A empresária Deuziane Santos é um destaque no setor da beleza porque soube valorizar a diversidade e a autoestima em seus atendimentos personalizados.
Com especial talento para trabalhar com sobrancelhas, Deuziane nos contou um pouco sobre sua trajetória profissional e detalhes do seu empreendimento como profissional da beleza.
E o mais importante: o entendimento que ela possui muito claramente sobre como deve atender a todos, pois a beleza está na diversidade.
Os primeiros passos
Deuziane começou a trabalhar com 19 anos em uma empresa que logo foi à falência. Na sequência do não tão bem sucedido início profissional, foi trabalhar em um salão por indicação da prima.
“Apesar da dona do salão ter enxergado em mim um potencial para trabalhar com sobrancelhas e depilação, aquele trabalho também não durou muito. De lá fui trabalhar numa fábrica de sacos para embalagem, onde também fiquei por apenas seis meses”.
Na sequência, o emprego em uma cozinha industrial como copeira durou um pouco mais, um ano e nove meses.
O dom de trabalhar na área da Beleza falou mais alto e Deuziane pediu para sair e voltou a trabalhar no primeiro salão.
Entre idas e vindas, Deuziane montou o próprio salão, o “Tô chic”, depois de quatro anos de parceria com a prima.
Como Deuziane vê o atendimento
A pauta da diversidade, segundo a Deuziane, sempre esteve com ela de forma natural. “Eu nunca limitei meu público a gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual e sempre achei que não tinha que atender só mulheres. Assim, o público LGBTQI+ também passou a me procurar. E eu procuro atender a todos com a mesma dedicação”.
Ela entendeu que diversidade era importante quando os clientes passaram a fazer suas sobrancelhas com ela, em vez de escolher outros profissionais.
“Eu atendo meus clientes como eu gostaria de ser atendida. Não quero que ninguém me trate mal, então é preciso praticar ética e ser empática”, explica.
Benefícios da promoção da diversidade
“Faz parte do trabalho elevar a autoestima dos clientes, independente de quem seja. É sentir-se bem e fazer com que o outro se sinta da mesma forma. Elogiar uma pessoa e perceber o quanto um elogio faz bem é muito gratificante.”
Deuziane também entende que seu ambiente de trabalho é um pouco terapêutico. “Muitas vezes sei que a pessoa vai fazer a sobrancelha para ser ouvida, para desabafar. Ter essa escuta ativa é muito importante”.
Filho com autismo
Aos 33 anos, Deuziane é mãe de Isaac, que tem 5 anos e é autista. Com o tempo aprendeu a lidar com as diferenças apresentadas para a criação do filho e hoje consegue aconselhar outras mães sobre como lidar melhor com a situação.
Para ela, limitar a carga horária de trabalho foi algo que funcionou. “Algumas mães deixam de trabalhar para cuidar dos filhos, mas o importante é ter um bom planejamento. Eu optei por ficar com ele pela manhã e trabalhar no período da tarde. Assim, consigo cuidar do meu filho e trabalhar”.
Conselhos para empresários
O principal conselho de Deuziane para os empresários é sempre estudar e se qualificar. “O autismo do meu filho também me ensinou a importância de entender a diversidade, pois as pessoas precisam ser incluídas”.
Ela finaliza: “eu mesma passei por um processo de autoaceitação e entendi que a beleza é diversa, assim como as pessoas”.
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