Oferecer atendimento de qualidade é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa.
Má-vontade, indiferença, indisposição, mau-humor, falta de atenção são alguns comportamentos que podem comprometer irreversivelmente sua relação com o cliente.
Ao contrário disso, ao receber uma reclamação, dê atenção à fala do cliente, mantenha a calma e direcione sua energia para resolução do problema.
Essas são algumas das dicas presentes na publicação.
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