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Fri May 26 18:37:55 BRT 2023
Empreendedorismo | COMPETITIVIDADE
Redução do Contato Físico

Saiba por quais motivos os clientes passaram a valorizar a busca por interações "sem toque", favorecendo o avanço tecnológico.

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Sebrae Nacional

· Atualizado em 16/05/2023
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Redução do contato físico



Se por um lado a conexão humana nos serviços e negociações é responsável por promover maior confiança e experiência aos turistas, por outro observa-se a valorização da redução do contato físico com objetos de uso comum e de interações pessoais consideradas desnecessárias. Acelerada pelo receio do contágio pelo coronavírus nos últimos dois anos, essa tendência, geralmente acompanhada dos termos em inglês "no touch", "low touch", "contactless" e "touchless", é favorecida pelos avanços tecnológicos que envolvem a digitalização e a automação visando a interações "sem toque".

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Oportunidades de negócios

A adoção de tecnologias que promovem a redução do contato físico, seja este com pessoas ou objetos de uso comum, possibilita a maior sensação de segurança sanitária, a redução de mão de obra e de insumos como papel. Além disso, constatam-se maiores índices de satisfação dos consumidores devido à agilização dos processos, diminuição dos pontos de conflito e facilitação de atividades com a quebra de barreiras importantes, como o idioma, por exemplo.


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