Implementar a personalização em tempo real em sua estratégia de marketing digital tem inúmeras vantagens. Uma delas é o fortalecimento do relacionamento ativo com o seu cliente.
Uma das maneiras de habilitar a personalização no seu negócio é por meio da integração entre vários canais, como site, aplicativo e a loja física. É fundamental envolver os clientes em todos os canais que você está presente para que suas ações de personalização em tempo real sejam eficazes.
O primeiro passo é compreender a jornada do seu cliente, seus interesses e dores. A partir disso, é possível personalizar a comunicação. Você pode, por exemplo, enviar mensagens, por e-mail ou WhatsApp, específicas de acordo com os interesses do seu cliente.
Tome cuidado também com a recriação de conteúdo e campanhas em diferentes canais. Lembre-se que cada mídia ou canal tem suas características próprias. Alinhe isso com o perfil e a jornada do seu cliente para personalizar sua estratégia.
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