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Atendimento: não decepcione o cliente
Má-vontade, indiferença, indisposição, mau-humor, falta de atenção são alguns comportamentos que podem comprometer irreversivelmente sua relação com o cliente. Ao contrário disso, ao receber uma reclamação, dê atenção à fala do cliente, mantenha a calma e direcione sua energia para resolução do problema. Essas são algumas das dicas presentes na publicação. Baixe o ebook.
Thu Jul 25 11:00:21 BRT 2024
Feira do Empreendedor Sebrae 2024 - AM
Com enorme satisfação que anunciamos a realização da FEIRA DO EMPREENDEDOR, no período de 19 a 21 de setembro de 2024, no Clube do Trabalhador, com o tema “Conectando a Amazônia ao Futuro – Negócios Sustentáveis & Inovação”. Após uma década, a Feira volta a desembarcar no Amazonas para mais uma edição, numa incrível jornada de inovação, sustentabilidade, geração de negócios e conhecimentos aos empreendedores, com oportunidades para 100 expositores, mais de 80 soluções em empreendedorismo com palestrantes especialistas locais e nacionais, realização de rodadas de negócios e a recepção de caravanas empresariais da região norte e da Amazônia legal para conexões e networking. A Feira do Empreendedor é realizada há mais de 30 anos pelo SEBRAE em todo o Brasil, se tornando referência em evento de empreendedorismo, oferecendo uma experiência inigualável aos visitantes, conectando-os ao futuro dos negócios e com sólido alinhamento a 11 dos 17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS). O evento escolhe novamente o Amazonas para desembarcar em 2024 pelos avanços da atividade empreendedora no estado, que conta com mais de 200 mil empresas formais, impulsionadas pelo Polo Industrial de Manaus, pelo agronegócio, pelo turismo e pelos ecossistemas de inovação locais. Impactos da última edição em 2014 Projeções para 2024 Eixos Diante da grande oportunidade e visibilidade que a Feira do Empreendedor 2024 irá proporcionar, convidamos você para fazer parte deste megaevento. Inscreva-se agora!
Mon Jul 22 12:37:42 BRT 2024
Deuziane Santos: a beleza na diversidade e na autoconfiança
Com especial talento para trabalhar com sobrancelhas, Deuziane nos contou um pouco sobre sua trajetória profissional e detalhes do seu empreendimento como profissional da beleza. E o mais importante: o entendimento que ela possui muito claramente sobre como deve atender a todos, pois a beleza está na diversidade.
Fri Jul 05 11:29:18 BRT 2024
As 10 maiores características do empreendedor
Você conhece o Empretec? É um seminário (muito mais do que um curso) feito para desenvolver as mudanças de comportamento que levam o empreendedor ao sucesso. É a sua grande oportunidade para revisar conceitos e atitudes e prepará-lo para o mercado e para a vida. O Empretec é um dos produtos mais importantes oferecidos pelo Sebrae. A metodologia foi desenvolvida pela ONU (Organização das Nações Unidas) e é aplicada em dezenas de países para trabalhar as características de comportamento que levam o empreendedor a identificar novas oportunidades de negócios. A história do Empretec no Brasil é longa. Vem desde 1993 aplicada pelo Sebrae e forma cerca de 10 mil participantes por ano. A maior parte destas empresas logo alcança um aumento no faturamento mensal. O desempenho empresarial melhora, a segurança na tomada de decisões é fortalecida e a visão de oportunidades é despertada. No seminário, o participante estuda as dez características essenciais do comportamento empreendedor e as vivencia em atividades, fundamentadas a partir de pesquisas que apontam como um empreendedor de sucesso se comporta.
Wed Jun 12 12:01:44 BRT 2024
Jornada MEI: As 10 maiores características do empreendedor
Você conhece o Empretec? É um seminário (muito mais do que um curso) feito para desenvolver as mudanças de comportamento que levam o empreendedor ao sucesso. É a sua grande oportunidade para revisar conceitos e atitudes e prepará-lo para o mercado e para a vida. O Empretec é um dos produtos mais importantes oferecidos pelo Sebrae. A metodologia foi desenvolvida pela ONU (Organização das Nações Unidas) e é aplicada em dezenas de países para trabalhar as características de comportamento que levam o empreendedor a identificar novas oportunidades de negócios. A história do Empretec no Brasil é longa. Vem desde 1993 aplicada pelo Sebrae e forma cerca de 10 mil participantes por ano. A maior parte destas empresas logo alcança um aumento no faturamento mensal. O desempenho empresarial melhora, a segurança na tomada de decisões é fortalecida e a visão de oportunidades é despertada. No seminário, o participante estuda as dez características essenciais do comportamento empreendedor e as vivencia em atividades, fundamentadas a partir de pesquisas que apontam como um empreendedor de sucesso se comporta.
Wed Jun 12 11:17:04 BRT 2024
Cashback traz o seu cliente de volta
A imensa maioria dos estabelecimentos comerciais no Brasil é composto por pequenas empresas – e boa parte delas têm dificuldades para fidelizar os clientes. Adotar o cashback pode ser uma ótima estratégia para manter o cliente sempre retornando para novas compras e diferenciar-se da concorrência. Mas como exatamente fazer o cashback beneficiar o seu negócio? Cashback vem do inglês e significa literalmente "dinheiro de volta". É um sistema onde os clientes recebem uma porcentagem do valor gasto em uma compra, que retorna a eles na forma de dinheiro, crédito ou desconto para futuras compras. Ou seja, uma parte do valor gasto na compra se transforma em benefícios para o consumidor. É um incentivo que também atrai novos clientes e promove a repetição de compra, pois os consumidores tendem a retornar onde comprou para aproveitar seus créditos acumulados. É fácil entender que o cliente vai preferir comprar na sua loja se tiver direito a um bom abatimento porque comprou com você anteriormente. Ao perceber uma vantagem real, o cliente se torna fiel. Mas como fazer isso na prática e como deixar esta vantagem bem nítida para o cliente?
Wed May 29 10:45:42 BRT 2024
Como a inteligência artificial está revigorando as empresas de turismo
A inteligência artificial quando usada pelas agências de turismo consegue montar destinos e roteiros personalizados e oferecer experiências marcantes dentro das expectativas e orçamento dos viajantes. Veja como estão sendo criados destinos e roteiros únicos para diferentes preferências, como tours guiados por moradores, workshops artesanais, eventos culturais e atividades que proporcionam interações autênticas e enriquecedoras. Sua empresa também pode usar este recurso. Baixe o ebook e saiba mais.
Thu May 16 14:35:08 BRT 2024
Empreendimentos que priorizam a diversidade
Promover a diversidade nos negócios ainda é pauta nova para o empresário brasileiro. No entanto, várias iniciativas já começam a surgir e se consolidar como caminho para as empresas encontrarem vantagem competitiva. Saiba mais sobre esses empreendimentos no ebook.
Thu May 02 15:21:09 BRT 2024
As habilidades especiais do empreendedorismo feminino
Imagine duas empresas quaisquer, uma dirigida por um homem e outra por uma mulher. A empresa dirigida pela mulher empreendedora será mais sólida, pois a liderança feminina aceita a diversidade, a inclusão e a sustentabilidade. Todos nós, homens e mulheres, temos conhecimento e habilidades diferentes. O conhecimento e competência vêm das informações que recebemos ao longo da vida na escola, nos cursos e nas empresas. Temos também as habilidades, que são competências positivas que desenvolvemos e que no trabalho ajudam a inspirar os outros profissionais, resolver problemas da melhor maneira, tomar decisões mais sábias e a ter resistência e proatividade diante das dificuldades. Estas habilidades não técnicas são chamadas de soft skills.
Wed Mar 27 08:49:07 BRT 2024
Dicas para iniciar um negócio em casa
Entre os pontos importantes a se pensar para abrir um negócio em casa, está a escolha da atividade certa para o seu perfil. Deve ser algo que você saiba fazer bem, que você domina e aprecia, pois vai precisar se dedicar para produzir. Na publicação, mostramos de forma rápida e didática um exemplo de negócio que pode ser desenvolvido em casa, inclusive um passo a passo para desenvolver seu plano de negócios. Inspire-se! Baixe o ebook e entenda mais sobre o tema.