios. As ações do Programa são classificadas nos eixos temáticos detalhados no anexo II, com atividades voltadas para fortalecer os empreendedores, os negócios e a economia local.
Tue Nov 19 17:07:55 BRT 2024
Conheça o consumidor para vender mais
A reciprocidade, a escassez, a autoridade, a empatia, a coerência e o comprometimento são gatilhos mentais eficazes para conquistar e fidelizar clientes. Entenda como funcionam para aumentar suas vendas e melhorar o relacionamento com seus clientes. Baixe o ebook.
Wed Nov 13 14:25:38 BRT 2024
Como expandir seu pequeno negócio de forma segura e sustentável
Expandir um pequeno negócio de forma segura é uma decisão importante que deve ser tomada com base em análises cuidadosas e sinais claros de que a empresa está preparada para crescer. A expansão sem o planejamento adequado pode colocar em risco a estabilidade financeira e a reputação da empresa, enquanto uma expansão bem-sucedida pode abrir novas oportunidades de mercado e aumentar os lucros. Sinais de que o negócio está pronto para crescer Um dos sinais mais claros de que um negócio está pronto para expandir é a demanda consistente por seus produtos ou serviços. Se a empresa está constantemente atendendo ou superando as metas de vendas, isso pode indicar que há espaço no mercado para um crescimento. Se sua empresa já atingiu um ponto onde pode aumentar sua capacidade de produção ou de atendimento sem comprometer a qualidade, também pode ser sinal de que é a hora de expandir. Para uma expansão sustentável, é essencial que o negócio tenha um fluxo de caixa positivo e consistente. O lucro reinvestido no crescimento é fundamental para garantir que a empresa possa arcar com os custos adicionais da expansão, como novos funcionários, espaço físico e marketing. Outro ponto importante é quando há sinais claros de novas oportunidades de mercado ou áreas geográficas onde seus produtos ou serviços são procurados. Nesse caso, a expansão pode ser o próximo passo lógico. E, finalmente, um dos principais fatores de sucesso na expansão de um negócio é ter uma equipe bem treinada e processos eficientes. Se o negócio já possui sistemas automatizados e a equipe está pronta para assumir responsabilidades adicionais, isso é um forte indicador de que o negócio está pronto para crescer.
Wed Oct 23 12:39:42 BRT 2024
Aprenda a atrair e fidelizar clientes da sua comunidade
Valorizar o comércio local está na moda e os consumidores estão apoiando cada vez mais os negócios que geram impacto direto em suas comunidades. Para os donos de pequenos negócios, o desafio de atrair e fidelizar os clientes é constante. A boa notícia é que há diversas estratégias eficazes para envolver e conquistar o público local.
Thu Oct 10 11:46:00 BRT 2024
Você sabe a diferença entre franquia e microfranquia?
Uma microfranquia pode ser um modelo de negócio acessível e escalável e opção para quem deseja crescer com baixo investimento inicial, sem abrir mão da segurança de operar sob o respaldo de uma marca consolidada. Abrir uma microfranquia no Amazonas pode ser uma excelente oportunidade de negócio, especialmente considerando as particularidades regionais e as necessidades do mercado local. Baixe o ebook e saiba mais sobre o tema.
Tue Oct 08 16:52:13 BRT 2024
Fichas técnicas para artesanato
Aprenda a criar fichas técnicas para produtos de artesanato e organize sua produção! Você quer organizar melhor sua produção e precificar seu artesanato de forma justa? Neste vídeo, você vai aprender a criar uma ficha técnica completa para seus produtos, que o ajudará a controlar materiais, tempo de produção e custos de maneira mais eficaz. Assista agora ao quarto vídeo da Trilha Empreendedorismo para Artesãos e descubra como as fichas técnicas podem transformar a gestão do seu negócio criativo! Curta, compartilhe e se inscreva no canal para mais conteúdos como este!