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Empreendedorismo | ATITUDE EMPREENDEDORA
Saiba como fidelizar o turista da melhor idade

O crescente volume de turistas da melhor idade que viajam o ano todo e visitam um destino mais de uma vez exige preparo por parte dos empreendedores.

· 17/11/2022 · Atualizado em 24/11/2022
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Viajar é uma atividade muito apreciada pelo público com mais de 60 anos, a conhecida melhor idade. Aposentados ou em fase de maior estabilidade econômica, esses homens e mulheres engrossam a lista de clientes das agências de viagens em busca de roteiros diversificados em férias adiadas por longos anos. Segundo a Associação Brasileira de Agência de Viagens (Abav), os pacotes vendidos para esse público representam 15% do total. 

Agora, se você já trabalha na área, saiba que turistas da terceira idade exigem um pouco mais de atenção que, de modo algum, impedirá que receba grupos de outras faixas etárias ao mesmo tempo. Mas, é bom que você esteja preparado para recebê-los, pois com medidas, às vezes simples, é possível torná-los fiéis, já que é um público que prioriza a confiança e as boas experiências.  

Em pousadas e hotéis, cuidados como solicitar e registrar os dados de saúde; reservar quartos no térreo e em áreas silenciosas do hotel; equipar os banheiros com barras, priorizar rampas e eliminar os obstáculos para movimentação interna e externa são um bom começo. Também vale decorar as áreas de convivência com móveis confortáveis, pois nessa faixa etária, algumas horas conversando e fazendo novos amigos valem um passeio. 

Para as agências de viagens, uma boa ideia é oferecer roteiros específicos para os turistas com mais de 60 anos e disponibilizar profissionais treinados para atender esse público. Lembre-se que esse turista costuma gostar de estar em grupo, então promover excursões dirigidas a esse público pode tornar-se um bom diferencial para seu negócio.

Os tipos de passeios e destinos a oferecer são variados. Destacamos alguns aqui, mas você pode ampliar sua carteira de sugestões fazendo sua própria pesquisa:

Socorro/SP: Há parques temáticos com atrações em diferentes níveis de dificuldade para agradar ao cliente mais ousado, sem descuidar dos equipamentos de segurança, como é o caso do Parque dos Sonhos e Campo dos Sonhos, que oferecem turismo de aventura acessível, com infraestrutura especial e uma equipe profissional treinada para atender cegos, surdos, cadeirantes e demais turistas com mobilidade reduzida como é o caso da melhor idade. 

Penedo/RJ: Em algumas cidades, as casas de chá e restaurantes criam cardápios recheados de quitutes que representam a culinária local ou os levam a uma viagem gastronômica do passado, como é o caso de Penedo, no Rio de Janeiro, com seus cafés coloniais. 

Caldas Novas/GO, e Poços de Caldas/MG: Oferecem banhos termais, parques e paisagens encantadoras. 

Conservatória/RJ: Há ainda opção para aqueles mais notívagos. Considerada a capital da serenata, Conservatória tem apresentações musicais noturnas pelas ruas com um repertório de sucessos antigos.

É bom saber que as escolhas dos turistas da melhor idade recaem sobre roteiros com diferentes destinos ou permanência de alguns dias em uma determinada região, e é comum gostarem tanto da recepção que programam novas idas aos mesmos locais.  

Essa característica deve inspirar os donos de hotéis, pousadas, lojas e outros serviços a trabalharem juntos para manter os clientes felizes a cada minuto que passam nesses locais. Isso inclui apresentações de pequenos conjuntos musicais, tardes de jogos com direito a pipoca, atividades simples que fazem a estada muito mais prazerosa. 

Como vê, embarcando nesse tipo de turismo, você pode ter um fluxo constante de turistas. As boas lembranças que você despertou no viajante da melhor idade farão com que ele volte para repetir a dose. Afinal, viajar é um ótimo remédio!

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