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Franquias Mercado e Vendas

Evento da ABF discute “Dispute Board”, multi e omnicanalidade

O evento da ABF sobre o Terceiro Ano de Vigência da Nova Lei de Franquias reuniu especialistas para discutir diversos temas.

· Atualizado em 25/04/2023
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O evento da ABF sobre o Terceiro Ano de Vigência da Nova Lei de Franquias reuniu especialistas para discutir diversos temas, incluindo o "Dispute Board", omnicanalidade e procedimentos arbitrais. Hugo Yamashita e Tatiana Sister destacaram a eficácia do Comitê de Solução de Disputas em resolver conflitos e evitar judicialização, com taxas de resolução de 98%. Tatiana também sugeriu incluir o tema na Circular de Oferta de Franquia (COF).

Adir Ribeiro e Renata Pin abordaram a omnicanalidade e os desafios operacionais e jurídicos enfrentados pelas franquias. Ribeiro enfatizou a importância de trabalhar a mentalidade dos franqueados e definir uma proposta de valor. Renata destacou a necessidade de incluir a omnicanalidade nos contratos de franquia e adotar a melhor solução tributária para o negócio.

Maurício Costa e Eduardo Pelegrinelli debateram o sigilo dos procedimentos arbitrais e o disclosure na Lei de Franquias. Costa criticou a falta de regulamentação da arbitragem na nova lei, enquanto Pelegrinelli apontou a compatibilidade entre arbitragem e franquia, ressaltando a necessidade de superar questões discordantes.

O painel final tratou das recentes decisões do Judiciário sobre a cláusula compromissória, com participações de Sidnei Amendoeira, Pedro Mansur e o juiz Luís Felipe Ferrari Bedendi. Mansur mencionou a incorporação dessa cláusula nos contratos de franquia da Prudential desde 2019 como um avanço.

Fonte: https://www.abf.com.br/dispute-board-multi-e-omnicanalidade-a-luz-da-nova-lei-de-franquias/


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