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A regulamentação da profissão dos profissionais da beleza se deu em 2012, por meio da Lei 12.592, que reconheceu o exercício das atividades profissionais de cabeleireiro, barbeiro, manicure, pedicure, depilador e maquiador. A regulamentação de uma profissão define legalmente o exercício da função, bem como os requisitos, as competências e as habilidades que o profissional deve ter para exercer tal atividade.

Para o exercício das atividades no segmento da beleza não é exigida formação, entretanto, encontrar profissionais para trabalhar nos salões é um dos maiores desafios enfrentrados pelos donos de salões de beleza, que alegam dificuldade de encontrar profissionais capacitados no mercado e a necessidade de  treinar seus profissionais, principalmente manicures e cabeleireiros. 

A falta de mão de obra para salões de beleza já foi apontada em pesquisa realizada pela ABSB- Associação Brasileira de Salões de Beleza, que tem como uma das suas principais frentes ações para fomentar a formação profissional para repor a mão de obra e suprir a demanda. José Augusto Nascimento dos Santos, presidente da ABSB, diz que o incentivo à qualificação para a área está sendo realizado junto às escolas e cursos profissionalizantes, “para que haja uma maior valorização da profissão, além de melhor capacitação dos profissionais da beleza”.

Para atuar profissionalmente em salões de beleza, é necessário que os profissionais tenham alguns conhecimentos e competências. A norma técnica ABNT NBR 16483:2016 – Salão de Beleza - Competências de pessoas que atuam nos salões de beleza - surgiu da necessidade de estabelecer competências mínimas para os profissionais que trabalham nos salões de beleza, com a finalidade de garantir maior segurança, padronização e qualidade nos serviços ofertados.  Esta norma contém as competências mínimas esperadas, gerais e específicas, que os profissionais necessitam para o desempenho das suas atividades. Nela, estão previstos os conhecimentos que um cabeleireiro e as competências que uma manicure precisa ter.

Para que os salões de beleza obtenham os melhores resultados com seus profissionais, treinamentos e capacitações devem ser feitos sempre. Não somente os técnicos, mas também aqueles direcionados ao comportamento, atendimento e relacionamento.  Isso porque a postura, a qualificação e a dedicação dos profissionais que atendem os clientes no salão fazem toda a diferença.

Os desafios da gestão de pessoas foi um dos temas da pesquisa Beauty Fair - Salões de Beleza, que apontou como os maiores desafios dos salões de beleza em relação à mão de obra, a retenção e  treinamento da equipe.  

Veja algumas  dicas de quem entende de gestão de pessoas:

Luiza Trajano: Em sua gestão, ela sempre cuidou muito de seus profissionais,  para ela o primeiro passo para construir uma equipe de sucesso é a seleção. Segundo ela, é preciso definir o que o empresário pode, o que ele precisa e o que ele quer. É importante deixar claro o propósito, pois as pessoas não vão a um lugar que não tenha um propósito. Em sua equipe ela quer pessoas comprometidas. Sua preocupação com sua equipe e com seu cliente, a faz concluir que “pessoas querem relacionamento, querem amor”.

Para Itamar  Cechetto, CEO do Grupo Laces, "Cuidar das pessoas é o único caminho para o crescimento”. 

João Apolinário - Grupo Apolinário e Mega Stúdio Be Emotion apontou que para crescer existem desafios com o  processo, o  produto e as  pessoas para fazer expansão.

Segundo Lauri Werner, sócio proprietário da Rede Werner Coiffeur:  “O dono se distanciou do profissional e o profissional ficou carente”, segundo ele e afirma que os seus melhores profissionais são pessoas que começaram como recepcionistas. Os donos de salão devem dar oportunidade para quem começa e tem a responsabilidade de colocar as pessoas para trabalhar e cuidar da responsabilidade social e bem-estar das pessoas.

Paula C. Miranda disse que os aspectos comportamentais vão levar seu salão a outro patamar e que em primeiro lugar é necessário trabalhar o comportamento e a mentalidade. Para ela, treinamento é muito importante, porém de nada adianta trabalhar técnica sem trabalhar o comportamento. 

Dani Venancio, gestora do Fuzz Cabeleireiros, educadora e doutora em administração, e uma das idealizadores dos Criadores de Imagem, alerta em seus vídeos que uma boa contratação aumenta muito as chances de contratar a pessoa certa e obter um resultado legal.

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