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Imperícia no manuseio e na embalagem, armazenamento inadequado, variações climáticas e a falta de treinamento podem provocar danos no produto a ser entregue, mas com atenção e cuidados necessários os problemas podem ser eliminados.

Veja abaixo algumas dessas possibilidades e como evitá-las.

Quebra

Ocorre em razão de queda, impacto ou choque durante o manuseio e transporte. Caso isso aconteça, reponha a peça, mas cuidado com a movimentação, pois a embalagem deve ser bem projetada para evitar o dano.

Amassamento (compressão)

As embalagens, quando empilhadas, são comprimidas e podem sofrer amassamento nas superfícies e cantos. Fique atento para escolher a embalagem correta e observe se o número máximo de empilhamento não está excedido.

Arranhões

É necessário embalar adequadamente acessórios para que não fiquem soltos e provoquem arranhões nas outras peças, verificando se não há saliências ou pontas agudas, como parafusos ou pregos no veículo onde o móvel será carregado, que possam perfurar a embalagem. 

Informe ao cliente que ele não deve abrir a embalagem usando estilete, o que pode causar corte no acabamento.

Abrasão (desgaste)

A abrasão ocorre no interior da própria embalagem, quando superfícies não são adequadamente embaladas. Evite peças soltas pois elas tendem a raspar umas nas outras e provocar avaria.

Marcas

As marcas são resultados de acabamentos mal curados. Antes de embalar uma peça pintada ou envernizada, verifique se o acabamento está totalmente seco. 

É necessário sempre tomar cuidado com o uso do plástico-bolha sem a utilização de uma proteção de superfície, pois esse material pode marcar o acabamento do produto. 

Tecidos aveludados também podem ficar manchados pelo material de embalagem.

Alteração de cor e manchas

Alguns materiais são sensíveis à luz. Se expostos, perdem a cor ou ficam manchados, como o amarelamento de superfícies brancas. 

A poeira e os resíduos gordurosos, que vêm da fumaça do óleo diesel dos caminhões, podem sujar e manchar superfícies claras. Para evitar o problema, a carga dentro do veículo deve estar bem lacrada, sua manutenção mecânica correta e o depósito onde os móveis serão armazenados e embalados limpo.

Umidade e temperatura

Variações de temperatura e umidade alteram as características dos móveis. Painéis de madeira e seus derivados sofrem inchaço ou empenamento.

Alguns cuidados a serem observados durante o transporte:

• Não pise nem sente sobre as embalagens;
• Não utilize cintas/fitas plásticas como alças para carregar o móvel embalado;
• Não arraste o móvel embalado;
• Respeite as recomendações inscritas na embalagem, como o número máximo de volumes a serem empilhados;
• Consulte o fabricante quando houver dúvida ao manusear os itens;
• Não exponha os móveis embalados a condições climáticas, como chuva e incidência direta de sol;
• O motorista deve portar os documentos legais como Conhecimento de Transporte de Carga (CTC), nota fiscal e Manifesto de Transporte;
• Confira os itens carregados com os descritos na Nota Fiscal;
• Antes de carregar os itens, verifique as condições internas do veículo, como a limpeza e os pontos de risco (pregos e parafusos) que possam danificar o produto;
• Não jogue as embalagens para dentro do veículo;
• Quando a embalagem for muito pesada, use duas ou mais pessoas para carregá-la;
• Trace a rota mais apropriada para o transporte; leve em consideração as condições da estrada, os aspectos de segurança e a distância a ser percorrida;
• Amarre a carga para que ela não se movimente dentro do veículo e a proteja para que a amarração não a danifique;
• Contrate um motorista responsável e oriente-o sobre os bens de valor que irá transportar; alerte-o para ações imprudentes, como freadas bruscas e curvas realizadas em alta velocidade;
• Selecione veículos que tenham boa manutenção, tanto preventiva como corretiva;
• Deixe claro que a responsabilidade pelos danos causados aos produtos transportados é da transportadora, quando originados pelas más condições do veículo, pela imprudência do motorista ou da empresa e também quando relativos a embalagens inadequadas;
• Quando ocorrerem danos devido ao manuseio e carregamento do veículo, a responsabilidade é da empresa que está fazendo a entrega do produto.