.

Pernambuco conta com 522.051 Pequenos Negócios, que respondem por 32% do PIB e 52% dos empregos com carteira assinada. O Sebrae acredita na força da transformação e emancipação pelo empreendedorismo. Defendemos que uma das saídas para a situação de desigualdade que marca o país é a articulação aliada à vocação que o brasileiro tem para a atividade empreendedora e aos diversos programas sociais de inclusão existentes.

Em 2023, o Sistema Sebrae deu início à elaboração do plano plurianual para o período de 2024-2027, visando repensar sua atuação estratégica. O plano representa o início de uma jornada rumo ao futuro, o qual busca tornar o Sistema Sebrae mais relevante e preparado para enfrentar os desafios econômicos, sociais, tecnológicos, político-regulatório e ambientais. Nesse sentido, ele contribui para o fortalecimento do ecossistema de negócios e a construção de um Brasil mais próspero e sustentável. 

Com meio século de existência e pensando no futuro, o Sebrae assumiu o desafio de repensar sua atuação estratégica. O propósito do Sebrae é “transformar os pequenos negócios em protagonistas do desenvolvimento sustentável do Brasil”. Esse propósito reflete a importância de fomentar o crescimento e a sustentabilidade dos empreendimentos, reconhecendo seu potencial para impulsionar a economia e gerar impacto positivo no país.

Com essa perspectiva, o Guia de Propósitos do Sebrae Pernambuco é um documento que propõe uma jornada para construir iniciativas que impactem o desenvolvimento de Pernambuco nos próximos anos. A partir da análise do território pernambucano e seguindo tendências de mercado, visualizamos um horizonte com possibilidades para chegarmos ao futuro desejado. O documento norteia o Planejamento Estratégico do Sebrae Pernambuco 2024-2027.

ACESSE AQUI O GUIA NA ÍNTEGRA

Acreditamos no empreendedorismo como força que impulsiona odesenvolvimento econômico e social. Estaremos juntos dos pequenos negócios e futuros empreendedores do litoral ao sertão, seja de forma presencial ou digital, garantindo que a experiência conosco atenda às suas expectativas.

Nossas decisões devem sempre ter o FOCO NO CLIENTE, para tanto, devemos ter a capacidade de entender suas necessidades e desafios, de modo a ajudá-los na adaptação das constantes mudanças do mercado. Para nós a INOVAÇÃO é inegociável como valor estratégico.

Buscaremos agregar as lideranças sociais, públicas e privadas na integração dos territórios, tanto nos segmentos tradicionais como nas novas economias. Nossas intervenções devem fortalecer as cadeias produtivas de forma sustentável.

Acreditamos que nossos colaboradores são imprescindíveis na transformação do território. Por isso, é nosso compromisso, promover um AMBIENTE COLABORATIVO que proporcione o desenvolvimento de seus talentos e competências, além de reconhecer, a cada um, pelo seu desempenho.

Nossos líderes devem ser capazes de conduzir suas equipes no cumprimento da estratégia da organização, suas ações devem ser assertivas, justas e éticas.

Somos responsáveis pela comunidade em que vivemos. Devemos promover a equidade e disseminar uma cultura empreendedora inclusiva. Primamos pela ÉTICA, TRANSPARÊNCIA e pela RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL, mas também, contamos que os nossos fornecedores e parceiros comunguem desses valores nas suas práticas. Estamos comprometidos a honrar a confiança que nos é conferida pela sociedade.

Reafirmamos o propósito de impulsionar o desenvolvimento de Pernambuco.

A Terra dos Altos Coqueiros constrói seu protagonismo em um contexto de desenvolvimento tecnológico e inovação no Brasil. Repleto de riquezas culturais, naturais e vocações econômicas, Pernambuco mostra diversidade produtiva e dinamismo através de seus 185 municípios.

Para consolidar uma estratégia de excelência, é necessário compreender as características e potencialidades de cada região, identificando vocações e superando desafios, para impulsionar os ecossistemas de negócios e a prosperidade do território.

SAIBA MAIS SOBRE O TERRITÓRIO

Já não é novidade que o mercado tem passado por rápidas e constantes mudanças. Novos perfis de consumidor se consolidam e o futuro mostra fortes sinais no presente.

Traçar uma jornada estratégica olhando para tendências de mercado é desenvolver a arte da adaptação, competência essencial para sobrevivência e crescimento de qualquer organização.

CONHEÇA AQUI AS TENDÊNCIAS NORTEADORAS

 

Os programas representam as intervenções que trarão as mudanças necessárias para construir o futuro desejado pelo Sebrae. Terão o papel de promover as transformações necessárias, por meio de seus projetos/iniciativas. Eles deverão gerar valor ao construir algo novo ou modificar algo, trazendo novas capacidades e entregando produtos pré-definidos.

CONHEÇA NOSSOS PROGRAMAS

Fonte: https://datasebrae.com.br/pe/ 

.

Alguns indicadores apontam desafios importantes, em 2021, o estado esteve na 15º posição no Índice de Desenvolvimento Humano Municipal (0,719), mas ainda apresenta desafios nos eixos Renda e Educação, grande oportunidade de atuação do empreendedorismo.

No Ranking de Competitividade dos Estados, é o 4º colocado no Nordeste e 15º no Brasil, apontando avanços no Potencial de Mercado e em características voltadas para ESG (saneamento básico, destinação de lixo, transparência de informações e investimentos em inovação), mas com pontos a evoluir, como o estímulo ao empreendedorismo por oportunidade, desenho de políticas para desentraves setoriais, consolidação de uma cultura empreendedora inclusiva e apoio na transição tecnológica de pequenos negócios.

No DataSebrae é possível encontrar Painéis de Inteligência de Mercado, Estudos e Pesquisas sobre indicadores econômicos e sociais, além de dados sobre pequenos negócios em Pernambuco apresentados de forma simples e intuitiva. 

CONHEÇA O AMBIENTE DOS PEQUENOS NEGÓCIOS EM PERNAMBUCO

 

Fonte: https://municipios.rankingdecompetitividade.org.br/?region=nordeste

https://www.atlasbrasil.org.br/ranking

https://datasebrae.com.br/pe/

.

 TECNOLOGIA E CAMINHO DAS DIGITALIZAÇÃO

 Conexão de Tecnologias Emergentes

Uso combinado de ferramentas para integrar tecnologias digitais avançadas em processos, operações e estratégias de negócios convencionais. A transformação tecnológica e digital é um dos pilares para o crescimento e competitividade das pequenas empresas, sendo uma grande oportunidade para atuação de impacto do Sebrae.

 SOCIEDADE

 Erosão Social e Institucional

Num mundo de ampla e constante troca de informações, nota-se um desgaste progressivo e constante das estruturas sociais e institucionais. É crucial que organizações apostem em transparência e ações impactantes para construir uma imagem positiva e nutrir clientes que promovam suas marcas.

 Redesenho da Sociedade

Transformação na estrutura, funcionamento e valores de uma sociedade. As estratégias de uma organização devem estar de acordo com as demandas dos envolvidos e acompanhar as transformações sociais e de mercado.

 Revisão de Modelos

Reavaliação de métodos, estruturas e abordagens utilizadas na educação a partir de mapeamento sistemático das preferências do consumidor e demandas do mercado. Isso inclui novas tecnologias, práticas pedagógicas inovadoras e currículos adaptáveis.

 Ressignificação do Trabalho e Reinvenção do Emprego

O mercado tem gerado novas formas de ocupações e relações empresariais, valorizando a realização pessoal e trabalho por propósito, meio à adaptação às tecnologias, automatizações e diferentes modelos de negócios. É necessário aproveitar esta dinâmica para estimular o empreendedorismo por oportunidade.

 Localismo, Pertencimento e Ancestralidade

A autenticidade cultural e as raízes locais incentivam produtos e experiências que se conectam emocionalmente com os consumidores, fortalecendo o senso de pertencimento e identidade regional. Isso envolve reconhecer e incorporar as tradições e valores locais nas estratégias de negócios.

 ECONOMIA

 Economia Criativa

Compartilhamento de recursos e colaboração entre pessoas e empresas. Surgem novos grupos de consumidores que valorizam a colaboração, redução de custos através do uso compartilhado e envolvimento na criação de produtos e serviços. A abordagem visa não apenas atender ao cliente, mas envolvê-lo na cocriação do que a empresa oferece.

 Sustentabilidade e Economia da Escassez

Uso consciente de recursos naturais e busca por um des envolvimento e quilibrado, considerando as limitações do planeta. Esta tendência aponta para revisão de modelos de
produção, distribuição e expansão de consumidores que valorizam empresas que compactuam com práticas de ESG.

 PESSOAS

 Ascensão do bem estar e novos olhares para a saúde

Valorização crescente do bem-estar físico, mental e emocional das pessoas, com enfoque em abordagens holísticas e preventivas para a saúde, afeta os modelos de negócio. Esses aspectos devem ser levados em conta no desenvolvimento de produtos e serviços pelas organizações.

 EXPERIÊNCIA E RESULTADOS

 Personalização em massa e experiência do usuário

Capacidade de atender às necessidades únicas de muitos clientes, fornecendo produtos, serviços e interações adaptadas às suas preferências. Essa tendência equilibra quantidade com qualidade na experiência. Tecnologias e IA podem apoiar estratégias digitais e presenciais personalizadas de forma abrangente.

.

CLIENTE360

 Objetivo do Programa

Estabelecer uma relação personalizada com os clientes, fornecendo soluções em uma jornada voltada para a resolução de desafios, promovendo um vínculo e gerando valor para ambas as partes. Busca oferecer um atendimento transformador em gestão de negócios, de forma individualizada e customizada, atendendo às necessidades específicas dos empreendedores, aprimorando e sincronizando o atendimento especializado e as soluções oferecidas pelo Sebrae em diferentes territórios, integrando, qualificando e expandindo com o atendimento digital, com foco em um relacionamento orientado para a geração de valor aos clientes.

 Temas Indutores

1. Personalização em massa trabalhada por meio de soluções, tecnologias e inteligência aplicada aos canais de relacionamento Sebrae.
2. Parcerias estratégicas para promoção da escalada e capilarização dos serviços de apoio aos empreendedores nos territórios.
3. Atuação integrada, por meio da sinergia entre pessoas, processos e tecnologia, que promova uma experiência de relacionamento relevante, inteligente e descomplicada.
4. Ter uma visão 360 do cliente, que dê sustentação a um relacionamento recorrente e consistente.

 Indicadores

• Cobertura do Atendimento (ME e EPP)
• Recorrência do Atendimento
• Recomendação Sebrae (NPS)
• Cobertura do Atendimento (MEI)

IMPULSO TECNOLÓGICO

 Objetivo do Programa

Promover a criação e o desenvolvimento de negócios inovadores, democratizar a inovação, aumentar a competitividade e alavancar capacidades tecnológicas dos Pequenos Negócios, por meio da modernização, transformação digital, novas fontes de energia, apoio ao desenvolvimento de novas tecnologias, aumento do nível de maturidade tecnológica e fortalecimento dos ecossistemas de inovação.

 Temas Indutores

1. Acesso à inovação e à propriedade intelectual
2. Negócios inovadores
3. Ecossistemas de inovação
4. Economias portadoras de futuro

 Indicadores

• Inovação e modernização
• Faturamento
• Adoção de tecnologias por pequenos negócios
• Maturidade tecnológica dos pequenos negócios

CONEXÃO FINANCEIRA

 Objetivo do Programa

Criar, desenvolver e articular, com instituições nacionais e internacionais, a ampliação do acesso a recursos e serviços financeiros, de forma a contribuir para o empreendedorismo no Brasil.

 Temas Indutores

1. Acesso a Recursos Financeiro
2. Garantias
3. Educação e Orientação Financeira
4. Fomento ao Capital de Risco para Inovação

 Indicadores

• Volume de garantias de crédito contratadas
• Clientes com garantia do Fampe assistidos na fase pós-crédito

PLURAL

 Objetivo do Programa

Promover o empreendedorismo como mecanismo de transformação social ao ampliar os negócios liderados por pessoas de grupos sub-representados na sociedade, promovendo igualdade de oportunidade, diversidade e inclusão, por meio de relacionamento acolhedor, inclusivo e plural.

 Temas Indutores

1. Adequação do portfólio de soluções do Sebrae (Ex.: competências socioemocionais, como contratar pessoas de grupos diversos, promover a inclusão, diversidade e equidade).
2. Implementar inclusão e diversidade em programas e projetos já existentes no Sebrae (Ex.: conexões corporativas, agentes, startups, atendimento a comunidades ou grupos periféricos).
3. Atualização dos canais de atendimento do Sebrae (agências, portal, App,) para torná-los 100% inclusivos, acolhedores e plurais aos clientes.
4. Promoção de negócios de impacto social.
5. Liderar e provocar debates nacionais, com base em pesquisas e estudos relacionados ao empreendedorismo de grupos subrepresentados.
6. Induzir e apoiar a criação de políticas públicas que promovam a maior representatividade de negócios liderados por grupos minorizados.
7. Promover letramento em diversidade e inclusão para lideranças e colaboradores do Sebrae.
8. Sebrae acessível a todos.

 Indicadores

• Cobertura de atendimento a clientes de grupos sub-representados
• Negócios liderados por pessoas de grupos sub-representados
• NPS de clientes de grupos sub-representados

TRANSFORMAR JUNTOS

 Objetivo do Programa

Identificar e organizar os ativos e as demandas locais, articulando e mobilizando lideranças em prol de uma governança ativa e coesa nos Territórios e nos Municípios, implementando estratégias de desenvolvimento focadas nas suas vocações e potencialidades, estimulando assim, a melhoria contínua do Ambiente de Negócios e a ampliação da participação dos Pequenos Negócios nas economias portadoras de futuro.

 Temas Indutores

1. Territórios Empreendedores: a estratégia dos Territórios Empreendedores se concentra em compartilhar conhecimento sobre o território, em mobilizar, integrar e preparar instituições e lideranças locais do setor público, da iniciativa privada e do terceiro setor para a criação, formulação e implantação prática de iniciativas para a promoção do desenvolvimento econômico regional sustentável, com ênfase nos pequenos negócios.
2. Cidade Empreendedora: é uma estratégia com foco no município que se propõe a atuar em até 10 eixos que contemplam todas as temáticas que impactam o desenvolvimento econômico local, trabalhando um conjunto de ferramentas e soluções que são oferecidas, negociadas e adaptadas à necessidade de cada município, constituindo-se numa importante ferramenta de incentivo ao empreendedorismo e desenvolvimento local, por meio da melhoria do ambiente de negócios.

 Indicadores

• Empregos de MPEs nos territórios com atuação do Sebrae
• Pequenos negócios nos territórios com atuação do Sebrae
• Iniciativas realizadas nos territórios com atuação do Sebrae
• Tempo de Abertura de Empresas nos territórios com atuação do Sebrae

IMPULSIONAR NEGÓCIOS

 Objetivo do Programa

Elevar o nível de competitividade dos Pequenos Negócios, por meio de jornadas estruturadas que promovam ganhos de produtividade, ampliação de mercados, melhoria de gestão e aumento da competitividade estrutural e sistêmica, considerando as especificidades dos setores, cadeias e vocações territoriais.

 Temas Indutores

1. Competitividade, produtividade e digitalização
2. Mercados
3. Conexões corporativas
4. Agenda ESG e transição energética
5. Economias portadoras de futuro

 Indicadores

• Faturamento
• Produtividade

DATABIZ

 Objetivo do Programa

Potencializar a atuação dos empreendedores no mercado a partir da disponibilização e uso de dados de mercados, consumo, clientes; indução ao uso de tecnologias digitais e sociais; e pelo fortalecimento de competências e cultura analítica dos empreendedores e do Sebrae.

 Temas Indutores

1. Mais negócios tomando decisões com base em dados
2. Sebrae tomando mais decisões com base em dados
3. Mais conhecimento sobre o cliente do meu cliente com base em dados
4. Mais inteligência sobre os pequenos negócios disponível para sociedade

 Indicadores

• IMA – Índice de Maturidade Analítica – SEBRAE
• ICA – Índice de Capacidade Analítica dos Empreendedores. (a partir de 2025)
• IT Score de D&A – SEBRAE

SABER EM AÇÃO

 Objetivo do Programa

Ampliar, desenvolver e atualizar as competências e habilidades dos colaboradores do Sebrae e parceiros, alinhadas à estratégia de atuação do Sistema Sebrae – definida até 2035 e pautada nas tendências, inovações e saberes produzidos dentro e fora da Universidade Sebrae.

Além disso, busca conectar e produzir saberes congruentes ao contexto da educação e capacitação do Sistema Sebrae, implementando estratégias de desenvolvimento focadas em produzir conhecimentos associados às novas tecnologias, tendências educacionais e Programas Nacionais, com e para diferentes públicos, estimulando, assim, a melhoria contínua da promoção do conhecimento e a ampliação das ações educacionais no desenvolvimento teórico-prático nos temas afeitos à instituição.

 Temas Indutores

1. Portfolio Universidade: Reposicionamento do portfólio de acordo com os públicos estratégicos, temas convergentes com as missões, objetivos e Programas Nacionais.
2. A estratégia faz parte da nossa cultura: Promover na cultura organizacional, os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para a execução da estratégia do Sebrae;
3. Sebrae Fora da Caixa: Proporcionar ambiente de aprendizagem inovador para processos internos e externos do Sebrae, com o objetivo de simular experiências e projetos pilotos voltados ao público, por meio de estudos, pesquisas, estratégias, produtos, modelos de negócio, entre outros;
4. Produzir para Transformar: Produzir conhecimento sobre o Sebrae e seu público de atendimento em formato de revistas, livros, artigos, relatórios, estudos e outras publicações.

 Indicadores

• Índice de cobertura

GOVERNANÇA EMPREENDEDORA

 Objetivo do Programa

Induzir o Estado para que seja agente empreendedor, estabelecendo uma governança com ação coordenada e colaborativa de longo prazo entre instituições públicas, privadas e sociais. Nesse papel, o Estado atuará como agente catalisador de medidas de melhoria do ambiente de negócios para a dinamização e desenvolvimento da economia local.

 Temas Indutores

1. Ambiente de Negócios
2. Inclusão Produtiva
3. Governo Digital
4. Inteligência Territorial
5. Desjudicialização de Conflitos
6. Qualificação dos serviços públicos

 Indicadores

• Protótipos de políticas públicas desenvolvidos em laboratórios (Sebrae com instituições públicas/privadas/sociais)

EDUCAÇÃO QUE TRANSFORMA

 Objetivo do Programa

Tornar a Educação Empreendedora acessível a todos como pilar na formação cidadã, por meio do desenvolvimento de competências que favoreçam a construção de projetos de vida, formando protagonistas da transformação da sua realidade e do seu ambiente.

 Temas Indutores

1. Articulação e Relacionamento
2. Abordagem Territorial
3. Atendimento

 Indicadores

• Cobertura de estudantes
• Cobertura de profissionais da educação

HUMANIZAR

 Objetivo do Programa

Promover a cultura organizacional, estimulando o desenvolvimento de competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) para cumprimento da estratégia do Sistema Sebrae.

 Temas Indutores

1. Cultura Organizacional: Incorporar na cultura organizacional valores alinhados à estratégia do Sistema Sebrae.
2. Diversidade, Inclusão e Pertencimento: Estimular o pertencimento, o engajamento e a satisfação das pessoas colaboradores, por meio de ações afirmativas, para sustentar a execução da estratégia.
3. Competências: Promover o desenvolvimento de competências (comportamento, habilidade e atitudes) que valorizam a cultura organizacional e assegurem a execução da estratégia. Assegurar a prontidão e a aptidão das pessoas com foco em resultados.

 Indicadores

• Aderência às competências estratégicas
• Inclusão de grupo minorizados
• Implementação de Política de Diversidade, Inclusão e Pertencimento

 

CONECTA TECH

 Objetivo do Programa

O programa tem como objetivo ampliar a capacidade do Sebrae de utilizar e oferecer soluções digitais com tecnologias de TI de maneira efetiva, segura, performática, econômica e transparente para promover o sucesso do empreendedor Brasileiro.

 Temas Indutores

1. Governança e Gestão de TIC.
2. Sistemas e softwares.
3. Infraestrutura e nuvem.
4. Segurança e Privacidade.

 Indicadores

• Gartner IT Score for Enterprise Architecture and Technology Innovation
• NPS das Soluções digitais com tecnologias de TI (a ser criado em 2024 com foco aos Product Owners – PO da UTIC)