Separamos 11 erros principais que devem ser evitados pelos lojistas, inspirados no conteúdo da Karen Cavalcanti, que poderão auxiliar na gestão de qualquer empreendimento. Confira!

1. Falta de planejamento: O planejamento é um passo que, muitas vezes, é subestimado pelo lojista. Requer trabalho, reflexão e análise. Nesse quesito, encontramos itens como a importância em planejar e entender quem é o público-alvo, a persona da marca, para quem o lojista direciona seus produtos. Outro ponto que inclui o planejamento é a margem de preço. Qual é a porcentagem que você irá colocar para conseguir equilibrar as finanças e ainda manter-se competitivo? Planejamento é essencial para manter o controle sobre o seu negócio.
2. Compras erradas: Comprar demais um produto, comprar de menos outro. A compra sem planejamento pode ser um tiro no escuro. É importante fazer uma lista de compras com os itens que realmente precisam ser adquiridos, respeitando o mix de produtos que a sua loja precisa ter. Evite comprar peças que não sejam complementares a outras, peças que respeitem a identidade da sua loja, do seu cliente e que facilitem a venda casada.
3. Precificação incorreta: Estude a maneira correta de precificar seus produtos, é necessário cobrar um preço justo para cobrir os custos e reinvestir no negócio, mas também para pagar o salário do lojista. Aprofunde-se nos valores que a sua loja precisa para se manter, de forma que tenha ainda uma porcentagem desse valor destinada a marketing, publicidade, melhorias e reformas. 
4. Comparar com lojas mais antigas: A comparação com lojas que estão há mais tempo no mercado deve ser evitada. Estude o concorrente de forma saudável, compreendendo quais são seus erros e acertos, mas evite a comparação. Cada loja tem suas próprias dificuldades, e é importante valorizar as conquistas de cada uma. 
5. Comprar seguidores: Em se tratando de redes sociais, pode parecer tentador ter uma rede social com muitos seguidores, porém, hoje em dia, qualidade é melhor que quantidade. Se seus seguidores não se engajam com você, de nada adianta. Portanto, evite comprar seguidores, pois isso pode prejudicar o alcance das suas postagens.
6. Esquecer o engajamento: O que faz a diferença para conquistar clientes e seguidores é o fator humano, o relacionamento. É importante interagir com o público, aparecer nos stories, fazer enquetes e outras ações para chamar a atenção e manter a conexão com seus consumidores. 
7. Não se atualizar sobre as tendências: Já citamos em diversos artigos a importância em estar à par das mudanças que ocorrem em nossa sociedade. Por isso, mantenha-se sempre informado sobre as macros e micro tendências e ofereça produtos atualizados aos clientes.
8. Não investir em publicidade: Não investir em publicidade, especialmente nos dias atuais, é o mesmo que ser esquecido. Marketing faz parte da construção de identidade do seu negócio, do storytelling que irá agregar valor à sua marca. Além disso, é importante investir em publicidade para aumentar o alcance e o número de vendas.
9. Não prestar atenção aos feedbacks dos clientes: Se a humanização das marcas é uma grande tendência, então, ouvir o que os clientes têm a dizer é fundamental para melhorar o negócio e oferecer produtos e serviços de qualidade. Pergunte, escute, saiba interpretar o que seu consumidor tem a dizer. 
10. Não ter uma boa gestão financeira: É essencial ter uma boa gestão financeira para controlar as despesas e garantir a saúde financeira do negócio. A organização e o uso de softwares e sistemas especializados em gestão podem ser de grande ajuda. 
11. Não oferecer opções de pagamento suficientes: Ofereça aos seus clientes várias opções de pagamento, como cartões de crédito, débito, boleto bancário, entre outros. Isso aumenta a conveniência do comprador e aumenta as chances de conversão. Além disso, é importante garantir que todos os meios de pagamento estejam seguros e protegidos, para evitar fraudes e proteger tanto a loja quanto o cliente.

Aproveite e acesse estes conteúdos que separamos para você:

Curso Gestão de equipe de vendas

Equipe motivada, meta atendida! Aprenda como treinar e gerir uma equipe de vendas, desde a seleção de pessoal até a motivação para alcançar resultados.

Curso Atendimento ao cliente

Aprenda sobre os procedimentos de atendimento em uma empresa e como estas ações provocam um impacto positivo nos resultados de um negócio.

Em resumo, esses são os 11 principais erros que os lojistas iniciantes podem cometer e que precisam ser evitados para o sucesso dos negócios. Evitando esses erros, você tem grandes chances de ter uma loja que é referência no seu nicho. O Sebrae tem muitos vídeos, artigos e cursos que podem te ajudar. Acesse o site ou procure a agência mais próxima.

Participe das comunidades temáticas Sebrae no Telegram.