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A maioria dos empreendedores iniciantes e experientes compreende a necessidade de aprimorar constantemente a gestão do seu negócio, para se tornar mais competitivo e alavancar um crescimento sustentado e de longo prazo. Isso pode ser conseguido com a implantação das mais diversas ferramentas de gestão empresarial.

Uma das mais populares ferramentas para melhorar continuamente os processos empresariais é conhecido como o “Ciclo PDCA”, que permite o diagnóstico dos problemas e das oportunidades, bem como a implantação das soluções mais eficazes.

O Ciclo PDCA é uma metodologia de gestão com foco na melhoria contínua e que teve a sua origem nos programas de Gestão da Qualidade Total (GQT), modelo que surgiu nos anos 1960 no Japão e foi responsável pelo sucesso dos produtos japoneses, fazendo com que a GQT se tornasse nos anos 1980 uma verdadeira febre em todo o mundo. Atualmente, a implantação dos conceitos da Qualidade Total passou a ser incorporada em todos os modelos de gestão e não somente por meio de um programa específico.

O nome é originado pela sigla de palavras emprestadas da língua inglesa, em que cada letra é a inicial da palavra que compõe as fases do PDCA, a saber:

- P é igual a Plan, que significa Planejamento;

- D é igual a Do, que significa fazer ou executar;

- C é igual a Check, que significa checar, verificar, acompanhar, monitorar;

- A é igual a Action, que significa ação corretiva, agir.

Cada etapa do PDCA é estruturada em ações que devem ser realizadas, como identificamos a seguir.

1. Planejamento:

• identificar o problema;
• entender as prováveis causas;
• definir os objetivos a serem alcançados por meio de indicadores de desempenho, os quais representam medições que serão realizadas na execução e que permitem verificar se as ações planejadas estão alcançando os resultados esperados;
• elaborar plano de ação

2. Execução: consiste em colocar em prática as ações que foram planejadas na fase anterior.
3. Checar ou acompanhar: é o momento de verificar se os indicadores de resultados atingem os resultados esperados e se as ações estão sendo implantadas da maneira correta, como detalhado no plano de ação.
4. Ação corretiva:

• analisar os desvios relacionados ao alcance dos resultados e das ações planejadas;
• resultados abaixo do esperado devem ser objeto de retorno a todas as fases do Ciclo PDCA para identificar em que fase ocorreram erros, se foi no Planejamento, se foi na Execução, se foi no Acompanhamento. Identificados os erros, é necessário refazer todas as etapas novamente, o que é chamado de “rodar o PDCA”, daí porque se chama Ciclo;
• as ações cujos resultados foram satisfatórios devem ser incorporadas ao padrão da empresa na forma de manuais, guias ou tutoriais.

Periodicamente, é necessário fazer uma revisão de todo o processo, reiniciando-se um novo Ciclo PDCA.

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