this is an h1

Acessibilidade
Fechar

Portal Sebrae

Estado selecionado Ativar minha localização Alterar minha localização
X
    Buscar
    ×
    Onde você está?

    Confira o que o Sebrae do seu Estado tem para você.

    Utilizar localização automática

    Empreendedorismo | QUALIDADE
    Atendimento: não decepcione o cliente

    Oferecer atendimento de qualidade é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa.

    1 min de leitura · Atualizado em 25/07/2024
    FAVORITAR
    Salvo na lista de favoritos
    Botão favoritar

    Má-vontade, indiferença, indisposição, mau-humor, falta de atenção são alguns comportamentos que podem comprometer irreversivelmente sua relação com o cliente.

    Ao contrário disso, ao receber uma reclamação, dê atenção à fala do cliente, mantenha a calma e direcione sua energia para resolução do problema.

    Essas são algumas das dicas presentes na publicação.

    Baixe o ebook.

    Tags Atendimento qualidade comportamentos
    O conteúdo foi útil pra você? Sim Não
    Enviar
    Obrigado!

    Foi um prazer te ajudar :)

    FAVORITAR
    Salvo na lista de favoritos
    Botão favoritar
    Adicionar CNPJ

    Este conteúdo é exclusivo para empresas. Cadastre um CNPJ com o qual você tem vínculo para continuar.

    Adicionar
    Por que pedimos esse dado?
    Com o vínculo das empresas, podemos te ajudar com uma série de serviços adequados a sua realidade.
    Concluir

    Conteúdo relacionado

    Artigo / Empreendedorismo

    Edital Missão Internacional NRA SHOW 2025

    SEBRAE/AM, entidade associativa de direito privado, sem fins lucrativos, instituída por escritura pública sob a forma de serviço social autônomo, com sede nesta cidade na Rua Leonardo Malcher, 924 – Centro, inscrito no CNPJ sob nº 04.322.004/0001-47, divulga a Chamada Pública nº 001/24/USIM/2024 para a seleção de empresas para participação na MISSÃO INTERNACIONAL NRA SHOW 2025, nos termos definidos no edital.

    Mon Mar 31 16:21:52 BRT 2025
    Artigo / Empreendedorismo

    Sebrae - Alimentação Fora do Lar

    Impulsione o Crescimento do Seu Negócio com o Projeto de Alimentos e Bebidas do Sebrae! Se você é empresário do setor de alimentação fora do lar e quer levar seu negócio a um novo patamar, essa é a sua chance! O Projeto de Alimentos e Bebidas do SEBRAE/AM oferece oportunidades exclusivas para transformar sua empresa e ampliar seus resultados.  O Que Você Vai Ganhar? Ao participar, você terá acesso a uma série de benefícios estratégicos que farão toda a diferença no crescimento do seu negócio: 1 - Reuniões Estratégicas – Conecte-se com especialistas e outros empresários para discutir desafios, tendências e oportunidades do setor. 2 - Consultorias Personalizadas – Receba suporte especializado em gestão, marketing e inovação tecnológica para otimizar processos e aumentar sua competitividade. 3 - Encontros de Negócios – Amplie seu networking e crie novas parcerias estratégicas em eventos exclusivos. 4 - Missões Comerciais e Técnicas – Participe de missões comerciais e técnicas, descubra novos mercados e aprenda com as melhores práticas do setor, explorando oportunidades de crescimento. 5 - Capacitações e Workshops – Participe de palestras, oficinas e treinamentos focados em inovação, tendências e gestão eficiente. 6 - Acesso a Redes de Contatos – Faça parte de uma comunidade de empresários e parceiros que podem impulsionar o seu sucesso.  Como Funciona? As atividades serão realizadas diretamente na sua empresa e em locais estratégicos definidos pelo SEBRAE/AM e parceiros, garantindo máxima flexibilidade e conveniência para você.  Não Fique de Fora! Acesse conteúdos exclusivos e fique por dentro das melhores estratégias de gestão, inovação e tendências de mercado para acelerar o crescimento do seu negócio. E-book Descobrindo o mundo das bebidas e coquetéis Cartilha Como evitar incêndios em bares e restaurantes Cartilha Como montar um serviço de chope de qualidade no meu bar ou restaurante? Cartilha Critérios de segurança no recebimento e armazenamento de  alimentos nos serviços de alimentação fora do lar Cartilha Fotografar alimentos de maneira apetitosa  E-book Como aumentar a produtividade no seu bar ou restaurante E-book Dicas para um bom atendimento ao cliente em bares e restaurantes   Fale agora mesmo com Débora Sales e saiba mais! Clique aqui para conversar no WhatsApp  A hora de transformar o seu negócio é agora!  

    Wed Mar 26 11:10:21 BRT 2025
    Artigo / Empreendedorismo

    As 10 maiores características do empreendedor

    Você conhece o Empretec? É um seminário (muito mais do que um curso) feito para desenvolver as mudanças de comportamento que levam o empreendedor ao sucesso. É a sua grande oportunidade para revisar conceitos e atitudes e prepará-lo para o mercado e para a vida. O Empretec é um dos produtos mais importantes oferecidos pelo Sebrae. A metodologia foi desenvolvida pela ONU (Organização das Nações Unidas) e é aplicada em dezenas de países para trabalhar as características de comportamento que levam o empreendedor a identificar novas oportunidades de negócios. A história do Empretec no Brasil é longa. Vem desde 1993 aplicada pelo Sebrae e forma cerca de 10 mil participantes por ano. A maior parte destas empresas logo alcança um aumento no faturamento mensal. O desempenho empresarial melhora, a segurança na tomada de decisões é fortalecida e a visão de oportunidades é despertada. No seminário, o participante estuda as dez características essenciais do comportamento empreendedor e as vivencia em atividades, fundamentadas a partir de pesquisas que apontam como um empreendedor de sucesso se comporta.

    Sat Mar 15 00:00:40 BRT 2025
    Artigo / Empreendedorismo

    Desafios e soluções para o trabalho remoto

    Graças ao avanço da comunicação online, a possibilidade de os profissionais da empresa trabalharem fora do escritório abriu muitas portas. O trabalho remoto transformou radicalmente a maneira como as empresas operam hoje. Trouxe flexibilidade, conforto, atraiu talentos de outras localidades – e trouxe também novos desafios. Para montar e administrar uma equipe de alta performance em um ambiente remoto ou híbrido há estratégias bem definidas, que visam superar obstáculos como a falta de interação presencial, a dificuldade de comunicação e o risco de desengajamento.

    Tue Mar 11 15:32:04 BRT 2025
    Artigo / Empreendedorismo

    Empreendedorismo não tem idade

    Uma pessoa mais velha pode empreender com sucesso aproveitando sua experiência, sua rede de contatos e a sabedoria acumulada ao longo dos anos. Aqui estão algumas ideias práticas e naturais para começar: Primeiro, identifique algo que você já sabe fazer bem ou que gosta. Pode ser uma habilidade adquirida em décadas de trabalho, como cozinhar, ensinar, consertar coisas, ou até um hobby que virou paixão. Por exemplo, se você sempre foi bom em organizar eventos, poderia começar um pequeno negócio de planejamento para festas ou reuniões. Depois, use sua experiência de vida a seu favor. Pessoas mais velhas geralmente têm uma visão mais clara do que funciona ou não, além de paciência para lidar com imprevistos. Isso é ouro no empreendedorismo! Pense em algo simples para começar, como oferecer consultoria na sua área de atuação anterior, vender produtos caseiros ou prestar serviços que não exigem grande investimento inicial.

    Fri Feb 28 14:45:08 BRT 2025
    Artigo / Empreendedorismo

    Como criar comunidades e ser líder no seu segmento

    O primeiro passo para formar uma comunidade é compreender profundamente seu público-alvo. Quem são seus clientes? Quais são seus interesses, dores e aspirações? Pesquisas, entrevistas e análise de dados ajudam a traçar um perfil detalhado. Com essa informação em mãos, você tem tudo para criar conteúdos e espaços que realmente ressoem com as necessidades do público e ajudem a estabelecer uma conexão mais profunda.

    Tue Jan 28 12:47:59 BRT 2025
    Artigo / Empreendedorismo

    Como criar uma presença magnética e impulsionar o seu negócio

    “Quando o empreendedor alinha seus valores pessoais aos da empresa, ele se torna a personificação da marca, transmitindo consistência e credibilidade em cada interação. Esse alinhamento é fundamental para construir conexões que vão além da venda de produtos ou serviços e criam uma comunidade em torno da marca”.  Baixe o ebook e leia a entrevista completa.

    Tue Jan 21 09:18:39 BRT 2025
    Artigo / Empreendedorismo

    Edital Sebraetec nº 001/2025

    O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas - SEBRAE/AM, entidade civil de direito privado, sem fins lucrativos, instituída sob a forma de serviço social autônomo, com sede na rua Leonardo Malcher, n° 924, - Bairro Centro, Manaus/AM, inscrito no CNPJ nº 04.322.004/0001-47, por meio da Unidade de Soluções Empresariais - USE, torna público estarem abertas, a partir de 13 de janeiro de 2025, as inscrições para cadastramento de pessoas jurídicas, de direito público ou privado, para a prestação de serviços tecnológicos e/ou inovação, para integrar o cadastro de prestadoras de serviços do Produto SEBRAEtec, na forma estabelecida neste Edital, com base no artigo 22 e 23 do Regulamento de Licitações e Contratos do Sistema SEBRAE; Regulamento do Programa SEBRAEtec e no Caderno Técnico vigentes.

    Mon Jan 13 17:44:13 BRT 2025
    Artigo / Empreendedorismo

    Como equilibrar a vida pessoal e os negócios

    Thu Dec 19 15:26:04 BRT 2024
    Artigo / Empreendedorismo

    Como lidar com o fracasso e seguir em frente

    O fracasso, infelizmente, faz parte da jornada de qualquer empreendedor. Há projetos que não dão certo, ideias que não se concretizam e obstáculos inesperados que impedem os avanços. A diferença está na forma como lidamos com essas situações. Temos que aceitar as perdas e entender profundamente os motivos que levaram as iniciativas a um desfecho negativo.

    Thu Dec 19 12:08:44 BRT 2024
    Artigo / Empreendedorismo

    Conheça as tendências do mercado no Amazonas em 2025

    Ao investir em sustentabilidade, digitalização e valorização da cultura local, você poderá transformar as riquezas naturais e culturais da região em vantagens competitivas.   Veja mais detalhes no ebook.

    Thu Dec 19 11:30:36 BRT 2024
    Artigo / Empreendedorismo

    Um exemplo de empreendedor indígena

    As comunidades indígenas estão criando negócios que preservam sua cultura e saberes ancestrais, como a produção de artesanato, cosméticos naturais, confecção de roupas e projetos de turismo sustentável. Essas atividades fortalecem a autonomia das comunidades e impulsionam a conscientização sobre a importância da preservação. É o exemplo do indígena Fileto Alves Neto. Baixe o ebook.

    Mon Nov 25 12:29:48 BRT 2024
    Precisa de ajuda?

    Nós temos especialistas prontos para atender você e o seu negócio de forma online e gratuita.

    Acesse agora

    Posso ajudar?
    Conteúdo acessível em Libras usando o VLibras Widget com opções dos Avatares Ícaro, Hosana ou Guga. Conteúdo acessível em Libras usando o VLibras Widget com opções dos Avatares Ícaro, Hosana ou Guga.