Mercado e Vendas
SATISFAÇÃO
Como ouvir seu cliente
Guia apresenta como elaborar uma pesquisa de satisfação e ajuda empresários a se aproximar de quem faz o negócio andar
A busca pela satisfação do cliente é ponto crucial de qualquer negócio, e isso começa a acontecer quando o empresário passa a ouvi-lo melhor. Este Guia orienta como chegar ao cliente, obter e estruturar informações por meio de pesquisa de satisfação e identificar quais pontos a sua empresa está acertando e aqueles que precisam ser melhorados.
Se engana quem acha que basta abordar o cliente e enchê-lo de perguntas. Há metodologia por trás de todo este trabalho, e neste conteúdo você poderá conhecer detalhadamente cada parte dela.