Oferecer atendimento de qualidade é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa.
Má-vontade, indiferença, indisposição, mau-humor, falta de atenção são alguns comportamentos que podem comprometer irreversivelmente sua relação com o cliente.
Ao contrário disso, ao receber uma reclamação, dê atenção à fala do cliente, mantenha a calma e direcione sua energia para resolução do problema.
Essas são algumas das dicas presentes na publicação.
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Feira do Empreendedor Sebrae 2024 - AM
Com enorme satisfação que anunciamos a realização da FEIRA DO EMPREENDEDOR, no período de 19 a 21 de setembro de 2024, no Clube do Trabalhador, com o tema “Conectando a Amazônia ao Futuro – Negócios Sustentáveis & Inovação”. Após uma década, a Feira volta a desembarcar no Amazonas para mais uma edição, numa incrível jornada de inovação, sustentabilidade, geração de negócios e conhecimentos aos empreendedores, com oportunidades para 100 expositores, mais de 80 soluções em empreendedorismo com palestrantes especialistas locais e nacionais, realização de rodadas de negócios e a recepção de caravanas empresariais da região norte e da Amazônia legal para conexões e networking. A Feira do Empreendedor é realizada há mais de 30 anos pelo SEBRAE em todo o Brasil, se tornando referência em evento de empreendedorismo, oferecendo uma experiência inigualável aos visitantes, conectando-os ao futuro dos negócios e com sólido alinhamento a 11 dos 17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS). O evento escolhe novamente o Amazonas para desembarcar em 2024 pelos avanços da atividade empreendedora no estado, que conta com mais de 200 mil empresas formais, impulsionadas pelo Polo Industrial de Manaus, pelo agronegócio, pelo turismo e pelos ecossistemas de inovação locais. Impactos da última edição em 2014 Projeções para 2024 Eixos Diante da grande oportunidade e visibilidade que a Feira do Empreendedor 2024 irá proporcionar, convidamos você para fazer parte deste megaevento. Inscreva-se agora!
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Com especial talento para trabalhar com sobrancelhas, Deuziane nos contou um pouco sobre sua trajetória profissional e detalhes do seu empreendimento como profissional da beleza. E o mais importante: o entendimento que ela possui muito claramente sobre como deve atender a todos, pois a beleza está na diversidade.
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As 10 maiores características do empreendedor
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Junho, 2024
Jornada MEI: As 10 maiores características do empreendedor
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Junho, 2024
Cashback traz o seu cliente de volta
A imensa maioria dos estabelecimentos comerciais no Brasil é composto por pequenas empresas – e boa parte delas têm dificuldades para fidelizar os clientes. Adotar o cashback pode ser uma ótima estratégia para manter o cliente sempre retornando para novas compras e diferenciar-se da concorrência. Mas como exatamente fazer o cashback beneficiar o seu negócio? Cashback vem do inglês e significa literalmente "dinheiro de volta". É um sistema onde os clientes recebem uma porcentagem do valor gasto em uma compra, que retorna a eles na forma de dinheiro, crédito ou desconto para futuras compras. Ou seja, uma parte do valor gasto na compra se transforma em benefícios para o consumidor. É um incentivo que também atrai novos clientes e promove a repetição de compra, pois os consumidores tendem a retornar onde comprou para aproveitar seus créditos acumulados. É fácil entender que o cliente vai preferir comprar na sua loja se tiver direito a um bom abatimento porque comprou com você anteriormente. Ao perceber uma vantagem real, o cliente se torna fiel. Mas como fazer isso na prática e como deixar esta vantagem bem nítida para o cliente?
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Março, 2024
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