Contribuindo com a Integridade do Sebrae Sebrae Amazonas 2024
O Programa de Integridade Corporativa é de suma importância para todo o Sistema SEBRAE, pois ele estabelece diretrizes e normas que promovem a transparência, a ética e a conformidade nos processos e atividades da Organização.
Este E-book foi idealizado para você: fornecedor de bens e serviços e rede de credenciados do SEBRAE/AM, pois entendemos que o tema é de extrema relevância na nossa relação de parceiros de negócios, visto que em muitas vezes atuam como uma extensão do nosso atendimento ao cliente.
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Mon Nov 25 12:29:48 BRT 2024
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Ao investir em um atendimento personalizado, ágil e focado em valorizar a experiência do cliente, você conseguirá construir uma base de clientes correta e satisfeita. Dicas práticas para conquistar e manter clientes satisfeitos. Personalize a experiência do cliente Clientes gostam de sentir que são tratados como indivíduos e não apenas como números. Personalizar a experiência é uma das maneiras mais eficazes de construir um relacionamento duradouro. Utilize dados de interações anteriores para oferecer recomendações de produtos, promoções e comunicações adaptadas às preferências do cliente. Dica Prática - Utilize ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) para armazenar informações sobre o comportamento e preferências dos clientes. Isso facilita a personalização de cada contato, seja em e-mails, redes sociais ou atendimento ao cliente. Seja ágil no atendimento No ambiente digital, a rapidez é essencial. Os clientes esperam respostas rápidas e soluções eficazes para suas dúvidas e problemas. Invista em atendimento ágil, que pode incluir chatbots para resolver questões simples e uma equipe treinada para lidar com situações mais complexas.
Mon Nov 25 12:15:53 BRT 2024
Chamada para adesão ao Programa Cidade Empreendedora
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Tue Nov 19 17:07:55 BRT 2024
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Como expandir seu pequeno negócio de forma segura e sustentável
Expandir um pequeno negócio de forma segura é uma decisão importante que deve ser tomada com base em análises cuidadosas e sinais claros de que a empresa está preparada para crescer. A expansão sem o planejamento adequado pode colocar em risco a estabilidade financeira e a reputação da empresa, enquanto uma expansão bem-sucedida pode abrir novas oportunidades de mercado e aumentar os lucros. Sinais de que o negócio está pronto para crescer Um dos sinais mais claros de que um negócio está pronto para expandir é a demanda consistente por seus produtos ou serviços. Se a empresa está constantemente atendendo ou superando as metas de vendas, isso pode indicar que há espaço no mercado para um crescimento. Se sua empresa já atingiu um ponto onde pode aumentar sua capacidade de produção ou de atendimento sem comprometer a qualidade, também pode ser sinal de que é a hora de expandir. Para uma expansão sustentável, é essencial que o negócio tenha um fluxo de caixa positivo e consistente. O lucro reinvestido no crescimento é fundamental para garantir que a empresa possa arcar com os custos adicionais da expansão, como novos funcionários, espaço físico e marketing. Outro ponto importante é quando há sinais claros de novas oportunidades de mercado ou áreas geográficas onde seus produtos ou serviços são procurados. Nesse caso, a expansão pode ser o próximo passo lógico. E, finalmente, um dos principais fatores de sucesso na expansão de um negócio é ter uma equipe bem treinada e processos eficientes. Se o negócio já possui sistemas automatizados e a equipe está pronta para assumir responsabilidades adicionais, isso é um forte indicador de que o negócio está pronto para crescer.
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