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Fri Aug 15 10:24:03 BRT 2025
Mercado e Vendas | GESTÃO DE VENDA
Funil de vendas: entenda o que é e veja como aplicar no seu negócio

Aprenda a usar o funil de vendas para atrair, nutrir e converter clientes. Dicas simples, exemplos e práticas para vender mais

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Mariana

· Atualizado em 15/08/2025
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Entender o processo de compra do cliente é essencial para vender mais. O funil de vendas é uma ferramenta estratégica que ajuda empreendedores a organizarem suas ações comerciais e de marketing, aumentando as chances de conversão e fidelização.

Diferente do que muitos pensam, o funil não serve apenas para grandes empresas ou quem tem um time de vendas estruturado. 

Essa ferramenta pode, e deve, ser usada por empresas em expansão para organizar o relacionamento com clientes em potencial, entender suas necessidades e acompanhar sua jornada até a compra.

O que é funil de vendas

O funil de vendas representa as etapas que um cliente percorre desde o primeiro contato com a empresa até a conclusão da compra.

Na prática, isso significa criar uma estratégia em que você atrai um público amplo, filtra quem realmente está interessado e conduz essas pessoas até a decisão de compra com conteúdo, relacionamento e boas ofertas.

Etapas do funil de vendas

O funil tradicional é dividido em três etapas principais:

  1. Atração: fase de chamar a atenção de quem ainda não conhece seu negócio. Pode ser feita com conteúdo nas redes sociais, parcerias e indicações.
  2. Interesse e consideração: quando o cliente potencial demonstra curiosidade e começa a avaliar se vale a pena comprar. É hora de nutrir o relacionamento e esclarecer dúvidas.
  3. Decisão (ou conversão): é o momento da compra. Aqui, o cliente precisa de confiança, bom atendimento e facilidade para concluir o pedido.

Como montar um funil de vendas para seu negócio

Não é preciso ter sistemas caros ou ferramentas complicadas, você pode começar com a estrutura que já tem. O importante é pensar em como você atrai, como se relaciona e como finaliza a venda.

Vamos a um exemplo prático. Imagine uma confeitaria:

  • a atração acontece quando a empresa publica fotos dos doces nas redes sociais ou participa de eventos locais;
  • o interesse é nutrido quando responde comentários, envia um catálogo pelo WhatsApp e compartilha depoimentos de clientes;
  • a decisão vem com a oferta de um desconto para primeira compra, atendimento rápido e entrega garantida.

Cada etapa tem seu papel. Quando você organiza esse caminho, facilita a jornada do cliente e melhora os resultados.

Dicas para começar agora mesmo

Se você ainda não tem um funil estruturado, comece de forma simples:

  • Reflita sobre como você atrai novos clientes hoje. Está funcionando?
  • Liste as principais dúvidas ou barreiras que impedem a compra e como você pode resolvê-las.
  • Crie um roteiro de atendimento que ajude a transformar interesse em decisão.

Pequenos ajustes na comunicação e na abordagem fazem diferença.

Montar um funil de vendas é dar mais organização e direção para sua estratégia comercial. Com um modelo simples, você melhora o relacionamento com o cliente, ganha produtividade e aumenta as chances de vender mais.

Quer aprender mais sobre vendas, marketing e gestão comercial? Acesse o portal do Sebrae e confira conteúdos criados para empresas como a sua.


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