Uma logística eficiente pode ser o diferencial competitivo no varejo on-line, garantindo entregas rápidas, precisas e uma experiência satisfatória ao cliente.
Para te ajudar a entender sobre como a logística pode ser um diferencial competitivo no varejo on-line, selecionamos as dicas do Sebrae de Santa Catarina.
Um fator importante para todo e qualquer comércio eletrônico é desenvolver com excelência as atividades de expedição, transporte e logística reversa das mercadorias que se propõe a comercializar. Hoje, você conhecerá os principais aspectos desses três pilares do processo logístico.
A expedição é uma atividade de armazém que verifica se a mercadoria foi devidamente embalada. Tal atividade inclui algumas tarefas importantes que você precisa realizar no seu comércio eletrônico: verifique se aquilo que o cliente pediu está pronto para ser enviado, prepare os documentos da remessa, peça o produto para determinar os custos de envio da mercadoria, junte as encomendas por operador logístico. Dependendo para onde será enviado o produto, você poderá utilizar diferentes modos de transporte.
Uma prática muito comum para facilitar a entrega e o recebimento da encomenda pelo cliente é colocar a nota fiscal no canguru. Essa técnica refere-se a bolsa plástica que vai externa à mercadoria, facilitando o acesso às informações sobre entrega e produto. Em compras feitas em lojas virtuais, é de fundamental importância que a nota fiscal seja colocada na parte externa do produto para conferência e das exigências de legislação.
Outro item fundamental é o rastreamento dos produtos, muito utilizado pelos Correios. Você pode acessar o site dos Correios e conhecer melhor os serviços oferecidos. Você também pode explorar outras alternativas, como aplicativos ou sites com esse tipo de serviço. Uma sugestão é o site brasileiro Muambator, que é uma boa alternativa para iniciantes gerenciarem suas encomendas. O transporte é outro pilar do processo logístico que o ajudará a fazer uma entrega eficaz para o seu cliente. Se não for bem planejado, o transporte do produto poderá se tornar um ponto crítico para os negócios on-line.
Para pequenas encomendas, os Correios são uma boa alternativa por se tratar de uma empresa com credibilidade e alternativas competitivas de preço. No entanto, é importante ter mais de uma opção de transporte e firmar contrato com as transportadoras escolhidas. Afinal, se os Correios entrarem em greve, deve-se ter uma alternativa para a loja virtual não parar. Agora, vamos entender um pouco mais sobre a tabela de frete.
Para escolher a melhor forma de entregar, é preciso saber exatamente o que se está contratando. Ao fazer um acordo com uma transportadora, é importante, por exemplo, que você saiba diferenciar frete peso e frete valor. O frete peso é baseado no peso da mercadoria; cada transportadora tem a sua tabela com base em seus próprios custos. Já o frete valor trata-se do seguro da mercadoria. Deve-se atentar se ele está sendo cobrado para não correr o risco de transitar a mercadoria sem seguro.
A GRIS é uma taxa por gerenciamento de risco que envolve trajeto, zona de risco, risco de roubo, entre outros. Fique atento às taxas! Existem diversas taxas que podem ser cobradas: conhecimento, dificuldade de entrega, restrição de trânsito, por exemplo, o rodízio de placas em São Paulo. Não se esqueça dos pedágios, que podem ser cobrados à parte ou estar embutidos no frete valor.
Já ouviu falar em cubagem? É um outro tipo de cobrança para mercadorias muito leves e de grande volume. As transportadoras podem cobrar pelo que for maior: peso ou cubagem. O cálculo é baseado em 300 kg por metro cúbico. Se o cálculo por peso estiver sendo cobrado a menos, as transportadoras podem optar pela cubagem. É recomendado sempre enviar as mercadorias com seguro, pois em caso de avarias ou sinistro, elas estarão cobertas.
Uma dica é observar sempre se todos os itens estão segurados para que não ocorram surpresas na hora em que for pagar o frete ou problemas decorrentes da falta de seguro. Agora vamos falar sobre a logística reversa. Você já deixou de realizar uma compra porque as informações sobre atendimento e troca não estavam disponíveis? De acordo com a lei, as empresas são obrigadas a fornecer informações claras sobre a política de troca e devolução de produtos, o que pode ser um fator decisivo na hora da compra.
O fornecedor deve informar em seu site que o consumidor poderá cancelar a compra em até sete dias após o recebimento. É muito comum que lojas utilizem essa informação do direito de arrependimento, e é uma forma de minimizar o medo dos compradores e, assim, aumentar o número de vendas. Em muitos países, especialmente nos Estados Unidos, a devolução da mercadoria é garantida no caso de não satisfação do cliente, seja como forma de marketing, seja para fidelização ou até por questões legais.
Se o consumidor não conhecer a lei, ele achará que é um benefício. Você também pode optar por outras formas de atender o seu cliente, mesmo que indiretamente. Disponibilize perguntas mais frequentes ou mesmo vídeos explicando como serão o processo de venda, o processamento financeiro e a logística. Essas ações são cruciais e dão muita credibilidade para seu negócio, além de tranquilizar seus clientes e podem também conquistar aquele que está realizando sua primeira compra e não conhece sua loja virtual. Mantenha sua plataforma atualizada com todas as informações sobre os procedimentos de troca e sempre visíveis para seus clientes.
Lembre-se que a boa gestão de logística no varejo traz inúmeros benefícios para a empresa e para os clientes. Em primeiro lugar, garante que as mercadorias cheguem ao destino final com rapidez e eficiência. Isso aumenta a satisfação do cliente e contribui para a fidelização, pois as pessoas tendem a voltar a comprar de empresas que oferecem um serviço de qualidade.
Outro benefício da boa gestão de logística no varejo é a possibilidade de oferecer serviços diferenciados aos clientes, como a opção de entrega expressa ou o rastreamento on-line das encomendas. Esses serviços contribuem para a satisfação do cliente e podem ser um diferencial competitivo importante para a empresa. Além disso, permite que a empresa se adapte às necessidades dos clientes com mais facilidade, por exemplo, mudando a forma de entrega ou a frequência de reposição de estoque para atender às demandas do mercado.
Por fim, a boa gestão de logística no varejo contribui para o crescimento sustentável da empresa. Com uma logística bem estruturada, a empresa consegue aumentar a produtividade e reduzir custos, o que permite investir em outras áreas do negócio e expandir a atuação para novos mercados. Adote essas boas práticas no seu comércio eletrônico e consolide seu negócio.
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Como emitir e pagar a guia DAS-MEI
A principal obrigação do MEI é pagar a “mensalidade” do MEI todos os meses, no dia 20. É muito importante esse pagamento, pois é através dele que você terá acesso aos seus benefícios previdenciários. Às vezes, nos deparamos com uma pessoa MEI que diz coisas assim: “ah... eu não paguei porque não tive tempo de ir na Sala do Empreendedor ou no Sebrae para emitir minha guia e eu não sabia como fazer isso”. Pois neste artigo vamos mostrar como é simples emitir a guia DAS-MEI. Inicialmente precisamos dizer que o MEI tem muitas opções para realizar a quitação das suas parcelas mensais. Aquela que consideramos a melhor opção é o débito automático. O MEI só precisa autorizar uma vez, e o débito ocorre automaticamente todos os meses, bastando controlar para garantir que tenha saldo suficiente no dia 20 de cada mês. Para isso, o microempreendedor precisa ter conta em nome do MEI ou mesmo de sua pessoa física (conta de terceiros não é aceita) em um dos bancos conveniados: 001 - Banco do Brasil S/A003 - Banco da Amazônia S/A004 - Banco do Nordeste do Brasil S/A021 - Banco Banestes S/A033 - Banco Santander (Brasil) S/A041 - Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A047 - Banco do Estado de Sergipe S/A070 - Banco de Brasília S/A104 - Caixa Econômica Federal237 - Banco Bradesco S/A341 - Itaú Unibanco S/A389 - Banco Mercantil do Brasil S/A748 - Banco Cooperativo Sicredi S/A756 - Banco Cooperativo do Brasil S/A Como esta lista é dinâmica e a qualquer momento pode ocorrer a inclusão de novos bancos, ou até a exclusão de algum, sugerimos a consulta quando tiver o interesse. Essa opção é formalizada no Portal do Simples Nacional, sendo necessário que o MEI tenha cadastrado o seu código de acesso. Outra opção é efetuar o pagamento on-line das guias DAS-MEI. Neste caso, precisa ter uma conta pessoa física ou jurídica no Banco do Brasil e, no dia em que desejar pagar, acessar o Portal do Empreendedor e escolher a opção pagamento on-line. Finalmente, temos a opção de gerar a guia DAS-MEI tanto pelo Portal do Empreendedor como pelo app MEI, da Receita Federal, ou pelo app Meu Sebrae, disponibilizado pelo Sebrae. Após gerar a guia DAS-MEI, você poderá escolher a forma de efetuar o pagamento conforme as opções descritas abaixo: Imprimir a DAS-MEI, se dirigir a uma lotérica ou agência bancária e realizar o pagamento; Utilizar o QR Code gerado e realizar o pagamento pelo internet banking ou pelo aplicativo do seu banco por meio de Pix; Utilizar o código de barras e pagar pelo internet banking ou pelo aplicativo do seu banco. Abaixo descrevemos algumas opções para você gerar/emitir a sua guia DAS-MEI. Passo a passo fácil pelo app Meu Sebrae Primeiro, você deve entrar na sua loja de aplicativos, App Store ou Play Store, e baixar o app Meu Sebrae. Com o app aberto, clique em criar conta; depois informe o seu CPF, seu nome, seu e-mail e sua data de nascimento. Para finalizar, escolha uma senha para acessar o aplicativo. Digite a senha mais uma vez para confirmar. Pronto, você estará cadastrado. Agora, na tela inicial do aplicativo, você deve clicar em “Serviços” e depois em “Serviços MEI”; em seguida, clique em “Pagamento de Contribuição Mensal” e em “Boleto de Pagamento”; em seguida, clique na opção “Cadastrar nova empresa” e, finalmente, informe o seu CNPJ. Agora é só escolher o ano da contribuição e o mês vigente e baixar o boleto da DAS. De forma simples e rápida, você gerou a guia DAS-MEI. Agora é só salvar e escolher a maneira que mais lhe convier para efetuar o pagamento: pelo QR Code com Pix; imprimir o boleto e ir a uma lotérica ou agência bancária para pagar; com o código de barras, pagar pelo internet banking ou app de seu banco. Passo a passo pelo app MEI da Receita Federal Na loja de aplicativos, App Store ou Play Store, baixe o app MEI. Na tela inicial do aplicativo, inserir o CNPJ, escolher a opção “Emitir DAS”; selecionar o ano e o mês para o qual você quer emitir a guia DAS; ela estará disponível e tem opção de exibir/salvar/compartilhar ou copiar o QR Code para pagar por meio de Pix. Passo a passo para emissão da guia DAS-MEI pelo Portal do Empreendedor Entre no Portal do Empreendedor na plataforma gov.br; Clique na guia “Já Sou MEI”; Depois em “Pagamento da Contribuição Mensal (DAS)”; Em seguida em “Boleto de Pagamento”; Preencha o CNPJ da sua empresa e clique em continuar; Clique em “Emitir Guia de Pagamento (DAS)”; Em “Informe o Ano-Calendário”, selecione o ano e clique em “OK”; Selecione o(s) mês(es) do ano que você deseja gerar o(s) boleto(s); Informe a data em que você deseja pagar o boleto e clique em “Apurar/Gerar DAS” (se for antes do vencimento ou se estiver vencido e deseja pagar no próprio dia da emissão não precisa preencher); Aparecerá na tela a mensagem “Os documentos DAS foram gerados com sucesso!” Clique em “Imprimir/Visualizar PDF”; Após a visualização, você pode imprimir, salvar ou compartilhar a guia DAS ou pagar conforme uma das modalidades já explicadas acima. Qualquer uma das formas descritas é segura e garante ao MEI estar com a sua obrigação em dia. Importante! O Sebrae está sempre disponível para ajudar o MEI e os micro e pequenos empreendedores em geral em todas essas etapas com consultorias e cursos on-line ou presenciais, muitos deles de forma gratuita. O empreendedor pode esclarecer dúvidas, buscar ideias e se qualificar em qualquer área que precise procurando cursos e consultores do Sebrae. É só acessar www.sebrae.com.br. Saiba mais: Portal do Sebrae: Cursos gratuitos on-line: O que você quer aprender hoje? Veja o que você precisa saber antes de virar MEI e quais são as principais obrigações do MEI após a formalização. Portal do Empreendedor: Pagamento da Contribuição Mensal (DAS); Emissão da Guia DAS-MEI. FONTES:1. Atenção ao novo valor de contribuição do MEI!2. MEI terá novo valor de contribuição3. Como emitir a guia DAS em menos de 1 minuto4. O que acontece se você formalizar seu MEI e não pagar mensalmente as guias do DAS?
Julho, 2024
Como abrir um MEI
Abrir um MEI e obter um CNPJ é facil, mas antes de abrir é importante se atentar para os direitos e deveres. Cada vez mais, brasileiros que trabalham por conta própria reconhecem a importância de se registrarem como microempreendedores individuais (MEI). Segundo levantamento divulgado pelo Ministério da Economia em março de 2022, com dados da Receita Federal e a participação do Sebrae, 3,9 milhões de pequenos negócios foram criados em 2021, um aumento de quase 20% em relação ao ano anterior. Destes, 3,1 milhões – ou cerca de 80% do total de Cadastros Nacionais de Pessoas Jurídicas (CNPJs) – optaram por serem microempreendedores individuais (MEI). Quais as vantagens de ser MEI? Direito de emitir notas fiscais para seus clientes, evitando a perda de negócios, pois, além de dever do empresário, a emissão do documento é direito do consumidor; Tributação reduzida, com pagamento mensal do documento de arrecadação (DAS-MEI); Acesso a benefícios previdenciários, como o auxílio-doença, em caso de incapacidade de trabalhar por problemas de saúde, entre outros. Mais adiante falaremos mais sobre os benefícios. Mas vale lembrar que, para desfrutar de tudo isso, o primeiro passo é ter um CNPJ ativo, ou seja, registrar a empresa. O registro no portal do governo é de graça. O único custo para se manter como MEI é o recolhimento mensal do imposto, desde que o empreendedor não ultrapasse o teto de receitas anual de R$ 81 mil – o que provoca a cobrança de multas por excesso de faturamento. Fique atento: inscrição como MEI não tem custo! Muitas pessoas, quando vão procurar o endereço virtual para abrirem sua empresa como microempreendedores, acabam clicando em links de sites que cobram para fazer o registro, em troca de assessoria técnica para o empreendedor. Além de oferecer conteúdo sobre empreendedorismo e o universo empresarial, tais páginas trazem orientações – às vezes personalizadas – para abrir, alterar ou cancelar o CNPJ MEI, bem como dicas para a declaração anual. Porém, se você não quer contratar esses serviços adicionais, tenha a certeza de estar entrando no verdadeiro Portal do Empreendedor. Nunca imprima boleto nem faça Pix se não tiver certeza de que aceita comprar tais serviços. A inscrição como MEI no governo é de graça! Passo a passo – como Abrir um MEI Grátis em 2024 É necessário realizar login no ambiente gov.br (que centraliza o acesso do cidadão a diversos serviços sociais e outros portais do governo). Se o empreendedor não tem esse cadastro prévio, deve fazê-lo em https://sso.acesso.gov.br. Após o acesso ao ambiente gov.br, o empresário precisará criar seu MEI no Portal do Empreendedor. Acesse e siga as instruções fornecendo as informações solicitadas. Como já dissemos, a formalização é gratuita! Acabou? Não se esqueça do pagamento mensal das contribuições. Uma dica: embora a declaração de receitas seja anual (analogamente à das pessoas físicas, que todos os anos declaram o Imposto de Renda conforme a sua faixa de renda), não deixe acumular vários meses de contribuições para só resolver as pendências na época de sua declaração como MEI (já que os débitos impedem o envio da declaração). Além de o montante ficar alto, há correção do montante com a cobrança de juros mensais! Quanto pagar para se manter como MEI em 2024? Conforme o ramo de atividade, a contribuição mensal do MEI varia entre de R$ 70,6 a R$ 76,6 a depender do ramo de atividade e Mei caminhoneiro pagará mensalmente entre R$ 169,44 a R$ 175,44. Veja neste vídeo como abrir o MEI (CNPJ), publicado no canal Sebrae Talks Que atividades o MEI pode desenvolver? Ser microempreendedor não significa estar restrito em sua atuação profissional. A lista de atividades cadastradas já cresceu bastante desde que foi criada. Confira as aqui. Ainda ficou com dúvidas? O Sebrae ensina tudo que você, empreendedor ou aspirante, precisa saber sobre o MEI. Quer continuar sua jornada para se tornar MEI? Acesse agora um curso preparado pelo Sebrae e inicie sua trajetória empreendedora hoje mesmo!
Julho, 2024
Domicílio Judicial Eletrônico: o que é e como fazer o seu cadastro
Você sabia que todas as empresas privadas, incluindo as micro e pequenas empresas (MPEs), precisam se cadastrar no Domicílio Judicial Eletrônico para receber citações e intimações judiciais? A exigência de fazer o cadastramento está no art. 246, caput e § 1°, do CPC/2015. Se você já tem um endereço eletrônico cadastrado na Redesim, não se preocupe: o CNJ usará esse endereço para enviar as comunicações. Prazo para cadastramento voluntário Fique atento! O prazo para o cadastramento voluntário termina em 30 de setembro de 2024. Depois dessa data, o Conselho Nacional de Justiça (CNJ) fará o cadastramento de forma automática, utilizando os dados da Receita Federal. Como se cadastrar no sistema 1. Acesso ao Sistema: Visite o portal do CNJ e procure pela seção de Domicílio Judicial Eletrônico. 2. Você pode acessar pelo sistema ou através do portal gov.br. 3. Aceite o termo de adesão e confira o e-mail por meio do qual irá receber as comunicações. 4. Cadastro: Preencha o formulário de cadastro com os dados da sua empresa, seguindo as instruções. 5. Confirmação: Verifique os dados e confirme o cadastro. 6. Utilização: Acesse o sistema regularmente para acompanhar e responder a citações e intimações recebidas. O que acontece se eu não usar o sistema? Não atualizar seu cadastro ou não usar a ferramenta pode trazer problemas. Você pode perder prazos processuais e até sofrer penalidades. Empresas que não confirmarem o recebimento de citações no prazo legal, sem justificativa, podem receber multa de até 5% do valor da causa por ato atentatório à dignidade da Justiça (conforme § 1º-C do Art. 246 do CPC). Não deixe para a última hora! Faça seu cadastramento no Domicílio Judicial Eletrônico e evite problemas e multas!